授权与交流

如何快速确定方案

一 智商无法提高但智慧可以

不断提高自己的认知，就可以提高自己的智慧

什么是认知偏差： 你认为的事情和客观的事情不是一样的

工作中遇到的问题

1.你觉得你自己说明白了，但是对方没听懂

2.你说的专业术语 对方并不理解什么意思

偏差1:知识的诅咒：

    当你掌握了某些知识后无法站在没掌握的人的角度去分析事情

如何避免：意识层面的转变

    1.提醒自己：讲不清楚就是想不清楚

    2.提醒自己：如果听众不理解，那就是说者的问题而不是听者的问题

    3.把复杂的逻辑简单化

    4.把别人无法理解的概念用他能理解的东西描述出来（做比喻，把抽象的东西具像化）

    5.获取听者的反馈

二 布置工作要说5遍，最大的成本是重新做

问题1.当布置的工作结果跟预期发生偏差时，是自己做还是在讲一遍让其他人做

双向表达：

    1.在讲一遍

    2.让对应负责人重复一遍，并提问该如何做，有没有什么好的方法

    3.让对应负责人总结并执行

问题2.一对多的时候如何处理

    1.提前通知讨论议题或内容

    2.每个人进行讲述

    3.由大家提出疑问

三 领导和管理的区别

1.下属永远讲不听

原因：引导时机不对

解决方案：抓组塑造行为的关键点 —— 在最对的事情的时候夸奖，并提出疑问有没有办法做的更好

2.下属永远教不会

原因：教导方式不对

解决方案：后退才是领导力的前进，通过营造氛围提高员工积极性和自驱能力（比如在某一个时间给大家一定激励）

3.开会仿佛独角戏

原因：参与感和成就感不足

解决方案：引导下属提高参与度，想办法调动成员积极性

4问题和阻碍会重复出现

在日常工作和生活中，我们经常会触发一种遵循以往的逻辑，哪怕这不一定是正确的，但是如果这种行为没有触发不好的结果，大概率都会遵循经验去做相同的事

（1）主动拒绝错误的开启方式

（2）主动提醒，让大家尽量能按照正确的方式推进下面的事情

敲重点：

所有的反馈都是相互的，当你的领导夸奖你的时候，如果你也反过来夸他一下，那么他可能下次更会在你获得某些成绩的时候继续夸奖你，或者在你做某些事情/遇到困难 的时候给予更多的支持。

例：

领导：小王你这个事情做的很不错，提高了很大的成绩你可以跟大家讲一下你的具体思路么。

我：吧啦吧啦讲一堆，结束的时候多说几句：其实更多的是领导之前也发现了这个问题，所以才给了我这个机会参与到这个事情中，并且这个过程中也给了我（尽量具体点）。。。支持，这也是我能做出这么好的结果原因之一，他平时也会（随便挑一个点说一下）。。。这也是我们需要学习的东西，希望大家都可以越做越好，共创佳绩。

问题复盘模板

一句话：简介发生了什么事儿、影响多大

三句话：事情的 起因、经过、结果；导火索、事态扩大、如何解决

九个点：事前规避TOP3、事中应急TOP3、事后恢复TOP3

用最快的速度介绍问题产生的整个流程让其它部门的同事尽快了解并节约时间，具体详细步骤可在后续讲解让更关心此事的同事去吸收经验并避免同类事情发生