sam的自留地

 这是一篇由指间柔沙老师所讲述、娜娜姐整理的关于“企业为什么要做博客，如何写博客中的故事”的文章，说的很棒，整理的也很好，这些都是我该学习的地方，我相信想学习这些的不仅仅是我一个，还会有更多的网商需要，所以特意转回来我的博客跟大家分享，在此，再次感谢！    指间柔沙：企业为什么要做博客？如何写博客中的故事？                      (文章真的很长，但是为了学习，请一定要看完)    大家好,在开始之前，我先向大家自我介绍一下！    笔名：指间柔沙，企业博客微博培训师，任多家企业顾问，比

<br />转自http://www.ccw.com.cn2010-08-31 00:21:26<br />如果把兄弟式人情比作人的一条腿，那么，制度就是另一条腿；把兄弟式感情比作车的一面轮子，制度就是另一面的轮子，车离开了哪一面都不行，腿离开了哪一条都会拐。<br />人有两条腿，无论少了哪一条或者哪一条有问题了，路都走不快。<br />企业管理也是这样。<br />长期以来，从全球范围看，管理主要分为“美国式管理”和“中国式管理。”<br />美国式管理的特征核心是制度，说是以制度治理企业的典范。中国式

<br />转自http://www.ccw.com.cn2010-08-31 09:07:07<br />所谓客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM) ，实质上是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理模式，它是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪，然后进行综合、分析、处理、统计，进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。与传统模式不同，电子商务环境下客户关系，从运营过程到运营方式，从运行条件到管理方式都发生了巨大的变化。<br />一、电子商务环境

<br />在详细展开本文讨论之前，我们先来介绍两家公司： <br /><br />1、37signals <br /><br />http://www.37signals.com/ <br /><br />只要是RoR的fans没有不知道37signals的。这是一家位于芝加哥的创业型小公司，公司小到只有8个员工，但在业界享有盛誉。在芝加哥办公室上班的有4个人，其余4个人分别在纽约，波特兰等城市soho办公。但是37signals公司基于web的小型商业软件产品的注册用户却超过了100万。下图是该公司全部

大家都淡各种技术,其实再好的技术也有过时的时候,过时了就没价值了,不值钱了但有一点不会过时,那就是客户数据,数据不管用哪种技术存储和传输以及处理,但数据的核心价值没变,对应的客户也是中心,技术只是一时的先进,客户服务才是终身的承诺,只有用适当的技术为客户服务好,并保持这种优质服务理念,才可能使企业长期发展下去,否则就是死路一条.