今天给客户解决了一个老版本产品的应用问题,因为目前老版本的维护工作已经停止,可是客户又不愿意做升级(考虑到向线上上报数据)。代码肯定是改不了了,我这本身就看不到老版本的源码,怎么办?客户问题终归还是要处理好的,谁让客户就是咱的衣食父母呢,呵呵。
客户反应问题是无法登录产品,根据伙伴介绍,产品后来出过一个补丁,就是无限期使用的,因为如果不做处理,每年都要重新注册的,那么问题是不是出在这个补丁上呢?接下来,就分以下几个步骤一一排除问题
1.重新安装金盘,发现安装后异常问题没有了,说明补丁在这一点是出了问题了,那么补丁坚决不能用了;
2 .重新登录,提示试用期到期,无法登录产品,那么有一招好用,改系统时间,这下倒是进去了,可是呢,签订合同的时候,合同生效日期也有校验的,这下是不能通过修改系统时间搞定了;
3.这下要想想有没有其他方法了,那我是不是可以通过修改数据库字段实现呢,因为用户首次登录时间肯定是记在库里的,而合同签订的校验肯定也是依据这个字段的。我可记得同事之前说过是不能通过修改系统时间调整试用期到期问题的,I don't believe,结果,实事证明,我的想法是对的,通过修改登录时间字段,问题解决。
问题解决了,客户也是好声感谢,自己也挺自豪的。遇到类似的问题,也许不能提供一种完美的解决方案,但是尽我所能让客户、让自己满意也就OK了。
周五了,马上下班回家,给自己放个假,have a good mood!