xuxuSEO的博客

沃丰科技GaussMind在宠物生活行业的全生命周期客户体验解决方案

沃丰科技GaussMind基于人工智能逐渐替代客服人员进行智能化、批量式获客的社会背景下，利用留资机器人快速接待并引导客户留下联系方式是比较主流且节约人力成本和效率的方法，留资机器人凭借优秀稳定的留资概率，成为了行业内主流的客服产品。当客户沉默时，留资机器人还会频繁发送寒暄语气或抖动对话窗口，用热情的态度引导用户继续完成对话。留资机器人可以接入企业在多个第三方渠道平台的推广账号，如抖音、微博、今日头条、公众号、小程序、快手等，同时接待第三方渠道产生的粉丝客户咨询对话，实现全网多渠道高效率获客的效果。...

在新基建浪潮的推动下，以人工智能为核心驱动的智能经济正推动着诸多行业发展，也为企业的数字化转型按下了“快进键”，“企业服务数字化”成为了当下B端企业和C端用户的共同诉求。尤其是经历了此次疫情之后，各大行业对业务线上化、数字化的需求愈发增多，企业们迫切需要通过应用先进的数字化解决方案以应对类似的不确定性风险，企业数字化转型势在必行。作为一家专注于计算，特别是自然语言理解，知识图谱和多模态交互的人工智能公司，对外提供人机对话交互的PaaS平台+商业化SaaS服务。可以根据企业各类场景下的深度需求，为企业提供

知识库是客服机器人的核心，机器人知识库就是基于知识的系统，不同于一般应用程序将信息隐含地编码在程序中，它可以将实际问题的对应知识显式地表达，并组成一个相对独立的程序主体，有利于实际问题的快速准确匹配。目前，人工和客服机器人的协作，已然普及了，可以实时的依据客户的问题辅助人工回答。因此，一个完善的客服机器人的知识库是对人工的一大帮助。那么，客服机器人是如何分辨客户的问题的呢？我们应该如何完善客服机器人的知识库呢？客服机器人的知识库是什么？应该如何完善1、自然语义理解客服机器人是通过句法分析、上下文理解