14、职场变革：人工智能时代的劳动力转型

职场变革：人工智能时代的劳动力转型

1. 劳动力的变革趋势

在当今时代，人工智能（AI）的发展正深刻地改变着劳动力市场。增强型人工智能与未来的劳动力直接相关，它不仅能“增强”当前的劳动力，随着自动化程度的提高，未来的劳动力也将反过来增强人工智能。

从历史上看，技术对职场的变革由来已久。自工业革命起，人们就开始担忧技术会取代人力。过去半个世纪，技术更是极大地改变了职场。例如，煤矿工人过去主要依靠体力和运动技能进行大量的体力劳动，而如今机器承担了大部分繁重的工作，工人更多地需要掌握设备监控和偶尔解决问题等复杂技能。

护理行业也是一个典型的例子。20世纪50年代中期，护士的职责主要是监测患者体温、脉搏，给药以及协助洗澡、按摩、喂食等治疗活动。如今，护士除了继续承担部分原有任务外，还能够执行诊断测试和分析临床结果等过去通常只有医生才能做的工作。银行柜员也从过去简单的现金存取业务，转变为处理客户服务问题（如投诉和咨询）以及销售金融产品和服务。这些变化都表明劳动力的生产力在不断提高。

2. 组织的变革方向

麦肯锡的报告指出，组织将在四个关键方面发生变化：
1. 培养持续学习的文化 ：随着技术变革的广泛发生，如过去十年零工经济的兴起，公司需要培养一种拥抱持续学习的文化，并在整个组织层级中提供学习机会。这对于公司的未来成功至关重要。例如，谷歌从专注桌面业务转向移动业务，再到如今的人工智能业务，其工程师的技能也需要相应升级。为此，谷歌推出了“Learn with Google AI”培训计划，超过18000名员工（几乎占其工程人员的三分之一）在两年内接受了机器学习方面的培训，该课程也向公众免费开放。