<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><rss version="2.0"><channel><title><![CDATA[学无紫晶]]></title><description><![CDATA[]]></description><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox</link><language>zh-cn</language><generator>https://blog.youkuaiyun.com/</generator><copyright><![CDATA[Copyright &copy; yaoohfox]]></copyright><item><title><![CDATA[ChatWiki企业级知识库系统部署日志【宝塔版】]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/147232044</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/147232044</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Mon, 14 Apr 2025 20:31:02 +0800</pubDate><description><![CDATA[64位linux系统4核16G内存最低可使用api接入算力，本地服务器不需部署。]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[国内开源RAG知识库ChatWiki MaxKb QAnyThing对比]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/140307777</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/140307777</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Tue, 09 Jul 2024 22:08:56 +0800</pubDate><description><![CDATA[芝麻小客服开源的一个RAG 知识库，核心特点是和人工聊天系统打通，可以作为对外的聊天系统使用。MaxKb 飞致云开源的，特点是简单，具备基础功能，整体还不错，但是没有云端版本。QAnyThing 网易出品的，特点是基于离线训练的RAG 系统。RAG 知识库 ， 是一个比较火的赛道，以下是国内开源的RAG 知识库。云端体验地址 https://chatwiki.com。]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[开源大模型RAG企业本地知识库问答机器人-ChatWiki]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/140031742</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/140031742</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Fri, 28 Jun 2024 07:17:15 +0800</pubDate><description><![CDATA[系统基于大语言模型（LLM ）和检索增强生成（RAG）技术构建，提供开箱即用的数据处理、模型调用等能力，可以帮助企业快速搭建自己的知识库 AI 问答系统。ChatWiki为 AI 问答机器人提供了不同的使用渠道，支持H5链接、嵌入网站、绑定到微信公众号或小程序、桌面客户端等，可以满足企业不同业务场景使用需求。模型：支持OpenAI、Google Gemini、Claude3、通义千文、文心一言、讯飞星火、百川、腾讯混元等模型。安装好Docker后，逐步执行一下步骤安装ChatWiki社区版。]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[视频号下单后如何查看自己订单]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/128700851</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/128700851</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Mon, 16 Jan 2023 10:14:29 +0800</pubDate><description><![CDATA[我说，我专门搞视频号客服系统和订单管理，我来找，肯定能找到，结果也是没找到，被狠狠的打脸一波。今天家里人视频号看直播后，怕过春节收不到货，想申请退款，结果找不到订单入口。虽然我做了芝麻视频号助手以为自己很了解视频号，看来知识还是有盲区。芝麻视频号助手- 视频号客服订单打通和免费分享员数据查看助手。我以为在小程序的订单里，没有。去视频号小店去找，也没有。]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[小程序客服系统可以实现哪些操作？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/82760598</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/82760598</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Tue, 18 Sep 2018 17:25:29 +0800</pubDate><description><![CDATA[微信小程序的发展已经是当下最热门的互联网话题，虽然给企业带来了新机遇，但对小程序的使用不是很懂，以及渴望一款更便捷的工具，提高接待效率！今天给大家分享一下，小程序客服系统的运用，实现的效果。

 

一、小程序怎么接入客服系统（一键接入）

①接入方式简单，完全不需要填小程序的很多信息 http://xiaokefu.com.cn/



 

②强大的自动回复，提前帮你接待用户



 

 
...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[如何在小程序中实现同一关键词自动回复不同内容？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/82706089</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/82706089</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Fri, 14 Sep 2018 17:13:24 +0800</pubDate><description><![CDATA[针对不同的商品，可以设置一个关键词数字，回复不同的内容！

如图，有不同的产品，不管我对哪个有兴趣，回复“ 1 ”，就能得到相对应的回复，这样就省去了，让用户回复“ 1 ““ 2 ”……，一个数字，就能解决不同的问题！



简单点说，就是在不同的客服按钮上加上了不同的代码，达到与之相呼应，然后再设置关键词回复即可。

 

代码示例：

在小程序客服按钮button上加上代码，代码示例如下：

...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[微信小程序客服统计功能：小程序客服能统计考勤和工作量了]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/82017072</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/82017072</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Fri, 24 Aug 2018 14:04:32 +0800</pubDate><description><![CDATA[小程序客服在小程序运营过程中发挥着——直接对接用户，用户体验，商品变现，体现服务等，我们很有必要对这个数据有所掌握，指导当前工作，优化小程序的整体运营策略。

需要实现的不仅是客服了解自己的工作情况，做到心中有数，而且管理员可以多维度的查看各项数据……比如今日工作量，客服接待情况，某段时间数据对比，客服考勤，客服聊天记录，接待开关，过滤关键词等。

 

于是就写了一个版本，让小程序客服的工作数据...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[小程序客服消息怎么使用？小程序的消息推送有什么限制？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/81118914</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/81118914</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Thu, 19 Jul 2018 17:11:43 +0800</pubDate><description><![CDATA[首先，我们先了解下微信上小程序客服消息怎么使用？以及消息推送的规则！再教大家更巧妙地使用小程序客服消息，更智能的处理消息，提高客服的工作效率。

 

一、怎么使用？

小程序自公开发布起就有消息推送功能，微信的克制同样体现在小程序上，避免打扰用户做了诸多限制，比如，需要用户主动发起聊天等。

微信小程序有个客服消息功能，添加客服之后，就可以通过「公众平台网页版客服工具」与用户对话！

 

二、...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[分享为小程序添加自动回复消息的5种方法！自动客服功能的微信小程序]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/81020525</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/81020525</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Thu, 12 Jul 2018 18:31:25 +0800</pubDate><description><![CDATA[如何通过小程序客服消息引导自动关注公众号？
	小程序客服自动回复一个图文链接？
	小程序客服可以发小程序卡片吗？
	小程序客服能像公众号一样设置关键词回复吗？
	收到消息时自动回复？
	微信小程序新手如何默认自动回复功能
如果你遇到以上问题，请往下看！教大家实现微信小程序客服自动回复消息功能，以帮助我们更好地与客户进行互动。

 

当我们的小程序接入客服，在小程序前端增加一个客服按钮，用户可以点...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[微信小程序客服功能怎么使用？怎么实现自动客服功能的微信小程序 ？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80975292</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80975292</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Mon, 09 Jul 2018 18:16:56 +0800</pubDate><description><![CDATA[在小程序中怎么做客服的功能呢?想要自动客服功能的小程序？如何在手机上更智能地实现? 微信小程序客服消息功能是一个很不错的沟通功能！

 

随着微信小程序在2018年，越来越火，大家对这一块的需求也明显增加，本期我们来谈谈微信上小程序客服功能上的一些想法！

为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力，在微信小程序的各项功能当中这项功能的辅助性也有很大的作用。

在小程序端...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[使用微信小程序客服消息上的一些注意事项！小程序客服消息按钮，接入及消息接收]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80931044</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80931044</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Thu, 05 Jul 2018 18:07:49 +0800</pubDate><description><![CDATA[本文分为四部分，为大家介绍一下，小程序客服消息上的一些解决方案

1.增加小程序客服按钮

2.实现客服会话（绑定客服人员，消息推送配置）

3.如何实现小程序客服智能消息（自动回复等）

4.用手机回复小程序客服消息（模板消息推送提示等）

 

一、小程序客服会话按钮

当我们打开一个电商小程序，想咨询客服，一个能找到客服醒目易懂的按钮非常重要。



可以利用微信提供的「客服消息」组件，增加...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[开发了一个小程序客服消息 如何自动接入客服会话 ?]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80901423</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80901423</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Tue, 03 Jul 2018 17:17:25 +0800</pubDate><description><![CDATA[辛辛苦苦开发了一个小程序，好不容易蹭到一个热点，用户访问量猛增，该如何有效拦截这波红利呢？被你长期忽视的小程序客服消息是一个点！

接下来，手把手教你开发微信小程序之客服消息，当用户和你互动后，自动接入客服会话，导流到公众号沉淀！

 

如图，小程序客服自动回复一个图文链接



 

完全不用担心后台接口不会写！就可以实现如下效果，支持图文，文字，链接，图片等

小程序中引导公众号，这 4 种...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[小程序客服六大痛点总结！（附解决方案）]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80746766</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80746766</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Wed, 20 Jun 2018 15:37:32 +0800</pubDate><description><![CDATA[微信小程序是一个低门槛的依托微信社交属性的大流量平台，在小程序带来巨大流量的同时，客户接待将受到巨大的挑战。很多朋友小程序上线后，客服消息这块一直没得到解决。

 

在实际的需求中，又遇到了哪些问题，我们该如何应对？

 

1. 小程序关注公众号的总结

2. 小程序“虚拟支付”的解决方案

3. 小程序消息模板推送，不漏消息

4. 小程序也能关键词回复，省时省力还涨粉

5. 小程序指定客...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[微信小程序客服可以直接在手机回复吗，小程序客服功能怎么用手机回复，微信小程序客服手机版]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80655704</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80655704</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Mon, 11 Jun 2018 17:55:05 +0800</pubDate><description><![CDATA[如题，很多小伙伴问过这个问题，答案是可以的。而且，这个解决方式是用小程序来解决，完全不需用下APP，真正地在一款小程序上处理多个小程序客服消息！

 

一、在没有账号之前，支持抢先体验！选择小程序测试账号登入



 

二、主界面消息分类，消息测试

①假设自己是用户，给测试账号「收款盒子」​发一条消息。

②进入「芝麻小客服」​小程序，可以看到这条消息处于接待中，点击这条消息回复，有文字，图...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[芝麻小客服电脑版新增网址自带openid功能，聊天界面改版，新增通用设置]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80624920</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80624920</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Fri, 08 Jun 2018 16:30:16 +0800</pubDate><description><![CDATA[一、自动回复中链接支持自动加上openid功能

图文回复和网址回复，新增了打开链接支持自动加上openid功能，可以在支付等其他场景中使用openid，（比如之前说到的微信小程序暂停“虚拟支付”,知识付费小程序可以这么玩！） 详情查看帮助文档

打开客服回复，关键词回复，收到消息时回复，这三个，里面涉及网址的地方，都可以支持。





有些朋友以为打开客服对话，就会收到消息回复，但小程序官方规...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[如何像「西瓜足迹」一样，将用户导流到公众号上变现？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80581325</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80581325</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Tue, 05 Jun 2018 14:58:33 +0800</pubDate><description><![CDATA[最近一款小程序「​西瓜足迹」在朋友圈刷屏了，PV破千万。玩法十分简单，选择城市—生成图片—发到朋友圈炫耀。

哪怕床舍不得你，但也要告知天下，自己有一颗向往自由的心。

一个个选择城市，坐标给人的仪式感，满满的回忆，想要了解一个人，就要知道他去过哪里。

 

那「​西瓜足迹」是如何变现的？有什么可借鉴的？

 

一、将用户引导到公众号上



回复“1”，领每日礼包

文案简单，福利，好奇心驱...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[微信小程序暂停“虚拟支付”，知识付费小程序可以这么玩！]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80539615</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80539615</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Fri, 01 Jun 2018 16:31:30 +0800</pubDate><description><![CDATA[5月8日起小程序关闭虚拟支付，对于此次小程序关闭虚拟支付影响最大的，应该是知识付费/在线教育类的小程序，这类小程序现有的变现模式将受到巨大的冲击。

 

一、这次整改意味着什么？有3个需要注意

 

1、虚拟支付

不是所有提供支付功能的小程序都要被整改，仅仅只有涉及“虚拟支付”的小程序需要调整。什么是虚拟支付？比如购买非实物（VIP会员、充值、课程、虚拟物品等）



 

2、iOS系统
...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[一个超厉害的智能小程序：可接收你的小程序客服消息，无需开发，自动接入。]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80483949</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80483949</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Mon, 28 May 2018 16:26:08 +0800</pubDate><description><![CDATA[它是一款智能小程序客服的小程序工具。分四步为大家测评下

①进入小程序

②登入账号

③查看回复消息

④个人中心

 

一、进入小程序



它四个说明：登入，注册，体验，功能

1.登入界面，如果没有账号，请 点击这里 注册

2.同时，它还贴心地准备了测试账号，点击【体验小客服】

3.四大特点：小程序智能客服，多客服接待，自动回复，消息及时推送

（PS：请在PC端注册后，在芝麻小客服...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[这种小程序智能客服，你羡慕不？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80339025</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80339025</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Wed, 16 May 2018 16:40:10 +0800</pubDate><description><![CDATA[微信小程序是一个低门槛的依托微信社交属性的大流量平台，

在小程序带来巨大流量的同时，你的客户接待系统将是巨大的挑战。

你还在用微信原生的客服系统吗？这里有一个让你眼前一亮的小客服，了解一下。

 

一、手机端即可实现聊天

客服五种回复形式（文字，超链接，图文，图片，小程序卡片）



 

二、客服信息的多种处理

接待中，等待接待，已接待，批量处理







 

三、多客服，多小程...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[芝麻小客服怎么进后台？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80324183</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/yaoohfox/article/details/80324183</guid><author>yaoohfox</author><pubDate>Tue, 15 May 2018 16:00:57 +0800</pubDate><description><![CDATA[ 

一、注册

二、使用后台

 

①进入（http://xiaokefu.hotapp.cn/） -&amp;gt;一键接入-&amp;gt;授权接入小程序-&amp;gt;下一步





②小程序管理员用手机微信扫码授权（快速接入，避免token等冲突）



③自动直接跳转到芝麻小客服配置信息界面，填写（小程序名称，选择小程序类别）

不需要添加：小程序AppID，小程序AppSecret，URL(服务器地址...]]></description><category></category></item></channel></rss>