用最短的时间带给人好印象

 

亲爱的读者，相信你一定也认为沟通很重要，但是人人都知道的道理，为什么做起来就是这么难？为什么有些人就是懂得表达自己，交起朋友来不费吹灰之力，而有些人一开口，旁人的反应却很冷淡？四、五年前，我参加一场司法官的讲习会，担任主讲。演讲完毕，主办单位安排了一顿饭局。我的位子就安排在法务部长城仲模的旁边，很自然地，我们就交谈起来。

我想起多年前发生过的一段插曲，就问城仲模：「在美丽岛事件发生后，全国教授发动联署，谴责暴力镇压的行为，但是你当时没签名，为什么？」

城仲模一听到这个问题，眼睛一亮，立刻变得很兴奋。他说自己学法律出身，所以有自己的一套观点，认为应当先看到判决书再说。后来这个话题又牵动了另一个话题，他像是见到知己一般，从求学过程一直谈到了工作。

旁人看我们交谈得如此热络，大概很难想象，我和他当天才第一次见面。

后来他提起曾经在中兴大学任教，我就问他认不认识一位杨敦和教授，于是城仲模又很兴奋地向我描述他和杨教授结识的过程。一顿饭吃完，我就交到了一个朋友。后来我又在一个典礼上碰到城仲模，我们就像老朋友一样地打起招呼。

我在沟通中运用了什么样的技巧？其实很简单，就是谈论他人感兴趣的话题。

有一次参加一场美侨商会举办的晚宴。当时的外交部长胡志强应邀在晚宴上发表演说，许多重量级的人物，像郭婉容、王志刚、焦仁和等，都出席了这场晚宴。场面浩大，每个人都忙着跟别人打招呼。在这种状况下，我们如何在最短的时间内，带给别人好印象呢？

当时，郭婉容是经建会主委，我有机会跟她说话时，就说：「记得您曾经说过，捷运木栅线无论如何都该做到地底下去。」没想到这句话一出口，郭婉容整个人神情都变得不一样了。她响应我的问题说：「当初我讲这句话时，没人要理我，大家都认为，赶快把捷运盖起来就好，其它的事不重要。」当下她十分兴奋地向我解释她的想法和理念。

没说多久，我们就必须各自到自己的餐桌去。晚餐结束向外走时，我碰到胡志强，我一面跟他寒暄聊天，一面看到郭婉容迎面朝我们走来，神情亲切，还拍拍我的肩膀，把我当作很熟的朋友，让我有一点受宠若惊的感觉。

我相信，郭婉容当时对我那么亲切，和我谈论她感兴趣的话题，一定有关。

三十岁那年，我在空军担任连络官。每逢外宾来访，我就得负责用英文作简报。如果外宾是高级长官，我还要负责陪同他去巡察部队。

有一次，我负责接待一位战术空军总司令，他的名字是狄克森。当时，连络官和来宾之间，从属关系分明，也不在一个桌上吃饭。但是我跟这位狄克森将军，相处起来就像朋友一样，吃饭、喝饮料、聊天都在一起。

任务结束后，我还接到狄克森将军寄来的信，信中对我赞美有加。他知道我正积极准备退伍，还劝我留在军中继续服务。

为什么短短几天的相处，他后来还这么关心我，把我这个年轻小伙子当成朋友来看待？我想，必定是在那几天，每次交谈，我总是谈他感兴趣的话题。

例如，他曾参加越战。我问他，身为将军，还需不需要亲自飞行作战？他说了一句很有意思的话：「You don't have to, You must.」

我记得，帮我的大儿子向女方提亲时，我和亲家两老吃了一顿饭，那是我们第一次见面。到了第二次见面时，亲家母就跟我说：「跟你谈话，真是是一件开心的事情。」我有点纳闷，还得想想自己到底做了什么事情，让她对我的印象这么好？

后来我才知道，原来亲家母的继父是空军官校退役的飞行员，初次见面的那顿饭，我和他聊的都是空战，或是跟飞机相关的话题。这位老先生话匣子一开，就说了很多他当年开飞机的英勇事迹。而我在不知不觉中，运用了「谈论他人感兴趣话题」的技巧，使得双方家长因为谈得来，变成更亲近的朋友了。