雪花飘飘

总结：1）凡事可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择，只能适应的都为事业环境因素。2）凡是带系统的一般为事业环境因素（比如工作授权系统、项目管理系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如批准工作授权系统的程序，变更控制程序、财务控制程序）。即工作授权系统是事业环境因素，批准工作授权系统的程序是组织过程资产。...

个人理解（用通俗的话介绍，仅供参考）：事件管理，侧重于将故障损失降到最低，突出的是恢复企业的业务。比如应急切换、容灾系统、启用备份。问题管理，是事件处理完成后，为了找到故障发生的原因而进行的问题分析，目的是防止类似故障再次发生。配置管理，通过CMDB实时调整更新，管理的是交付成果或者一些技术规范基线。变更管理，侧重于基线的变化涉及的风险，变更的通常是基线。...

软件生命周期(SDLC，Systems Development Life Cycle,SDLC)是软件的产生直到报废或停止使用的生命周期，周期内有问题定义、可行性分析、总体描述、系统设计、编码、调试和测试、验收与运行、维护升级到废弃等阶段，这种按时间分程的思想方法是软件工程中的一种思想原则，即按部就班、逐步推进，每个阶段都要有定义、工作、审查、形成文档以供交流或备查，以提高软件的质量。