<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><rss version="2.0"><channel><title><![CDATA[xuxuSEO的博客]]></title><description><![CDATA[]]></description><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO</link><language>zh-cn</language><generator>https://blog.youkuaiyun.com/</generator><copyright><![CDATA[Copyright &copy; xuxuSEO]]></copyright><item><title><![CDATA[留资机器人普遍应用的情景]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126269019</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126269019</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 10 Aug 2022 16:20:58 +0800</pubDate><description><![CDATA[留资机器人，是一款针对线上留款市场的智能营销机器人，它以自主研发的 AI技术为基础，利用语义识别获得匹配答案，并模仿在线客服的对话逻辑，有效完成客户询问答疑，引导客户完成留资，留电率高达60%，帮助企业实现流量“留量”。还有保险、装修、婚庆……流量损失：在高峰期间，由于人工服务人员的忙碌，对客服的服务认识不够统一，顾客意愿的实时改变，一些线索容易被打断，从而造成了业务的损失。不能跟踪：用户的来源是零散的，不能通过传统的方法跟踪用户的行为，也不能有效的根据保留资金的信息识别出有潜力的顾客。...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[企业知识管理系统的重要性]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126141825</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126141825</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 03 Aug 2022 15:41:00 +0800</pubDate><description><![CDATA[知识是企业最重要的经济资源，而知识劳动者是企业的重要资产，企业要从已有的知识中获得新的资源，就需要对其进行有效的管理。根据De1phi Consuting Group的一项调查，超过90%的美国公司都对知识管理给予积极的评价，认为知识管理能够提高公司的竞争能力。知识经济时代，企业要在知识经济中获得竞争优势，就必须寻找一套行之有效的知识管理方法来积累和应用知识，从而提高企业的实力。从以上可以看出，在激烈的竞争中，现代企业如何在激烈的竞争中，如何进行内部知识的管理，已成为一个十分重要的议题。...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[知识图谱应用在金融行业的地方]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126141269</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126141269</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 03 Aug 2022 15:22:49 +0800</pubDate><description><![CDATA[金融业的数据中包含了大量的实体和联系，通过这些数据的联系，可以打破传统的计算模型，从“关系”的角度，对金融领域的数据进行深入的分析，并通过外部的数据，挖掘潜在客户，预警潜在风险，提高业务效率和价值。通过对行业进行分类，建立基于贷款和行业信息的关系挖掘模型，并利用机器学习技术进行建模，可以显示各个行业和行业之间的联系，当行业出现行业风险或者高风险的时候，我们就能对行业中存在的行业进行预测，从而提前发现和避免风险。综合各种资料来源，对顾客的行为进行准确的分析，对顾客的潜在需要进行准确的定位。...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[知识图谱根据服务领域的分类]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126140598</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/126140598</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 03 Aug 2022 14:59:00 +0800</pubDate><description><![CDATA[王昊奋等人认为，知识图谱实质上是一个语义网络，节点表示实例，而边缘则表示不同的语义关系。此外，董登奎等人认为，知识图谱是一种表现知识发展过程和属性之间的关系的图象，并通过可视化技术，将知识实体、知识实体和属性之间的关系表达出来。行业知识图谱是为纵向需求提供服务，注重纵深覆盖面，由于涉及专业领域的业务场景，实体数量较少，实体间的关系需要在纵向维度得到充分抽取。通用知识图谱是为横向需求提供服务，注重的是横向覆盖面，拥有各个领域的大量实体，通过领域间的关系形成多维度的知识图谱。以上就是知识图谱的介绍了。...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[沃丰科技GaussMind在宠物生活行业的全生命周期客户体验解决方案]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125973495</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125973495</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 25 Jul 2022 13:47:23 +0800</pubDate><description><![CDATA[沃丰科技GaussMind在宠物生活行业的全生命周期客户体验解决方案]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[沃丰科技GaussMind文本留资机器人，高效保证留资率15%-40%]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125973458</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125973458</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 25 Jul 2022 13:44:35 +0800</pubDate><description><![CDATA[沃丰科技GaussMind基于人工智能逐渐替代客服人员进行智能化、批量式获客的社会背景下，利用留资机器人快速接待并引导客户留下联系方式是比较主流且节约人力成本和效率的方法，留资机器人凭借优秀稳定的留资概率，成为了行业内主流的客服产品。当客户沉默时，留资机器人还会频繁发送寒暄语气或抖动对话窗口，用热情的态度引导用户继续完成对话。留资机器人可以接入企业在多个第三方渠道平台的推广账号，如抖音、微博、今日头条、公众号、小程序、快手等，同时接待第三方渠道产生的粉丝客户咨询对话，实现全网多渠道高效率获客的效果。...]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[沃丰科技AI助力客户服务数字化转型加速]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125432843</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125432843</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Thu, 23 Jun 2022 18:41:47 +0800</pubDate><description><![CDATA[沃丰科技早早便嗅到了AI的前景。据Aaron介绍，从最初的Udesk单一产品，逐渐发展到Udesk（全场景智能客户服务系统）、GaussMind(AI智能化产品线)、ServiceGo（全新销售服务一体化平台）、微丰SCRM（基于企业微信的新一代SCRM）、CusBridge（智能客户体验管理平台）5条完整的产品线。沃丰科技用7年时间完成了蜕变，将智能系统全维度应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务、客户体验等全场景。沃丰科技AI助力客户服务数字化转型加速但是，市场在变化，客户需求也在变，需要的不再是某个]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[做问卷调查时，为什么要做5W分析法？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125432831</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125432831</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Thu, 23 Jun 2022 18:41:08 +0800</pubDate><description><![CDATA[当接到一个来自需求方的“做个问卷调查”的任务，先不要立刻打开问卷设计网站。先和需求方沟通好，先弄清楚为什么要做这个问卷，自己再进行分析，产出方案，等方案通过后，再开始设计问卷也不迟。在进行任务分析时，可以采用“5W分析法”对任务进行全面分析。(why,who,what,where,when)梳理需求过后，可以按照梳理后的内容把原型初步地写出来。接下来，一起来看看5w分析吧。一、明确调研目的——Why：为什么要做问卷调查展开调研之前需要明确调研目的，企业到底是想要做产品上新测试，还是已经上市后了解产品反馈？还]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[客户成功的起源——SaaS（软件即服务）]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378321</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378321</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 20 Jun 2022 18:30:58 +0800</pubDate><description><![CDATA[追溯客户成功的起源追溯客户成功的起源说到客户成功，就不能不提到SaaS（软件即服务）。2001年前后，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，兴起了一种完全创新的软件应用模式：SaaS。 最早由Salesforce开创性的推出按需订购的CRM解决方案，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按订购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网使用软件服务。同时，便利店低价切换成本低的优点，为中小企业能使用先进技术提高经营效率，开辟了一片新天地。随着竞争加剧和客户需求不断变化，Saa]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[企业微信与视频号怎么开通，企业最多可以开多少个公众号]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378297</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378297</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 20 Jun 2022 18:29:53 +0800</pubDate><description><![CDATA[在企业微信与视频号打通后，企业可以将视频号展示在员工企业微信主页上，客户点击就可查看，企业多了一个宣传入口。同时，还可将视频号客户引流到企业微信上，多了一个引流途径。那么企业微信与视频号如何进行关联呢？企业微信视频号怎么开通首先，我们先了解一下，视频号如何开通。想要开通视频号，我们需要前往微信，在视频号中先创建个人视频号，然后再将个人视频号进行认证为机构/企业。目前一个微信号只能开通并管理一个视频号。具体操作如下图所示：企业微信与视频号怎么开通，企业最多可以开多少个公众号
企业微信与视频号怎么开通，企业最多]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[如何做好一次视频号直播]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378279</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378279</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 20 Jun 2022 18:28:51 +0800</pubDate><description><![CDATA[目前，想要入局视频号直播带货的商家越来越多了，围绕视频号直播，功能也更加完善，但很多人还是依旧不知道如何入手，那新手如何做好一次视频号直播呢？有哪些注意事项？1、现场测试网速，主播网络环境影响观众端直播间观看流畅度用任意测速app或登陆网站，点击这里，进行网络测速。截图测速结果，并提交直播使用的手机品牌和型号返回运营，关注上传mbps结果，上传mbps< 2，建议更换网络或取消开播（测速app：商店搜索“测网速”）如多应用并行直播，需要不同设备使用不同网络2、开播前在应用市场更新微信客户端到最新版本3、开播]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[企业微信常见问题及使用技巧]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378273</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378273</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 20 Jun 2022 18:27:53 +0800</pubDate><description><![CDATA[我们梳理了企业微信新手常见问题，以及企业微信备受关注的企业微信使用技巧，希望帮助大家更好地玩转企业微信。1、 企业微信注册：是否收费？可以注册多少个企业微信号？▶ 企业微信可以直接注册使用，不会收取任何费用。▶ 一个微信号可以注册5个企业微信，一个手机号可以创建5个企业微信。注：同一个主体证件资料可以注册5个企业微信，一个微信企业号只能对应一个企业微信，一个腾讯企业邮只能对应一个企业微信。2、企业微信认证：为什么需要认证？有什么用处？收费和有效期多少？▶ 认证能够提供更安全、更严格的真实性认证，也能够更好地]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[OA办公软件哪个好用？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378261</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125378261</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 20 Jun 2022 18:27:17 +0800</pubDate><description><![CDATA[钉钉：核心功能：组织通讯录，即时通讯，考勤，审批，公告，开放平台支持部署外部OA系统。亮点：免费，用户流量大，考勤模块，即时通讯。不足：SaaS移动应用，属于轻量级的，办公软件深度应用需求无法满足；业务协同和系统整合无法满足；缺乏各种流程、表单以及搜索，知识库等功能；点评：钉钉替代不了OA，按照目前的企业信息化普遍要求，企业办公需要的是协同性和平台化。首先能够高效整合企业既有的it资源生成符合用户需求的it应用。其次能够与第三方系统集成，实现ERP、CRM、HRM 等私有应用以及云应用和第三方服务的移动接入]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[私域精细化运营，做好用户画像]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125337745</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125337745</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Fri, 17 Jun 2022 17:35:31 +0800</pubDate><description><![CDATA[用户流量进入私域流量池里后，要做的就是运营，并且是精细化运营。简单来说，精细化运营就是根据用户个体的特点和行为，进行的针对性服务。比如给用户推送千人千面的产品和广告。接下来就讲最关键的——精细化运营应该做些什么？受限于客观条件，我们无法一一去接触我们用户，了解他们的习惯喜好；只能从他们产生的行为和数据，去抽象、总结出特征规律，这就引入了“用户标签”这个概念。所以，精细化运营首先要做好用户画像，构成用户画像的核心因素就是用户标签。用户标签是将用户在平台内所产生的行为数据，分析提炼后生成具有差异性特征的形容词。]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[如何更好地搭建统一的私域流量池？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125318344</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125318344</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Thu, 16 Jun 2022 16:21:27 +0800</pubDate><description><![CDATA[追溯到17、18年，很多互联网公司就已经感受到流量的增幅到顶了。公域获客成本开始成倍增长。互联网下半程，是流量的终局。而流量的终局是私域。公域流量红利的减退直接导致了私域流量爆火。从这个时候开始，企业不得不开始建立自己的“流量池”。在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。私域流量兴起，也意味着把握住它的关键性。那么把握私域流量应该从哪开始？企业私域流量，是指企业经营的客户人流。其载体可以是线下消费场景，也可以是线上的某个虚拟服务。但根本点就是用户触达的]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[如何确保我的售后服务的时效性]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125302269</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125302269</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 15 Jun 2022 18:14:22 +0800</pubDate><description><![CDATA[我们在购买电器，汽车等一些需要提供售后服务的产品时，一般商家会为我们提供售后保修卡，或者签订售后维修协议。协议内会包含7天无理由退换，1年内免费维修，若产品价值较高或对生活影响严重，售后会提供4小时响应等相关政策来保证自己的售后时效。如何确保我的售后服务的时效性
售后服务上在保障售后服务时效上，已有一些成熟的产品售后保障政策，下面带大家了解下售后流程中一些严格的规范：一、客户投诉及维修1、工程进入保修期内，客服部门接到客户要求维修电话后，客服部须先查卷，确定客户反映问题是否在保修期内，在核实无误后， 立即填]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[在企业向云转移的过程中，应该如何防止数据泄露呢？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125302253</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125302253</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 15 Jun 2022 18:13:44 +0800</pubDate><description><![CDATA[最近，IBM Security发表了2020/2021年度的全球研究结果。 该研究报告对500多家企业所经历的实际数据泄露事件进行了深入分析研究表明，疫情期间企业运营方式从线下到线上发生了巨大变化，同时数据安全泄露事件也给很多企业带来了很大的损失，比去年增加了10%。因为新冠病毒的不定时复发和延续，很多企业加速了转型，企业“上云”也逐渐成为企业的标准。 面对新冠危机，许多企业转型为在线实时办公，60%-70%的企业转云开展各项业务。 但是，企业应对数据泄露的能力依然薄弱，存在缺陷。今年，某人在一个海外论坛上]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[人工客服真的是真人吗？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125302234</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125302234</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Wed, 15 Jun 2022 18:12:40 +0800</pubDate><description><![CDATA[互联网时代，很多人工服务的回答首先是机器人，如果想要与真人客服联系，还要经过一定的操作步骤。一般情况下你如果有很重要的问题可以通过电话和客服取得联系。人工客服在线只是在最短时间回复受理人的问题，让受理人有一种欣慰和不急躁的心情。并且现在的机器人都很智能，一般都是通过关键词给客户进行回复。但技术的发展有优势就会有一定的缺陷，在人工客服这个领域也遇到一些让人焦虑的问题，下面这位甄女士就遇到了这个问题：就在前几日，甄女士看到了“硬币的另一面”，经历了一场“有家不能回”的尴尬，如今提起时仍哭笑不得。“我租住在自如公]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[阿里的语音机器人怎么样？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125283206</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125283206</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Tue, 14 Jun 2022 17:53:08 +0800</pubDate><description><![CDATA[要回答这个问题，我们需要从语音机器人的基础能力介绍起1、语音机器人简介及挑战语音机器人（电话机器人），主要包括两种形态：呼入，即由机器人来承接用户电话咨询业务；外呼，即由机器人主动发起电话，触达用户，从而完成语音对话。不论呼入，还是外呼，核心都包括电话通信技术、语音识别技术、对话技术，从当前行业来说，由于电话通信技术比较成熟，语音机器人效果瓶颈主要在：语音识别技术、对话技术。要优化语音与对话的体验，核心主要包括两方面：一方面对用户的理解越来越准确，另一方面提供尽量顺畅的交互能力，最终达成好的交互体验和业务效]]></description><category></category></item><item><title><![CDATA[客户服务团队所做的工作是理所当然的吗？]]></title><link>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125264976</link><guid>https://blog.youkuaiyun.com/xuxuSEO/article/details/125264976</guid><author>xuxuSEO</author><pubDate>Mon, 13 Jun 2022 18:06:33 +0800</pubDate><description><![CDATA[客户服务团队通常被认为是理所当然的。你们中的一些人可能认为这是一个强有力的声明。但是，如果您查找英语中的成语“to be taken for grant”，您会发现它的意思是：低估或低估某人或某物；不能正确认识或欣赏某人或某事。或者期望某人或某事总是可以在没有感谢或认可的情况下以某种方式服务；太轻视某人或某事。鉴于这些定义，我认为可以公平地说，许多组织及其员工认为客户服务团队所做的工作是理所当然的。这不是因为他们不在乎。我认为这是因为他们只是不了解所做工作的规模和性质。因此，他们默认期望事情会奏效，问题会得]]></description><category></category></item></channel></rss>