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通常面对这样的问题，要如何解决呢？ 　　首先，问题的根源是：需求不断变化。 　　很多人都有这样的经历，在捕获需求时，根据客户的阐述，做了记录，然后开发出了软件，客户却说很多地方不符合他们的意思，又要求修改。 　　我们分析一下捕获需求过程中存在的问题。

一个软件的品质等级，只要看看软件界面，就马上能看出高下了。      软件界面，首先是好用，其次才是好看。好多人经常把优先级弄错，先追求美观，用PS做很多图片，配上各种动态效果，但用起来非常难用，最后被客户骂个狗血喷头。     软件以用为主，这句话非常深刻。软件是给人来用的，是用来解决某个领域内的问题的，完成相关的工作的。因此，能深刻理解客户的需求，提供给客户方便使用的界面，让客户能

需求的定义包括从用户角度（系统的外部行为），以及从开发者角度（一些内部特性）来阐述需求。关键的问题是一定要编写需求文档。我曾经目睹过一个项目中途更换了所有的开发者，客户被迫与新的需求分析者坐到一起。系统的分析人员说：“我们想与你谈谈你的需求。”客户的第一反应便是：“我已经将我的要求都告诉你们前任了，现在我要的就是给我编一个系统”。而实际上，需求并未编写成文档，因此新的分析人员不得不从头做起。所以如

今天和一位很资深的用户研究员沟通，她问我了几个问题，什么是用户需求？如何进行需求的挖掘？什么是显性需求和隐形需求？如何判断从用户口中得到的需求是用户真正的需求？ 如果用户用pad的时候，说他需要做一个可以和身体互动起来的应用，比如站在pad上面称体重什么的。难道我们就按照这个需求去实现么？这就是用户真正的需求么？每个用户口中描述的需求都是不一样的，如果100个用户都说出了自己对产品的需要，

1. 需求的调研    需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。需求调研是要了解客户希望所要开发的系统能够解决他们的问题，以及了解他们对系统的期望等等。需求调研是整个开发的基础，经过需求调研的结果整理出需求说明书作为后续开发使用。如果做的项目是一个陌生的一个行业（专业），这是往往需要专家或者顾问等角色的协助，但是作为调研人员最少要想办法了解个专业

需求调研是企业在建立新系统前所必须经历的调查了解阶段。可以说需求调研是软件实施中较重要的部分，调研的结果将直接影响到新建系统效能的发挥。什么是需求调研？需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户需求的一系列活动，为编写《软件需求规格说明书》做的前期工作。对于企业来说，建立新系统最重要的第一步是清楚地定位自己：自己有什么、还缺什么。如果没有对自己情况的详细了解何谈选择正确的产品？

第1章前言需求调研是为需要说明书做前期工作，可以说需要说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求开进细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。用户：系统分析人员 第2章前期准备 2.1. 确定工具没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不

做需求分析已经两年多了，从一个啥都不懂的大学毕业生到现在在公司的相关项目中担任主力需求人员，其中感触颇多。我想肯定有很多人跟我一样，面对选择时，经常会迷失方向，不知道自己该做什么，能做什么，会做什么？刚刚进公司不到三月，有幸逢上了一次公司改革的机会，进入了需求部门，作为需求组的一员，但是我什么都不懂，都还看不懂几行IF ELSE，就让我去做需求分析，更加痛苦的是下面要进行的项目，我跟随领导一同

（1）多练多看。如果能看到之前别人做的需求分析，可以尝试着想如果你做该怎么考虑。（2）多看相关软件产品及其手册等。这个是你灵感的来源。知道的越多，你得思路越开阔。（3）看书学习，并尝试学习需求分析方法和工具。虽然没有规范的方法和工具并不意味着不能做好需求分析，但要做深做好

一、需求的分类 需求分析是构建软件系统的一个重要过程。一般，把需求类型分成三个类型1、业务需求（business requirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目的要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。  2、用户需求(user requirement) 文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。  3、功能需求(fun