xudahai513的博客

项目管理流程：I-启动：文档/记录P-规划：识别-分析-方案/批准E-执行C-监控：检查/变更C-收尾：移交/总结变更流程：1、正式提交/变更日志2、影响分析3、备选方案4、CCB审批5、更新6、沟通7、执行8、检查9、总结审计问题解决流程：1、定义问题/问题日志2、分析原因3、备选方案4、选择最佳方案5、(走变更流程）6、执行7、检查8、总结审计风险管理过程：1、识别/风险登记册2、定性定量分析3、制定应对方案4、(走变更流程）

项目章程概念：是指导项目实施，并且是检查、督促和控制工作的依据，也是结束项目的依据。起草：可由项目经理起草，但必须由发起人批准和发布 修改：超出项目经理范畴，由发起人或组织的其他程序来指导和管理 内容包括： 3类干系人：发起人的姓名和职权、项目经理的职责和职权、关键干系人名单 4个背景：项目目的、成功标准、审批要求、退出标准 5个高层级内容：高层级需求、高层级范围、整体项目风险、总体里程碑进度计划、预先批准的财务预算 干系人登记册13.1识别干系人的主要输出包...

任何项目干系人都可以提出变更请求纠正措施 预防措施 缺陷补救 更新

PV planned value 计划工作的预算价值EV Earned value 实际完成工作的预算价值AC Actual Cost 实际完成工作所花费的成本BAC: Budget at completion 完工预算，项目的总计划价值 PV 的总和进度偏差：（小于0都是不好的，大于0都是好的）SV= EV 挣值- PV 计划价值 SV < 0 进度落后 SV > 0 进度提前成本偏差：（小于0都是不好的，大于0都是好的）CV= EV .........

很多项目需要针对所需资源进行谈判，谈判方包括：职能经理，执行中的其他项目团队、外部组织和供应商。政治意识是指对正式和非正式权力关系的认知，以及在这些关系中工作的意愿。为某人采取行动提供了理由。文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整项目的沟通策略。四步骤：提出问题、各写想法、记录想法、讨论想法达成一致、想法排序。是领导团队、激励团队做好本质工作能力，有助于沟通愿景并鼓舞团队。识别、评估和管理个人情绪、他人情绪以及团队情绪的能力。解决冲突的五种方法：撤退、缓和、妥协、强制、合作。

问题日志

由客户或发起人来审查从控制质量过程输出的核实的可交付成果，确认这些可交付成果已经圆满完成并通过正式验收控制质量 关注可交付成果的正确性以及是否满足质量要求（ 内部检验）确认范围 关注可交付成果的验收（ 外部验收）控制质量通常先于确认范围，但也可同时进行所有可交付成果验收之后便可进入项目收尾...

审计 和 审查

开工会议

发起人

　 沟通管理 相关方管理 目的 信息交换，以合适的方式满足相关方的信息需求 。 尽早识别相关方，管理他们的期望和影响。通过相关方管理以获得相关方的 支持，降低其 负面影响。 过程及内容 10.1规划沟通管理——基于各种的信息为项目，制定恰当的沟通管理计划 。10.2管理沟通——确保项目信息及时且恰当地处理 。10.3监督沟通——确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。 13.1识别相关方——识别项目相关方 ，分析和记录他们的权力、利益、影响力 并进行分类 。13.

贝塔分布公式；（最乐观 + 4 * 最可能+ 最悲观）/ 6标准差公式：（最悲观 - 最乐观）/ 6贝塔分布，是PMOK 中三点估算的缺省 （默认 公式）三点估算结合正态分布图68.26%的结果数据位于均值的 ±1 西格玛内；95.46%的结果数据位于均值的 ±2 西格玛内；99.73%的结果数据位于均值的 ±3 西格玛内。正态分布左右一起为 100%往右（左）的一半为 50%...

关键路径是项目中时间最长的活动顺序，决定着可能的项目最短工期。一个项目可能存在多条关键路径，多条关键路径意味着项目风险增加。总浮动时间（Total Float ）：总时差，是某活动可以从最早开始时间推迟或延误的时间，该延误时间不至于延误项目完工日期或违反进度制约因素。正常情况下，关键路径的总浮动时间为零。自由浮动时间（Free Float ）：自由时差，不影响后续活动最早开始时间的前提下，活动可以被推迟开始的时间。滞后量两个活动之间的等待时间；而时差是单个活动的机动时间。...

预测型 瀑布流，一开始想好，按照计划，按部就班的进行 增量型 慢慢的增加新的功能。比如：洗衣机，一开始洗衣服就行，后面加了脱水的功能、甩干的功能、烘干的功能。。。 迭代型 不断优化一个功能。类似 铁杵磨成针 适应型 敏捷性，（增量+迭代），不断增加新的需求，不断变更，产品做的功能越来越多，质量越来越好 混合型 预测型+适应型；一开始想好大的框架，在框架内不断优化新增 ...

活动清单活动清单包含项目所需的进度活动。 对于使用滚动式规划或敏捷技术的项目，活动清单会在项目进展过程中得到定期更新。 活动清单包括每个活动的标识及工作范围详述，使项目团队成员知道需要完成什么工作。活动属性概念：每项活动所具有的多重属性，用来扩充对活动的描述，活动属性随时间演进。 在项目初始阶段，活动属性包括唯一活动标识 (ID)、WBS 标识和活动标签或名称； 在活动属性编制完成时，活动属性可能包括活动描述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、提前量和滞后量、资源需求、强制日期、制约因素和假设

问卷调查受众多、快速完成调查、位置分散标杆对照与其他可比组织的实际进行比较，以便识别最佳实践文件分析通过分析现有文档，挖掘需求决策投票 一致同意：100%同意，德尔菲技术 大多数同意：超过50%同意，奇数原则 相对多次同意：候选项超过2个时使用 独裁型决策：一言堂 多标准决策分析 借助决策矩阵，用分析方法建立多种标准，对创意进行评估和排序 德尔菲技术防止个人对结果产生不当影响 专家的答复只能交给主持人以保持匿名 规则：......

场景描述 合同类型选择 利益方 范围固定 总价合同 买方有利 范围不固定、工期短 工料合同 买卖方有利 范围不固定、风险大 成本补偿合同 卖方有利 免受外界不可控影响 经济调整合同 保护买卖方 存在分摊 激励合同 有价格上限 总价+激励费用合同 无价格上限 成本+激励费用合同 觉的好就给予，觉得不好就不给 奖励合同 ...

核对单Check list：基于自身经验或行业标准制定表标准化的核对单，帮项目经理一项一项核对以防遗漏信息（结构化方式管理）制定项目管理计划，管理质量， 控制质量 ，识别风险 时会使用。项目 责任人 是否完成 xxx测试 小明 是 xxx测试 小王 否 xxx测试 小李 是 xxx测试 小强 否 核查表 Check sheets：称为计数表，用于合理排列各种事项，以便有效收集关于潜在质量问题的有用数据...

问题解决流程：

管理质量（又称质量保证）把质量管理计划转化为可执行的质量活动。它关注的是项目活动有没有按照流程来做，有没有按照程序来做，因此它重视的是项目执行的过程。控制质量为评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程管理质量针对的是过程，控制质量针对的是结果...

直接成本：直接计入单个项目的钱，不由多个项目来进行分摊。 间接成本：不能直接计入单个项目的钱，需要多个项目来进行分摊。比方说有一件设备是三个项目共用的，那么它的租赁费就由三个项目来进行分摊，这部分钱就叫做间接成本。 固定成本：不随生产量或者是工作量的变化而发生变化。 可变成本：随着生产量和工作量的变化而发生变化。比如说员工的奖金，员工的加班工资等等。 机会成本：这是选择和放弃的一个概念，选择了a项目而放弃了b项目，那么b项目所带来的收益就是a项目的机会成本。比如说a......

事业环境因素源于项目外部（往往是企业外部）的环境。组织过程资产源于企业内部项目影响：事业环境因素事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的， 可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。组织内部的事业环境因素组织文化、结构和治理。例如包括愿景、使命、价值观、信念、文化规范、领导风格、等级制 度和职权关系、组织风格、道德和行为规范。 设施和资源的地理分布。例如包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算。 基础设施。例如包括现有设施、设备、组.

事业环境因素EEF 组织过程资产OPA 概念 项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件 源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合 包含内容 1.组织内部事业环境因素（如：信息技术软件、员工能力） 2.组织外部事业环境因素（如：商业数据库、政府或行业标准） 1.过程、政策和程序（如：过程组） 2.组织知识库（如：配置管理知识库、以往项目的项目档案） ...

帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因

净现值（NPV）NPV=收入现值-支出现值NPV≥0，项目可接受NPV<0，项目不可接受NPV越大越好内部收益率（IRR）是项目现金流入量现值=项目现金流出量现值时的折现率，即NPV=0时的折现率IRR越高越好IRR≥i0，项目可接受，i0=市场利率IRR＜i0，项目不可接受内部收益率通常不能直接计算出来，需要采用插值法或者试错法来得到回收期项目从投入开始，达到累计运营收入=投资金额所需的时间回收期越短越好越短意味着风险越低效益成

1、总价合同（Fixed－price Contract，FP）： 当需求明确，范围确定时，采购当中不会发生重大的范围变更。工作范围明确2、成本补偿合同（Cost－reimbursable Contract）：当需求不明确，范围可能在后续发生重大变更，买方为卖方报销一切可列支的成本，在加上一定比例的费用作为卖方的利润，并且还可以增加适当的激励。工作范围不明确3、工料合同（Time and Material Contracts，T&M）：适用于短平快的小项目，会告诉单位汇率，单位人力资源.

中间的水平叫着均值，也叫期望值在均值两侧正负3西格玛 叫控制界限控制界限外部的是规格界限（产品的最大偏差）当某个数据点超出控制界限，或连续七个点落在均值上方或下方时，就认为过程已经失控，一旦失控，要马上停止一个数据点位于控制线的上下外侧，都属于失控...

合作解决问题 妥协调解 缓和包容，求同存异 撤退回避：推迟解决 强迫命令：赞成一方

每一项活动多人知情 多人执行 多人参与每一项活动都只有一个责任人A只有一个A的活动是最合适的

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项目信息三种工作绩效数据拿到原始的观察结果和测量值工作绩效信息结合相关背景整合分析之后

基准

赶工：通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度工期的一种技术。关键路径上最便宜的。用钱换时间快速geng把关键路径上本应按照先后顺序进行的工作调整为至少部分并行进行。用风险换时间...

里程碑图：给客户看横道图（甘特图）：向管理层汇报逻辑横道图：团队内部自己使用

强制性依赖关系（又称硬依赖关系、硬强制关系）： 法律、合同要求的;内在性质决定的;客观限制有关比如：先报名才能考试，你想要考试，只能先报名

资源优化定义：在项目进行时，可以根据资源的实际使用情况对资源做相应的调整以满足项目的需要。优化技术：资源平滑和资源平滑。资源平衡定义：英文名：Resource Level。对资源冲突的两项或多项活动的开始日期和结束日期进行调整以消除或缓解资源冲突的一种技术。资源平衡往往导致关键路劲改变，通常是延迟。资源平滑定义：英文名：Resource Smooth。利用关键路径上活动的浮动时间，调整非关键路劲上的活动使项目资源数量减少波动的一种技术。————————————————版权声明：本文为

应急储备：包含在基准当中，用来应对“已知的未知风险”（已知它是个风险但是未知它什么时候发生以及发生后产生的影响程度）。管理储备：不包含在基准当中，用来应对“未知的未知风险”（未知它是个风险，无法提前识别它是个风险，并且未知它发生后产生的影响程度）...