PMP练习题2

1.17其他习题：
1.项目发起人希望更新项目状态。项目经理应该使用下列哪种方法？
A.关键路径法
B.采购数据流分析
C.预期货币价值（EMV）分析
D.挣值管理（EVM）

正确答案：
D.挣值管理（EVM）
答案解析：挣值管理：将范围、进度和资源测量值综合起来，以评估项目绩效和进展的方法。

2.在安装新软件期间，项目经理发起人发现执行一项特定功能所需的时间不被客户接受。项目经理收集了该功能时间的10个测量值，其中两个高于平均值，两个在平均值上，五个低于平均值，还有一个大于建议的限值。
A.需要更改预期限值，以满足创建报价时所花的最多时间
B.处于控制当中，因为10个创建时间中有9个处于预期限值范围内
C.失控
D.平均值需要重新计算

正确答案：
C.失控
答案解析：有一个大于界限的值，是失控的表现。控制图失控的三个表现：1、超出限制；2、连续7个点同侧或同趋势。

3…在一个转换项目中，你已经意识到你可能需要额外的人力资源来帮助从旧系统过渡到新开发的系统。然而，这将需要一些额外的费用。理想情况下，这一要求本应在核准的资源计划中加以考虑；但不知何故，这一要求被忽略了。你在项目预算中有一些未使用的应急储备，你可以用来支付额外的费用。这很关键，如果你不获得这些资源，项目很可能会错过最后期限。你该怎么办？
A.不要使用应急准备金;而是发出额外预算的变更请求。
B.声明此问题将损害你作为项目经理的声誉，因此只需接受风险即可。
C.使用应急准备金并通知项目发起人。
D.将此问题记录为项目问题，并利用项目的管理储备金请求。

正确答案：
A.不要使用应急准备金;而是发出额外预算的变更请求。
答案解析：因规划不周而产生的流程问题不能归类为风险;因此，既不能使用应急或管理储备。如果在截止日期前交付项目很重要，则需要发出变更请求，并且只有在批准后才能获取资源。[PMBOK®指南第6版，第245页]

4.预防措施已经获得变更控制委员会(CCB)的批准,项目经理下一步应该怎么做？
A.实施该措施。
B.为风险添加应急储备
C.请求项目发起人的授权
D.签发变更请求

答案：A
CCB已经批准的变更请求，项目经理应立即实施

5.一个项目将按时按预算收尾。下列哪一项资源将确定项目满足完工条件?
A.技术主管和项目经理
B.客户和项目组合经理
C.项目经理和业务主管
D.项目经理和项目发起人

答案：D（先内部验收，再外部验收）
排除法：客户或发起人是审查核实的可交付成果的负责人，但与项目组合经理无关，所以答案选D

1. 项目需要一个特殊人力资源，项目经理应该找谁？
   A 发起人
   B 职能经理
   C 直接找特殊资源
   D 其他项目管理团队

【参考答案】D
【试题解析】书 PMBOK 第六版P332：获取资源的技术之一“谈判“，对于稀缺资源和特殊资源，项目经理应该找执行组织中的其他项目管理团队谈判。

2. 项目的专家就某个风险做了分析，并制定了应急策略，团队其他成员也提出了多种解决方案，然而该专家拒绝采用其他方案，这是什么类型的管理？
   A 民主型
   B 独裁型
   C 参与型
   D 放任型

【参考答案】B
【试题解析】PPT 补充的管理风格，根据题意表明该专家是不接收别人的意见，独自决断，所以属于独裁型。

3. 可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来？
   A．工作分解结构
   B．资源分解结构
   C．风险分解结构
   D．组织分解结构

【参考答案】D
【试题解析】书 PMBOK 第六版P316： 而 OBS 则按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。

4. 项目有虚拟团队，应该集中注意力于：
   A 制订详细的沟通管理计划
   B 集中办公
   C 加强风险管理
   D 建立共同的标示

【参考答案】A
【试题解析】书 PMBOK 第六版P333：在虚拟团队的环境中，沟通规划变得日益重要。

5．以下哪项不是团队章程的内容？
A、团队价值观
B．沟通指南
C、会议指南
D、团队建设

【参考答案】D
【试题解析】书 PMBOK 第六版P319，团队章程包含：团队价值观、团队共识、沟通指南、会议指南、决策标准和过程、冲突处理过程等。所以选项 A、B、C 正确，选项D 的团队建设是资源管理计划中的内容。

6. 责任分配矩阵具有以下作用，除了（）
   A．反映与每个人有关的所有活动
   B．反映与每个活动有关的人所有人
   C．为每个工作指定唯一责任点
   D．使每个人都只负责一项工作

【参考答案】D
【试题解析】书 PMBOK 第六版P317：责任分配矩阵能反映与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员，它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职权不清。根据这段描述，选项 A，B，C 都是正确的。而 D 选项错在每个工作只能由一个人负责，而每个人可以负责多项工作。

7（易错题）．项目的早期，应该让哪些人参与项目的规划和决策？
A．少数技术专家
B．项目经理
C．核心团队成员
D．所有项目团队成员

【参考答案】D
【试题解析】书 PMBOK 第六版P309：尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责，但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。团队成员参与规划阶段，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感。

8. （易错题）项目即将结束，为了减轻团队成员的焦虑情绪，让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该（）
   A．按资源管理计划执行
   B．提前遣散团队成员
   C．做好人力资源风险控制
   D．对团队成员进行培训

【参考答案】A
【试题解析】题干描述快结束时候，要减轻团队成员因为去向问题而产生的焦虑，该如何做。那么具体的方法是应该要参照人员遣散计划中具体的说明来执行。书 PMBOK 第六版 P319：在资源管理计划中有项目团队资源管理，其中描述的是关如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南。

1.项目经理 Janice 希望尽早获得有关项目需求的反馈。但是，她担心，抽象的需求可能很难得到有益的反馈。以下哪些工具和技术可以帮助她克服这一障碍？
A.直方图
B.原型法
C.石川图（因果图）
D.控制图

【参考答案】B
【试题解析】原型法是实际构建之前预期产品的工作模型。原型的有形性质使相关方能够在早期项目生命周期中试验其最终产品的模型，并产生明确的反馈。其他选择不正确，因为它们是质量管理工具。[PMBOK指南第6版，第147页]

2.项目经理在收集需求过程中使用了经过培训的主持人的服务。以下哪项可能需要训练有素的主持人的服务？
A.访谈
B.原型法
C.问卷调查
D.焦点小组

【参考答案】D
【试题解析】焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。[PMBOK指南第6版，第142页]

3.（易错题）你正在领导业务工作过程自动化项目的设计和开发。尽管了解高级范围和要求，但你仍在系统设计阶段为详细的系统要求而苦苦挣扎。你的相关方没有足够的技术背景和接触类似技术的机会。因此，他们无法在系统设计集思广益会议期间为你提供你要查找的信息。如果没有这些详细的要求，你将无法推进系统设计。这个单一问题已经使项目推迟了几个月。你应该如何解决此僵局？
A.聘请一位在正在实施的技术方面非常熟练的主题专家。
B.设计和开发一个极简可行的产品。
C.通过原型设计来验证和验证详细要求。
D.聘请合格的业务分析师来帮助你。

【参考答案】C
【试题解析】此处的问题涉及相关方在头脑风暴会议期间提供详细要求的能力。以前没有使用类似系统经验的相关方往往难以阐明自己的要求。在这种情况下，原型设计通常用于引出和验证相关方的要求。[PMBOK指南第6版，第147页]

4.（易错题）你正在管理客户端组织的业务过程优化项目。在项目的早期，你发现客户的 IT 部门已经启动了业务工作过程自动化项目，而自动化的过程之一就是你的团队正在尝试优化的过程。你关注到了此重叠的项目范围。你现在应该怎么做？
A.发出变更请求以提供额外的时间和预算。
B.将问题上报到变更控制委员会。
C.根据你的合同上报问题。
D.等待 IT 完成过程的自动化，然后进行差距分析。

【参考答案】C
【试题解析】你发现项目有范围重复，由于你是根据客户组织的合同执行此项目，因此出现这个问题，你需要根据合同上报此事。[PMBOK指南第6版，第379页]

5.由于最近的政府法规，你的组织必须设计、构建和部署新的客户端数据安全系统。项目交付有严格的期限，延期可能会对你的组织处以巨额罚款。CEO 最近宣布，该组织将利用这个机会更换其一些遗留系统，并审查当前状态过程，以便进行可能的优化和自动化。你已被指定为此项目负责人，并负责此项目的端到端交付。没有人清晰了解项目的范围，但由于系统的复杂性和该项目的硬性期限要求，你希望尽快锁定项目范围。你应该首先做什么？
A.分析项目要求，并在提交验证之前确定其优先级。
B.与主要相关方一起安排会议和需求收集研讨会，并收集所有相关项目要求。
C.从项目范围说明书模板开始，征求关键相关方的意见。
D.确定项目团队并制定详细的项目时间表。

【参考答案】B
【试题解析】由于没有人对项目范围有清晰了解，这意味着项目需求是不明确。你需要启动收集需求过程，因为该过程为定义产品和项目范围提供了基础。[PMBOK指南第6版，第138页]

1.你正在为拥有 5000 多名员工的组织管理内部 ERP 系统开发项目。该项目是一年多前启动的，但仍处于规划阶段。尽管高层级项目范围已记录在案并获得批准，但该项目目前难以获得和记录开发人员构建和测试系统所需的详细系统要求。过去曾举办过一些相关方研讨会，收集这些详细要求，但相关方似乎几乎在每一个场合都改变了对设计细节的想法，因为他们以前没有使用这种系统的经验，而且正努力具体说明要求。你应该如何解决此问题？
A.应用敏捷方法（如原型设计）帮助用户指定、明确和验证详细的要求。
B.发出变更请求并修改项目计划和成本基准。
C.聘请专家 ERP 系统分析师帮助你捕获和记录需求。
D.应用基于瀑布的方法，如用例，以捕获和记录系统要求。

【参考答案】A
【试题解析】题目中描述的问题是相关方正努力通过研讨会来具体说明他们的要求。在这种不确定性的项目中，敏捷方法派上用场。原型设计用于通过创建需求设计模型的迭代过程来激发和验证相关方的需求。[PMBOK指南第6版，第133页]

2.你正在管理公司计费系统的升级。在项目进行到一半时，你已经意识到业务需求已经改变，并且需要一个新的问题解决方案，这个问题最初被认为是由目前项目的结果来解决的。你已经在此项目上消耗了大量资源。你应该怎么做？
A.终止项目
B.通知发起人并讨论你的忧虑。
C.提出变更请求以变更项目上的方向。
D.除非发起人提出变更请求，否则请按照批准的计划继续项目。

【参考答案】B
【试题解析】在项目过程中，项目经理应与项目发起人持续合作，使业务战略和项目策略、项目目标与业务目标保持一致。突然终止项目不是项目经理的职责。你应该咨询你的项目发起人并讨论你的忧虑。[PMBOK指南第6版，第60页]

3.在一场正在给城市建造赌场的承包商的分包投标中，你的组织成功中标。中标工程范围包括在项目现场采购和安装闭路电视摄像机。你现在正在为此项目开发WBS。在创建WBS结构时，你不应使用以下哪项作为输入？
A.物料清单 （BOM）
B.项目范围说明书
C.组织过程资产
D.需求文件

【参考答案】A
【试题解析】物料清单 （BOM）是生产制造中产品的原材料组成清单，不用作创建 WBS 过程中的输入。创建WBS的输入包括：范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产。[PMBOK指南第6版，第156页]

4.你最近接管了处于执行阶段的项目。第一阶段的可交付成果已经完成并供客户检查，你现在正在寻找一个已经被批准且要求遵循的验收流程，一个说明如何正式确认和接受已完成的项目可交付成果的流程，记录在以下哪个文件中？
A.采购管理计划
B.范围管理计划
C.沟通管理计划
D.风险管理计划

【参考答案】B
【试题解析】正确的答案是范围管理计划。此计划提供有关项目管理团队如何定义、记录、验证、管理和控制项目范围的指导。[PMBOK指南第6版，第137页]

5.在每周状态会议上，团队成员建议向项目添加组件。作为项目经理，你认为所有重点都应放在当前范围上，而不是任何增强功能。关注当前范围是以下哪一个示例？
A.范围核实
B.镀金技术
C.范围管理
D.变更控制

【参考答案】C
【试题解析】范围管理是确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的过程。它的主要作用在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。如果团队真的添加了项目组件，那将是镀金。[PMBOK指南第6版，第129页]

1.你目前正在规划项目采购，希望尽快向潜在供应商发放建议邀请书。组织的采购总监建议你在建议邀请书中包括活动的最早开始日期和最早完成日期。识别这些日期的最佳技术是什么？
A.资源平滑
B.关键路径法
C.假设情景分析
D.资源平衡

【参考答案】B
【试题解析】关键路径法是一种计算项目中工作活动的最早开始日期和最早完成日期的技术。[PMBOK指南第6版，第210页]

2.你已经完成了组织中的多个项目，并且对所有项目都使用了类比估算。对于即将到来的项目，团队建议尝试参数估算。以下哪一项不是参数估算的示例？
A.根据图纸数量乘以每个工程图的工时数估算的活动持续时间。
B.根据电缆安装每米工时数估算活动持续时间。
C.根据施工中的面积估算活动持续时间。
D.活动持续时间根据类似上一项目的实际持续时间进行估算。

【参考答案】D
【试题解析】根据以前类似项目的实际持续时间估算活动持续时间是类比估算的实例。其他三种选择是参数估算的示例。[PMBOK指南第6版，第200页]

3.你是高产作物开发项目的项目经理。气象局的数据表明，未来几个月的天气模式不利。作为高级项目经理，你希望在不利条件下评估计划的可行性，并为你的团队提供一些建议。这样就算执行过程中存在不利条件，你的团队也能准备一些储备金并规划风险应对。你应该使用以下哪种技术来模拟风险和其他不确定性来源来计算可能的时间表结果？
A.帕累托图
B.偏差分析
C.赶工
D.蒙特卡罗分析

【参考答案】D
【试题解析】建模技术用于在各种方案下准备计划。这些技术有助于评估项目时间表的可行性，如果存在不利条件。蒙特卡罗分析技术采用模拟来计算多个项目工期，每个工期都使用概率分布进行一组不同的活动假设。[PMBOK指南第6版，第213页]

4.你正在管理一个复杂的建筑项目，几天后将会见承包商。承包商已明确要求你提供你希望在合同中包括的活动清单。你知道项目范围，但尚未开发项目活动清单。在创建活动清单时，建议采用哪种技术将项目细分为称为活动的较小组件？
A.分解
B.滚动式规划
C.专家判断
D.引导式研讨会

【参考答案】A
【试题解析】分解技术允许项目经理从较大的工作包创建更小、更易于管理的工作。[PMBOK指南第6版，第185页]

5.你正在管理一个复杂的项目，其中有一千多个计划的活动。你的项目进度更新会议即将召开，你将被要求向组织的高级领导汇报进度。你不希望共享单个项目活动的进度，而是希望只显示关键可交付成果的项目日程。为实现这一目标应该使用的工具是什么？
A.项目计划网络图
B.关键路径网络
C.里程碑图
D.关键链图

【参考答案】C
【试题解析】里程碑式图表仅显示关键可交付成果，简单易懂。[PMBOK指南第6版，第218页]

1.项目管理团队预计，在项目过程中，由于罢工、许可过程变更或特定工程工期延长，组件交付可能会出现延误。什么分析可能有助于制定应急和响应计划来缓解这些问题？
A.应急分析
B.偏差分析
C.假设情景分析
D.进度压缩

【参考答案】C

【试题解析】假设情景分析，是对各种情景进行评估，预测它们对项目目标的影响（积极或消极的）。假设情景分析就是对“如果情景 X 出现，情况会怎样？”这样的问题进行分析，即基于已有的进度计划，考虑各种各样的情景。可以根据假设情景分析的结果，评估项目进度计划在不同条件下的可行性，以及为应对意外情况的影响而编制进度储备和应对计划。
[PMBOK指南第6版，第213页]应急分析一般是已经发生之后的分析。

2.你当前正在为你的组织定义标准化的项目管理框架。由于组织执行的每个项目的性质不同，你需要构建出具有灵活性的模型，以便把它作为所有项目的总体管理框架。在以下哪种情况下最好避免使用类比估算？
A.当项目团队成员拥有所需的专业知识时
B.当需要准确的估算时
C.当需要粗略的估算时
D.当以前的活动是本质上相似而不仅仅表面上类似时

【参考答案】B
【试题解析】类比估算的成本通常低于其他估算技术的成本，但准确度较低。当以前的活动实际上相似且项目团队成员具有所需的专业知识时，这是比较可靠的。当需要准确的估算时，不应使用此方法。[PMBOK指南第6版，第200页]

3.你正在从事一个软件开发项目，在这个项目中需要专门的资源来执行一些任务。你估算到这些资源在项目的执行阶段是必要的。但是你的估算没有考虑到这些资源在执行阶段只能在有限的时间内可用的问题。你应该怎么做才能调整计划来处理资源限制的情况？
A.与客户沟通并更新基准
B.更新项目进度计划
C.更新进度基准
D.执行影响分析

【参考答案】D
【试题解析】项目经理在发出变更请求并获得批准之前必须执行影响分析。因此，此处的正确选择是执行影响分析。在分析影响后，提交变更请求并获得批准后，再更新计划和进度基准。[PMBOK指南第6版，第115页]

4.在项目进行到一半时，一位项目经理确定项目进度远远落后于计划。如果项目经理需要在不更改项目范围的情况下缩短项目进度，他可以使用以下哪种进度压缩技术？
A.持续跟踪
B.储备分析
C.预测
D.赶工

【参考答案】D
【试题解析】进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。而赶工是进度压缩技术中的一种，它通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度工期。[PMBOK指南第6版，第215页]

5.你正在收集并向项目中的相关方传递绩效信息。你希望根据当前信息预测项目的未来绩效。此绩效信息包括状态报告、风险当前状态以及期间内已批准的更改摘要。以下哪种方法将帮助你预测项目的未来绩效？
A.工作分解结构
B.帕累托图
C.运行图表
D.预测

【参考答案】D
【试题解析】预测是根据当前掌握的绩效信息和其他知识，预计项目未来的情况和事件。预测要根据项目执行过程中所提供的工作绩效数据来产生、更新和重新发布。工作绩效信息包含项目过去的绩效，以及可能在未来对项目产生影响的任何信息。[PMBOK指南第6版，第264页]

1.一项之前已定义并记录的风险在项目过程中触发。这项风险的已识别应对措施是与三个可能供应商的其中一个签订合同。项目经理应该怎么做？
A.审查项目进度计划
B.检查供方选择标准
C.查阅风险登记册
D.使用专家判断

【参考答案】B
【试题解析】从题干来看，已识别风险的应对措施基本明确，说明应该已经查阅风险登记册了，现在的应对措施是从三个供应商中选择一个签订合同，即要实施采购，选择哪一个供应商，故选B先检查供方选择标准，再根据标准进行选择供应商

2.在一个施工项目的初始规划期间，识别到需要一个混凝土混合物。临时租赁该设备的价格为200美元每天。按租约租用该设备的成本为100美元每天，初始付款为10,000 美元。至少要经过多少天后，按租约租用会比临时租赁更经济?
A.91天
B.101天
C.151天
D.按租约租用不是一个可行的方案

【参考答案】B
【试题解析】
1.临时租赁成本=200租赁天数x
2.按租约租用成本=10000+100租赁天数x
3.题干问“至少经过多少天，按租约租用会比临时租赁更经济，即求解10000+100x<200x中的x，求得x>100天，故选B，即至少经过101天。

3.公司希望对其工作程序实施一项重大变更,并外包给供应商交付这项变更。项目经理和内部相关方制定了一份采购管理计划。分发了建议邀请书(RFP),不同供应商提交了答复。项目团队将两个供应商加入候选名单,但担心他们提出的成本超出项目指导方针。若要完成采购过程,项目经理应该怎么做?
A.要求项目发起人提供额外资金.
B.选择第三方顾问评估项目,并提供成本估算.
C.进行自制或外购分析,评估最佳方案.
D.要求供应商协商价格,否则面临落选的风险.

【参考答案】B
【试题解析】从题干可以看出，项目已经处于实施采购阶段，首先排除C；此时问题是担心候选名单中的两个供应商提出的成本超出项目指导方针，故应进行独立成本估算，确定成本是否超出；独立成本估算可由组织内部自行独立进行，也可聘用外部专业人员做出成本估算，并将其作为评价卖方报价的对照基准。故选B

4.（易错题）负责开发一个两阶段产品的项目经理决定由不同的供应商完成每个阶段。高级管理层已确定第二阶段不得在第一阶段之前完成。若要防止执行问题，项目经理应该做什么？
A.更新风险管理计划
B.与供应商开会
C.与高级管理层讨论
D.更新采购计划

【参考答案】D
【试题解析】采购管理计划包含在采购过程中开展的各种活动，包括：如何协调采购与项目的其他工作、开展重要采购活动的时间表等等。题干中已明确两阶段产品由不同供应商完成，但高层要求第二阶段不得在第一阶段之前完成，为防止执行问题，应更新采购计划，明确供应商项目完成时间等

5.在一个设备升级项目期间，项目经理要求供应商每周提供进度报告。该供应商提出只需提交一份最终报告即可。若要核实这一点，应该查阅哪一份文件？
A.执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
B.工作分解结构（WBS）
C.沟通管理计划
D.协议

【参考答案】D
【试题解析】采购协议即合同，是对买卖双方有约束力的协议，是双方之间达成的谅解，是各方义务的理解。包含：采购工作说明书或主要的可交付成果，绩效报告，检查、质量和验收标准等等。题干中项目经理要求供应商每周提供进度报告，而供应商提出只需提交一份最终报告即可，故可通过查阅协议确定具体要求。ABC均为乙方项目文件。

1.项目团队确定他们需要采购的材料规格、数量和所需的质量等级。接下来应该完成哪一项？
A.采购管理计划
B.采购工作说明书（SOW）
C.供方选择标准
D.需求文件

【参考答案】B
【试题解析】PMBOK（6）P477，12.1.3.4-采购工作说明书。工作说明书会充分详细地描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在卖方确定是否有能力提供此类产品、服务或成果。选项A，采购管理计划记录了采购过程中的各项活动。选项C，供方选择标准是对潜在供应商的评判标准。选项D，需求文件是对收集到的需求的汇总。

2.一个旷日持久的项目接近尾声。客户告知项目经理，所发送的部分收尾文件未达到文件的新技术标准。客户声明其在该周刚刚发布新版本，且必须尽快发送新文件以关闭项目。项目经理该如何应对这种情况？
A.根据该新标准更新所有文件，并将它们重新提交给客户，以便进行项目验收
B.告知客户所签署的合同义务文件未包含该新标准
C.更新项目风险登记册和项目管理计划，以符合该新标准
D.继续编制所有收尾文件，不理会该新标准

【参考答案】B
【试题解析】PMBOK（6）P492，12.3-控制采购。对于新的技术标准，要通过变更程序实施变更，但AC选项均缺少了必要的评估环节就实施了，错误。选项D，置之不理也是不妥当的，排除后，只有B选项没有问题。如果客户方坚持要采用最新的技术标准，要通过整体变更控制流程进行更新。

3.在正式结束项目之前，项目经理审查了所有相关项目文件，并根据合同向第三方供应商支付现金。供应商未能接受付款，而是请求更多资金。项目经理下一步应该做什么？
A.将风险添加到风险登记册中并联系供应商
B.遵循变更控制程序来变更供应商
C.将供应商的请求升级上报给项目发起人
D.让采购团队参与解决供应商请求

【参考答案】D
【试题解析】排除法-PMBOK（6）498-12.3.2.2控制采购-索赔管理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。选项A，问题已经发生，不是不确定性事件。选项B，还没提出替换供应商的建议。选项C，对供应商的管理是项目经理的责任，不能将问题推给项目发起人。

4.项目团队需要获得市场上提供的其他数据，以明确范围中的产品规格。在这种情况下应该使用哪种类型的投标文件？
A.建议邀请书(RFP)
B.报价邀请书（RFQ)
C.信息邀请书（RFI）
D.解决方案邀请书（RFS)

【参考答案】C
【试题解析】PMBOK（6）P477，12.1.3.3招标文件-信息邀请书。如果需要卖方提供关于拟采购货物和服务的更多信息，就使用信息邀请书。随后一般还会使用报价邀请书或建议邀请书。

5.当项目经理休假时，团队成员无法决定是利用内部资源还是获得外部支持，团队不确定如何以及应在预算和风险因素中获得什么。团队成员接下来应该做什么？
A.将该问题升级上报给指导委员会
B.审查采购管理计划
C.重新检查变更管理计划
D.查看所有外部活动的成本估算

【参考答案】B
【试题解析】PMBOK （6）P475-12.1.3.1采购管理计划定义，内容：如何开展采购活动，估算、风险。关键词“不确定，内部资源还是获取外部资源”参考P479 12.1.3.6 自制或外购决策，表明处在采购管理的执行过程组；

1.一名新项目经理负责管理一个正在进行中的项目，其中50%的项目团队成员均属于外包。项目经理发现外包团队成员交付的生产文档与公司标准不符。项目经理应该怎么做？
A.审查人力资源管理计划，教育这些资源遵循公司标准
B.遵循采购文件中描述的行动
C.开展绩效评估，然后开始终止过程
D.将工作重新分配给熟悉公司标准的团队成员

【参考答案】B
【试题解析】本题考控制采购输出。详见PMBOK第6版 12.3控制采购；外包团队成员交付的生产文档与公司标准不符，并不能断定外部团队交付文档有问题，需要进一步查阅采购文档确认具体交付要求并遵循采购文档的要求，采购文档包括工作说明书、支付信息、承包商工作绩效信息等。

2.公司A中标，要在公司B部署一个新的企业资源规划（ERP）系统。完成项目的所有主要工作后，公司B的生产经理指出ERP系统不能满足公司的要求。项目经理应该审查什么？
A.建议邀请书（RFP）
B.变更管理计划
C.工作说明书（SOW）
D.采购协议

【参考答案】D
【试题解析】采购协议即合同，是对买卖双方有约束力的协议，包含：采购工作说明书或主要的可交付成果，绩效报告，检查、质量和验收标准等等。题干中，卖方完成项目的所有主要工作后，买方指出ERP系统不能满足公司的要求，故应查阅采购协议确认开始约定的要求和标准，进一步确定是否符合要求。

3.项目经理必须与供应商签订合同，为一个预期要花一年半时间完工的项目开发新软件。项目发起人希望确保供应商成本偏差将不会影响项目成本。这应该使用哪一个合同类型？
A.固定总价合同（FFP）
B.成本总价加激励费用合同（FPIF）
C.成本加固定费用合同（CPFF）
D.成本加激励费用合同（CPIF）

【参考答案】A
【试题解析】固定总价合同：价格在一开始时就确定，大多数买方喜欢此