【小增长电商团队分享】电商运营活动中，还在一单单手动核对订单金额、是否支付/退款？返款金额老是出错？小增长批量返款订单核对|返款订单插旗

     今天社群有商家谈到资损的问题，引发了大家群里的热烈讨论。常见的资损问题：如物流发货但申请退款（快递损失），粉丝收到货申请仅退款，退货退款货物破损等。

     但咱们先不聊这些，重点把资损问题聚焦在具体的电商运营活动中，如返利特卖、折扣活动、补单业务等涉及资金损失的场景。

        在返利特卖、折扣活动、补单业务等涉及资金损失的场景中，客户/运营常见的需要手动去核对如淘宝千牛后台订单金额，与粉丝/买手提报的金额，进行核对。因为是人工，所以，在单量比较大的情况下，很容易错返、漏返造成资金损失。

       同时，即使是金额没有核对错误，但是订单状态也很容易被忽略。最常见的情况：粉丝/买手已经退款了，但还是提报了返款单，客服/运营在核对的时候如果没有认真检查订单状态，此时就会造成错返的问题。

       最后，即使返款环节没问题，但发货时，参与返利/补单活动的订单，如果没有很好的区分，在发货阶段误发，这样也会极大浪费人力的时间成本去追讨。

       所以，提升人效减少资损最常见的模式就是店铺订单自动核对+插旗备注。

      

       包括上面提到的订单的单号、金额、订单状态、支付状态等，根据店铺统一归集。再结合插旗备注API/功能针对活动的订单要做好订单插旗备注，区分运营单。尤其是店群/多店铺/多电商平台的运营，店铺批量转账时，店铺订单自动核对+插旗备注对于提升人效、规避资金错返漏返就至关重要。

      

      另外，批量转账支付能力的接入，国内主流是支付宝与微信。支付宝更适合电商返利场景的批量转账，而微信更适合私域运营活动（如发红包）等场景的批量转账。

      具体怎么选择，如果大家感兴趣，我下一篇专栏会详细描述“支付宝VS微信支付能力场景和选择”。