什么是售前

售前的工作应该包括三大部分：

1、调查用户的需求。
不了解用户需求就有如打一场不知道敌人的战争----没有赢的机会。调查用户的需求是售前顾问最基本的工作之一，但这份工作却往往被售前人员所忽视。（1）提供标准的问卷（2）与具体负责人交谈（3）参观企业的实际运转。

2、产品和方案的演示。
所谓产品的演示就是在客户面前使用自己的产品，或按照客户的某些要求演示产品如何解决这些问题。在演示产品的过程中，必须学会察言观色：用户对某些功能感兴趣的时候，你必须就这个话题加以深入的分析，一而再，再而三的阐述这个话题，让客户留下一个深刻的印象。同时，对于产品不足的地方，则应该尽量简略。

3、撰写解决方案。
最重要的部分就是编写解决方案了。打个比方：需求调研是后场截球，产品演示是中场传球，那么解决方案的编写就是临门一脚。这一脚打得好与坏，直接关系到整个项目能否成功完成。内容包括：（1）客户的简介：客户是哪家，公司的历史及管理模式是什么，在文章的前面给予简单的介绍。（2）客户目前的信息化管理流程，并分析其优势和问题。（3）介绍产品的功能：产品的功能介绍是标准的，当然也应根据用户的需求进行调整，比如人家是贸易公司，制造方面的内容就可以免了。客户是化工行业，方案中大谈BOM结构。（4）结合产品和客户的问题，谈解决方案。