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基础知识第一章 信息化知识第二章 信息系统服务管理第三章 系统集成专业技术第四章 项目管理一般知识第五章 立项管理第六章 整体管理第七章 范围管理第八章 进度管理第九章 成本管理第十章 质量管理第十一章 人力资源管理第十二章 沟通管理第十三章 干系人管理第十四章 合同管理第十五章 采购管理第十六章 信息（文档）和配置管理第十七章 变更管理第十八章 安全管理第十九章 风险管理第二十章 收尾管理第二十一章 知识产权与法律法规系统集成-思维导图（Xmind）笔记

狭义的知识产权就是传统意义上的知识产权，包括著作权（含邻接权），专利权，商标权三个主要组成部分。

项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有职责。实施行政结尾过程还包括收集项目记录，分析项目成败，收集应吸取教训，已及将项目信息存档供本组织来使用等活动。（1）了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。（2）了解出现的问题并进行改进措施总结。（3）了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。（4）对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

狭义：损失的不确定性，表现为负面影响广义：带来损失的可能性，也指可能获利的机会按照性质划分纯粹风险：是指只有损失可能性而无获利可能性的风险。投机风险：是相对于纯粹风险而言的，是指即有损失的可能又有获利机会的风险。按照产生原因划分自然风险社会风险政治风险经济风险技术风险软件风险项目风险：现在需求风险、计划编制风险、人员风险、组织管理风险、开发环境风险、客户风险、过程风险等方面。

信息系统安全是指信息系统及其所存储、传输和处理的信息的保密性、完整性和可用性的表征，一般包括保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）的安全，运行环境的安全，保障信息的安全，以保障信息系统功能的正常发挥，以维护信息系统的安全运行。第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。1.应用系统运行中涉及的安全和保密层次包括系统级安全，资源访问安全，功能性安全和数据域安全，这四个层次安全，按粒度从大到小的顺序是：系统级安全 ，资源访问安全，功能性安全，数据域安全。

1.在项目整体压力较大的情况下，更需强调变更管理的规范化，可以使用分批处理，分优先级处理等方式提高效率、如同繁忙的交通道口，如果红绿灯变化频繁，其结果不是灵活高效，而是整体通过能力的降低。通过配置确认与配置审计，可以保证项目各配置项组成的正确性，以及相应的变更都被登记、评估、批准、跟踪和正确实施，从而确保配置文件所规定的功能要求都已实现。从资源增值视角看，变更的实质是项目过程中，按一定流程、根据变化了的情况更新方案、调整资源的配置方式或将储备资源运用于项目中，以满足客户相关干系人的需求。

在这样的组织内，产品的集成性往往较强，工具比较统一，对并行开发有一定的需求。，按照相应的模板生成，并在文档中的规定章 节（部分）记录对象的标识信息，在引入配置管理工具进行管理后，这些配置项都应以一定的目录结构保存在配置库中。应用技术的和管理的指导和监控方法以标识和说明配置项的功能和物理特征，控制这些特征的变更，记录和报告变更处理和实现状态并验证与规定的需求遵循性。概述：配置控制及配置项和基线的变更控制，包括下述任务：标识和记录变更申请，分析和评价变更，批准或否决申请，实现，验证和发布已修改的配置项。

采购管理是为了完成项目工作，从项目团队外部购买或获取所需的产品、服务或成果的过程。概述：是从项目团队外部获得产品、服务或成果的完整的购买过程基本要求：必须满足技术与质量要求，同时应满足经济性或价格合理的要求。

主要包括合同签订管理，合同履行管理，合同变更管理以及合同档案管理。作为一个重要的管理过程，合同管理有自己的依据，工具和技术，以及交付物。合同概述：合同又称为 “契约”。是指平等主体的自然人、法人或其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

概述：并不是领导项目的干系人，而是对项目干系人的需要，希望和期望的的识别，并通过沟通上的惯例来满足其需要，与干系人一起解决问题的多个过程。项目干系人管理努力争取更多关系人的支持，努力降低干系人中的反对者的阻力，持续不断的推动项目向目标前进，从而能够确保项目取得成功。通常由项目经理负责项目干系 人管理。作用：帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。项目干系人。

沟通管理在项目计划、执行、监控过程中具有重要的作用，项目经理应该拿出大部分时间和精力进行沟通管理计划的制定，同时在项目的执行阶段按照计划执行，情况有变的时候进行适当地调整。在管理项目时，沟通是一个过程，是人们分享信息，表达思想和情感的过程，包括信息的生成，传递，接收，理解和检查。（4）对总结过后的文档进行讨论，通过后就存入公司的知识库，从而形成公司的知识积累。：促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和可能带来的影响。（8）强大的表达能力，能够帮助其他人提振士气，增加团体的执行能力。

概述项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参加项目人员的作用，把合适的人组成一个战斗力超强的团队的过程。为了调动团队成员的积极性，就需运用激励理论，促使团队成员产生积极工作的动机。同时在形成团队的过程中，也需要项目经理发挥领导者的作用，以形成一支高绩效的团队。人力资源管理包括编制人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队与管理项目团队的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员—项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。

识别项目及其可交付成果的质量要求和 /或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。

项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目。

概述：项目整体管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的工作，是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理涉及以下 4 个方面① 在相互竞争的项目各分目标之间的集成，如范围、时间、成本和质量等。② 在具有不同利益的各项目干系人之间的集成，如建筑项目的业主、设计方与承包商等。③ 在项目所需要的不同专业工作之间的集成，如各种技术工作之间。④ 在项目管理的各过程之间的集成。

活动概述：就是为完成工作包所需进行的工作，是实施项目时安排工作的最基本工作单元。活动与工作包是 1 对 1 或多对 1 的关系，即有可能多个活动完成 1 个工作包。定义活动过程概述：就是识别和记录为完成项目可交付成果而采取的所有活动主要作用：将工作包分解为活动，作为对项目工作进行估算，进度规划，执行，监督和控制的基础定义活动的输入1）进度管理计划2）范围基准3）组织过程资产4）事业环境因素定义活动的工具与技术① 分解② 滚动式规划③ 专家判断定义活动的输出① 活动清单。

概述：定义范围是制定项目产品详细描述的过程。（粗略到详细的过程）主要任务：详细定义项目的范围边界，范围边界是应该做的工作和不需要进行的工作分界线。变更的流程：包括必要的书面文件、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。定义范围的输入1）范围管理计划2）项目章程3）需求文件4）组织过程资产定义范围的工具与技术① 产品分析概述：产品分析通过产品分解、系统分析、价值工程等技术厘清产品范围，并把对产品的要求转化成项目的要求。② 专家判断③ 备选方案生成④ 引导式研讨会定义范围的输出。

按照国家有关规定需要履行项目审批、核准手续的且必须进行招标的项目，其招标范围、招标方式、招标组织形式应当报项目审批、核准部门审批、核准。项目审批、核准部门应当及时将审批、核准确定的招标范围、招标方式、招标组织形式通报有关行政监督部门。国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，应当公开招标。有下列情形之一的，可以邀请招标：(1）技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人可供选择(2）采用公开招标方式的费用占项目合同金额的比例过大有下列情形之一的，可以不进行招标：

项目是为了达到特定的目的、使用一定资源 (项目所需要的人，财，物等 )、在确定的期间（明确的开始日期和结束日期）内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的相互关联的活动的集合。项目有完整的生命周期，有开始，有结束，具有一次性，临时性的特点。

上篇： 第二章、信息系统服务管理生命周期：开发方法：项目开发过程：：概述：是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，是一项综合性的系统工程。信息系统集成包括计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障等方方面面。生命周期：分类：：信息系统集成项目：方案设计包括： 和 系统架构：是将系统整体分解为更小的子系统和组件，从而形成不同的逻辑层或服务。设备、DBMS 及技术选型：软件需求：软件的生命周期：软件设计组成包括：视图包括：软件测试：：

包含着如何管理 IT 基础设施的流程描述，以流程为导向，以客户为中心，通过整合IT 服务与企业服务，提高企业的 IT 服务提高和服务支持的能力和水平。

是一种以处理信息为目的的专门系统类型。

以下内容是我阅读《系统集成项目管理工程师教程(第二版)》这本书而做的笔记，同时也写过相关的思维导图，可通过系统集成-思维导图（Xmind）笔记这篇博客获取，可能对于一些需要考相关证件的人有所帮助。

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