本文介绍了一个基于Openfire和JWChat的客服系统在测试过程中遇到的客户端超时问题。通过排查发现，问题根源在于Openfire的ClientConnectionHandler.java类中的xmpp.client.idle参数设置不当导致。修改该参数后，成功解决了客户端6分钟后自动提示“服务不可用”的问题。
最近公司的一个客服系统（架构基于openfire+jwchat）基数上改造的，测试的时候发现WEB客户端6分钟不操作，客户端自动弹出“服务不可用”消息，一开始检查了并修改了JWCHAT 中JSJAC 和JabberHTTPBind 好像都没有用，怀疑是在OPENFIRE 中设置的。
今天一同事帮忙查找问题，最后发现该超时修改的地方在openfire中，ClientConnectionHandler.java 类中xmpp.client.idle 参数设置时间超时，修改后生效。在这里感谢同事“dracularking”(博客 http://dracularking.iteye.com/)发现该问题 呵呵。
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