9、企业架构管理的战略与战术参数解析

企业架构管理的战略与战术参数解析

1. 企业战略与运营参数

1.1 波特通用战略：成本或质量、整体或利基市场

企业在制定战略时，需考虑两个经典的战略参数。一方面，要决定是面向整个行业市场，还是聚焦于特定的细分市场。这类似于产品的专业化与通用化程度的选择，是开发全球通用的“一刀切”产品，还是针对特定需求为特定群体定制产品。另一方面，企业要在生产低成本产品和高品质产品之间做出抉择。不过，质量领先者也需关注成本，成本领先者也不能忽视质量和差异化。

波特还阐述了通用战略与技术战略的关联。若企业追求成本领先战略，会在具有成本效益的生产技术或直接增值活动中寻求技术领先，而与产品质量相关的技术则会借鉴市场领导者的成果，以节省研发成本。例如，面向大众市场的汽车保险公司会大力投资流程数字化，实现简单标准化流程的自动化，从而获得竞争优势。若企业追求质量领先和差异化战略，则会在高品质、独特产品和服务的技术上寻求领先，同时关注间接支持活动，必要时向市场领导者学习以完善产品。

1.2 高度个性化与标准化零售产品

业务模式在产品定制程度和市场范围上存在差异。以保险行业为例，财产保险或汽车保险是零售业务模式的典型，向数百万客户销售相同的标准化产品，客户通过互联网查找产品、填写表格并在线签署保险单。这类公司的数字生态系统针对高度自动化的大规模生产和业务流程数字化进行了优化。而工业保险或再保险公司则提供高度定制、量身定制的产品，客户数量相对较少，通常是大型工业企业。例如，大型汽车制造商开设新工厂时，会与保险公司经过数月的设计和协商，制定适合特定情况的保险政策。其数字生态系统更注重数据、洞察和知识管理，以及支持复杂的手动或半自动流程。

1.3 不