全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试2022 上半年信息系统项目管理师案例分析真题+参考答案

全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试

2022 上半年信息系统项目管理师案例分析真题+参考答案

试题一（24 分）：

某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定 A 公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A 公司 组建了项目团队，任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。

在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。小陈认 为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件 夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：

每次参加客户召集的项目沟通会，小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的 参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。 在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。新功能项 目验收时发现新功能并未实现。

【问题 1】（6 分）

指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。

【参考答案】

1 、每周工作例会的沟通方法采用谈话不合理，可采用会议方式并记录。

2 、方案评审参与人只有项目组相关成员不合理，还应包括公司主管领导及客户等重要干系人

3 、软件开发技能培训的沟通时间为临时不合理，应确定具体时间

4 、项目交流会采用电话形式不合理、只在项目启动和结束时不合理，应在各个阶段里程碑举行会议交流。 【问题 2】（10 分）

在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。

【参考答案】

规划沟通：

1.沟通管理计划只是参考过去的项目管理计划，忽略了项目的独特性 2.沟通管理计划没有经过评审，直接使用

3.项目经理安排不合理，小张没有管理沟通的经验。 (管理沟通)：

1.