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原创 每周AI看 | 美国启动国家级AI“曼哈顿计划”、钉钉发布全球首个 AI 工作智能操作系统、快手直播遭罕见大规模黑灰产攻击
该系统整合了统一入口“钉钉ONE”、企业级AI搜索引擎“AI搜问”和能自动规划执行复杂任务的“悟空”Agent,并配套推出企业级AI硬件“DingTalk Real”,旨在让AI能安全、可控地接入企业真实环境与数据,完成实际工作。它基于大规模游戏视频与操作数据集训练,展现出较强的跨游戏泛化能力,被视为迈向通用具身智能体(能在模拟与真实世界交互的AI)的重要一步。从自动驾驶闯过“物理图灵测试”,到游戏AI展现通用潜质,再到钉钉将AI落地为“工作操作系统”,不难发现,AI的战场从从解决问题升级为创造价值。
2025-12-26 16:54:17
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原创 每周AI看 | 马斯克宣称xAI最早明年实现AGI、全球人工智能竞争力排名出炉、OpenAI发布GPT-Image-1.5
全球AI竞赛进入应用落地深水区,美国巨头聚焦底层模型与通用能力跃进,而国内企业则凭借对场景的深刻理解,在电商营销(绘蛙)、音视频创作(Tunee)、智能客服(网易云商)等垂直领域快速商业化。以自然语言交互为核心,用户只需描述音乐需求,如风格、情绪、主题,可生成完整歌曲,包括作词、作曲、编曲及人声演唱。通过AI技术,帮助商家快速生成服装、包包、鞋子等商品的上身图和视频,支持一键换装、模特换脸、高清修复等功能,提升了出图效率,降低了制作成本。AnythingLLM支持文本、图像和音频等多种输入方式,
2025-12-19 17:08:51
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原创 AI速递 | 我的男友是AI?!MIT&哈佛一项关于人机之恋的调查
MIT媒体实验室和哈佛大学的研究团队对这个社区进行了首次大规模计算分析,收集了2024年至2025年间的1506篇热门帖子,揭示了人机亲密关系背后复杂而真实的情感图景。本文精编了此次研究的主要发现。
2025-12-17 16:38:18
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原创 每周AI看 | Chatgpt5.2正式上线、网易七鱼智能客服打通微信小店、特朗普签署行政令、迪士尼向OpenAI投资10亿美元
本周,从GPT-5.2的“红色警报”到美国联邦AI新政,从太空训练模型到国内大模型开源竞逐,一系列事件勾勒出一条清晰主线:全球AI竞赛正从探索技术可能性的阶段,全面转向商业与产业落地的“价值确定性”阶段。
2025-12-12 17:22:35
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原创 产品测评 | 2025年5款热门呼入机器人年末测评,看这篇就够了!
本文将深入对比5款热门呼入机器人:网易七鱼、天润融通、智齿、udesk、优音通信,旨在帮助企业筛选最适合的呼入机器人。
2025-12-11 10:18:58
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原创 每周AI看 | 亚马逊推出AI产品矩阵、网易云商客服Agent项目收录至《2025年中国数字服务产业发展白皮书》
如北京一卡通与网易云商合作的客服Agent项目脱颖而出,凭借超97%的意图识别准确率验证了“人工智能+”的务实落地路径,标志着AI竞争已从技术秀场转向价值创造的核心战场。后者在多项国际顶级赛事中斩获金牌成绩,展现了极强的数学与逻辑能力。模型通过多阶段训练,在规划精度、安全性及推理-行动一致性上均有显著提升,延迟仅99毫秒,为自动驾驶从黑箱迈向可解释、安全的L4级别提供了新范式。未来,谁能更深入产业,将技术红利精准注入业务链条,谁才能真正把握住这轮AI与实体经济深度融合的巨大机遇,不负时代赋予的窗口期。
2025-12-05 17:08:24
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原创 云观全球 | 波士顿咨询:AI Agent在企业AI总价值的贡献将在3年内从17%攀升至29%
面对AI应用的价值鸿沟,领先企业正以AI Agent为关键抓手,构建难以逾越的竞争壁垒,本文将探讨企业如何跨越从试点到规模化的鸿沟。
2025-12-03 17:23:22
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原创 每周AI看 | ChatGPT群聊功能上线、江南布衣用网易七鱼智能客服打通小红书内容与服务场、马斯克深度参与特斯拉芯片设计
本周AI领域核心技术竞争进入白热化,在全球背景下,中国AI的产业化应用正快速形成独特优势。网易云商智能客服系统赋能江南布衣这类标杆案例,清晰地展示了AI技术如何切实为企业降本增效,驱动业务增长。
2025-11-28 18:15:00
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原创 产品测评 | 企业问卷系统哪家强?盘点国内5款主流问卷调查系统
本文深入对比5款主流问卷调研系统:1、网易云商;2、问卷星;3、腾讯问卷;4、飞书问卷;5、金数据,帮助企业找到最适合自己的调研工具。
2025-11-25 14:37:49
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原创 每周AI看 | 谷歌正式发布Gemini3.0、网易数智亮相第14届全球软件案例研究峰会、夸克接入千问助手
本期AI动态呈现"技术突破与产业落地"双轮驱动格局。谷歌Gemini 3.0实现多模态推理跨越,美沙合作构建AI基建新生态。我国政策与市场协同发力场景正成为驱动技术演进的核心力量,展现出人工智能从实验室迈向千行百业的加速态势。
2025-11-21 17:55:53
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原创 国内智能外呼系统哪个好?对比国内5家主流厂商
智能外呼系统正成为企业提升效率的新选择。文章对比分析了网易云商、京东言犀等5家主流厂商的产品特点,企业可根据实际需求选择最适合的系统,实现降本增效。
2025-11-20 17:22:26
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原创 AI速递 | 直击2025年人工智能+大会:AI下半场开启,得场景者得未来
2025人工智能+大会在京举行,聚焦AI未来十年发展路径。大会以场景驱动×新质引擎"为主题,展示AI在各行各业的落地成效。大会揭示了AI竞争进入场景为王时代的新趋势,网易云商智能客服等场景化应用成为典型案例。
2025-11-18 16:10:49
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原创 每周AI看 | OpenAI发布GPT-5.1、网易云商自研内部知识问答Agent、商汤开源空间智能大模型
AI领域竞争转向产业落地与生态构建,国内外企业加速布局。OpenAI发布GPT-5.1系列模型,Anthropic启动500亿美元数据中心计划;阿里推出通义千问"深度思考"模式,网易、商汤等企业深耕垂直场景应用。政策层面持续推进"人工智能+"行动,产业与医疗领域成为重点。全球AI正从技术研发转向实际应用,企业竞争焦点转向场景落地能力。
2025-11-15 10:00:12
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原创 企业部署AI Agent时,创始人最关注哪三个问题?
MMC最新研究报告深入调研了欧洲30余家创业公司创始人,全面剖析了当前企业部署AI Agent的核心挑战。研究发现,尽管技术成熟度显著提升,但企业在实际落地过程中仍面临工作流集成、员工接受度和数据安全等多重障碍。该研究为正处于智能化转型关键期的企业提供了宝贵的实践洞察和战略参考。
2025-11-11 15:59:01
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原创 每周AI看 | 马斯克发布Grok 4 Fast、微软AI同事上岗、黑科技扎堆亮相2025云栖大会、网易云商揭秘AI客服创收密码
简单说,就是通过他们自研的AI工具+真人配音,让漫画“动起来”,变成每集1-3分钟的短视频内容。这可不是传统的“PPT动画”哦!据36氪作者亲眼所见,他们早期的作品确实比较青涩,但。
2025-09-26 18:23:14
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原创 这个国庆,你的旅行将拥有“超能力”!
🌟 还记得上次旅行中,排队问路时的焦躁吗?🌟 还记得因为错过讲解,只能茫然看着文物的无奈吗?🌟 还记得深夜遇到问题,却找不到人帮忙的无助吗?这些曾经困扰无数游客的旅行痛点,正在悄然成为历史。在这个国庆,AI 正在为每一位旅行者赋予“超能力”:👉 随时随地获得答案👉 深度解读文化内涵👉 个性化推荐游览路线👉 沉浸式穿越历史场景一场关于旅行方式的“智慧革命”,正在悄悄发生。
2025-09-24 10:41:10
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原创 企业级Agent从技术落地走向价值落地,场景应用是王牌
它不仅让服务突破了物理柜台和营业时间的限制,实现了服务不打烊,更重要的是,通过即时的、有温度的个性化互动,将一次性的“交易关系”转变为可持续的“连接关系”,而这正是数字时代零售业最宝贵的资产。根据网易云商实施多个Agent项目的经验,赵胜海建议“先从知识体系完善的场景切入”,最典型的是客户服务,其他的还包括企业内部HR服务、IT技术支持、导购赋能与支持等,不仅风险最低、见效最快,也最容易建立起组织内部对AI Agent的信任,为后续在更复杂的流程执行型场景中的推广铺平道路。”、“混油肤质有推荐的防晒霜吗?
2025-09-23 14:37:02
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原创 客户满意率高达97%?我们测了5款智能呼叫中心,发现答案是…
本文将深度剖析智能呼叫中心的核心价值,并横向对比国内五款主流解决方案,旨在为企业提供一份详实的选型参考,助您打造一个“会思考、能转化、永在线”的客户沟通中枢。在数字化转型的浪潮中,一套高效、智能的呼叫中心系统,早已不再是企业的“可选项”,而是提升客户体验、加速业务增长的“硬核装备”!今天,就为大家盘点当前市面上备受关注的5款主流智能呼叫中心系统——
2025-09-16 18:14:46
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原创 每周AI看 | 上海外滩大会预见未来、18岁华裔少女创立养老机器人成爆款、文心大模型X1.1发布、MIT团队让「无声交流」成真
10000平米科技展区里,能尝到机器人现炒的红烧鸡翅,能对话刚获体操冠军的仿生机器人,甚至近距离看到“人造太阳”核聚变装置……他们研发出一款名为AlterEgo的非侵入式可穿戴设备,能够捕捉你在内心默念时面部与颈部肌肉的微弱电信号,精准“读取”你未说出口的话,准确率高达92%。你是否想象过,有一天无需开口、无需动手,仅靠脑海中闪过的念头就能操控电子设备、与人交流。从电竞少女到养老机器人CEO,她用18岁的眼睛看见老龄化社会的真实痛点,也用18岁的勇气把“陪伴”和“安全”做成了感动市场的产品。
2025-09-12 18:20:21
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原创 它不会说话,却治愈百万都市人:AI宠物Ropet爆火背后的情感经济
当所有科技公司都在教AI如何更像人类时,这家初创企业却意外发现,沉默的陪伴远比聪明的对话更有力量。在这个充斥着语音助手和聊天机器人的时代,一种"反其道而行之"的产品哲学正在悄然兴起。
2025-09-10 17:52:18
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原创 每周AI看 | 宇树科技冲刺IPO、MetaGPT 用户智能体发布、马斯克进军AI编程、网易云商 x 小红书KOS员工号官宣
每周AI看 | 宇树科技冲刺IPO、MetaGPT 用户智能体发布、马斯克进军AI编程、网易云商 x 小红书KOS员工号官宣
2025-09-08 18:17:00
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原创 每周AI看 | 微软开源VibeVoice-1.5B、OpenAI历史性交棒、网易云商出席AICon全球人工智能开发与应用大会
每周AI看 | 微软开源VibeVoice-1.5B、OpenAI历史性交棒、网易云商出席AICon全球人工智能开发与应用大会
2025-08-29 16:57:42
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原创 亚太客户体验革命:当用户同时在6个App间疯狂切换,你的客服跟得上吗?
8月14日,全球云通信平台Infobip最新发布的《AI制胜之道:顶尖品牌如何在全天候客户时代实现卓越增长》(The AI Advantage: How Leading Brands Thrive in a 24 x 7 Customer World)报告揭示,亚太地区已经进入了一个前所未有的"超连接"时代。
2025-08-20 14:15:44
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原创 每周AI看 | OpenAI 模型夺 IOI 金牌、DeepSeek对话截图一键生成、网易云商×I.T案例入选沙丘智库报告
每周AI看 | OpenAI 模型夺 IOI 金牌、DeepSeek对话截图一键生成、马斯克宣布Grok-4 永久免费开放
2025-08-15 17:29:04
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原创 大家都在用哪些智能外呼机器人?对比国内主流的5家厂商
文章旨在为企业选择提供参考,介绍了外呼机器人的相关功能,并对比分析了国内主流的五款智能外呼机器人产品:1. 网易云商; 2. 一知智能; 3. 百应 ; 4. 京东言犀; 5. 94智能
2025-08-14 10:14:16
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原创 每周AI看 | OpenAI 发布 GPT-5、百度推出“数字员工”、谷歌上线AI故事书功能、网易云商推出小红书品牌闭环解决方案
●对于转化导向型品牌——注重线索获取与销售转化,网易云商打造“洞察发现+私信回复+留资转化”组合拳,通过支持小红书多账号接入、多入口私信统一归集,并接入七鱼工作台实现多渠道一体化接待,结合智能引导与精准营销策略,最大化挖掘用户价值,致力于让每一次流量接触都能高效转化为实实在在的生意增长。●对于服务导向型品牌——聚焦用户体验、品质服务与舆情管理,网易云商提供“舆情雷达+触点直达+话术优化”组合拳,帮助品牌实时监测负面评价并智能分析用户情绪,快速响应服务需求,将潜在的投诉危机转化为服务口碑的提升机会。
2025-08-08 18:55:14
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原创 生成式AI投入暴涨600%!138亿美金背后的客服升级战
当传统AI客服难以突破这些瓶颈时,新一代Agent技术正在重新定义智能客服的标准。当“高情商 + 硬实力”成为新标配,企业服务会变得多不一样?网易云商 Agent来划重点 —— 自从全面接入 DeepSeek等大模型,这个客服机器人简直像开了挂,用更懂人心、更会解决问题的超能力,把售前售后、营销场景的服务体验刷新了个遍!
2025-08-08 11:17:24
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原创 直击WAIC 2025:当数据遇上AI,企业服务如何「智」取未来?
他提到,中国在全球率先将数据列为生产要素,而AI的爆发让数据的价值呈指数级增长。作为AI Agent的"大脑",大模型技术正推动各具体业务场景的智能体应用成为企业数字化转型的刚需。正在做的,就是帮企业 “雇佣”一支AI团队:不请假、不抱怨,还能越用越聪明。“以前觉得AI是工具,现在明白——它是新同事,是决策者,甚至是竞争对手。如果数据是新时代的石油,那AI就是炼油厂——谁能高效转化,谁就掌握未来。在这个数据为"石油"、AI为"引擎"的新时代,7月28日,上海世博中心人头攒动,由中国信息协会主办的。
2025-08-05 17:49:07
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原创 每周AI看 | 腾讯发布混元3D世界模型、OpenAI 发布 ChatGPT Study 学习模式、中国联通推出AICC 2.0
每周AI看 | 腾讯发布混元3D世界模型、OpenAI 发布 ChatGPT Study 学习模式、中国联通推出AICC 2.0
2025-08-01 19:00:34
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原创 每周AI看 | 字节跳动发布端到端同声传译模型 、马斯克将推出儿童版 AI 应用、40+客服精英齐聚网易云商共话AI客服落地实践
每周AI看 | 字节跳动发布端到端同声传译模型 、马斯克将推出儿童版 AI 应用、40+客服精英齐聚网易云商共话AI客服落地实践
2025-07-25 18:06:06
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原创 云观全球 | 从 Zendesk 收购 HyperArc,看客服行业如何被 AI 彻底改写?
当生成式 AI 席卷整个 SaaS 行业,客户服务早已不是 “用户问、客服答” 那么简单了。2025年7月15日,全球客服软件巨头 Zendesk 的一个动作,让整个行业炸开了锅 —— 它花大价钱收购了一家叫 HyperArc 的 AI 初创公司。这可不是随便买个工具凑数,而是要靠这项技术,把客户服务从 “被动灭火” 变成 “主动预判”。此次收购不仅是一次技术升级,更是重新定义客户服务分析、巩固 Zendesk 处于AI驱动型客户智能领导者地位的战略布局。
2025-07-22 10:17:05
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原创 每周AI看 | OpenAI发布ChatGPT Agent、马斯克旗下Grok 推出AI伴侣、百度AI助手「视频通话」功能上线
每周AI看| OpenAI发布ChatGPT Agent、马斯克旗下Grok 推出AI伴侣、百度AI助手「视频通话」功能上线
2025-07-21 15:14:17
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原创 除了 AI在线问答,智能客服SaaS系统还有什么功能?
智能客服系统(AI Customer Service Platform)是基于自然语言处理(NLP)、机器学习和大数据技术的自动化服务平台,通过AI在线问答实时解决用户问题。AI在客户服务领域创造了一个罕见的"三赢"局面:企业降本增效、客户体验提速、客服人员摆脱重复劳动。
2025-06-20 15:46:35
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原创 618来了,企业如何提高客服中心效率?六款智能客服机器人系统对比
【摘要】本文对比评测6款主流智能客服系统(网易七鱼、容联七陌、腾讯企点等),揭示当前客服中心面临人力成本高(占运营成本30%+)、响应慢(平均等待超5分钟)等痛点。智能客服通过AI语义理解(准确率95%)、全渠道接入等功能,可提升90%问题解决率,降低40%人力成本。其中网易七鱼凭借行业级NLP算法、人机协同等优势表现突出,支持3天快速部署,中小型企业年成本可控制在5万以内。
2025-06-17 17:51:51
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原创 2025呼叫中心系统怎么选?8 款智能呼叫中心工具测评
【摘要】本文横向测评8款主流智能呼叫中心SaaS工具(网易云商、腾讯企点等),针对企业数字化转型痛点提出选型策略。
2025-06-13 14:20:19
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原创 什么是智能外呼?2025四大机器人外呼系统品牌与性能全方位对比
文章介绍了智能外呼机器人的功能,并对比分析了国内四大主流厂商,为企业选型提供参考。
2025-06-10 18:42:31
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原创 智能在线客服系统介绍:2025五款国内主流SaaS产品横向对比
2025年企业竞争聚焦客户体验,智能客服系统成为关键工具。本文分析了主流AI客服系统的核心功能:全渠道协同、高效响应、智能化和集成扩展性,并对比了华为云、科大讯飞、网易云商七鱼、容联七陌和百度五款产品的特点。网易云商七鱼因其中文场景深度理解、业务闭环能力及成本效益比脱颖而出,尤其适合金融、电商、政务、制造业和游戏等行业。企业应结合业务需求、预算及行业特性选择合适系统,以提升服务水平和竞争力。
2025-06-05 17:20:50
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