无意图的大模型对话系统CALM

CALM是Rasa的商业版技术,采用大模型驱动的对话系统,能理解整篇对话并生成业务流程指令。与传统NLU不同,它专注于对话流程而非单一意图,提供对话修复功能以处理各种异常情况。大模型避免了直接输出文本导致的幻觉问题,提升开发效率并利用生成能力增强回复的灵活性。

摘要生成于 C知道 ,由 DeepSeek-R1 满血版支持, 前往体验 >

CALM

CALM是Rasa的最新技术,仅用于商业版本Rasa Pro中(开源版本仍然为旧的基于意图的设计)。

Conversational AI with Language Models,是一个原生大模型的对话方案,包括:

  • 业务逻辑(Business Logic)
  • 对话理解 (Dialogue Understanding)
  • 对话修复 (Automatic Conversation Repair)

大模型负责理解用户的整篇对话,输出贴合业务流程的内部命令语言。

由于大模型并不是直接输出文字给用户,而是保证DM流程图的执行,因此,它不会产生幻觉,在商业领域中可以可靠的运行。

业务逻辑(Business Logic)
流程(Flow)

流程的描述很重要,这是让大模型找到目标的关键。

流程也支持条件满足。流程如果有FlowGuard,则LLMCommandGenerator在一个Flow的FlowGuard不满足条件时,不会选择这个Flow。

步骤(Steps)
  • 动作step(action)
  • 为了填槽而收集信息step(collect)
  • 填写槽位(set slots)
  • 跳转另一个流程(link)

(大模型的输入长度限制,会影响flow的描述和槽位数量等信息的总信息量)

对话理解&#x
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