焦点小组会议与引导式研讨会

 焦点小组会议和引导式研讨会都是项目范围管理中收集需求的工具。

 

 焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比“一对一”的访谈更热烈。

 

 引导式研讨会是通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。该技术的另一好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。

 引导式研讨会由于引入了不同职能部门人员的参与，因而更容易发现问题，是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术，它比单一的会议能更快地发现和解决矛盾，并且效率更高。

 

 引导式研讨会的典型实例是软件行业的联合应用开发（JAD）和制造行业的质量功能展开（QFD）。在敏捷开发中，用户故事（User Story）也是引导式研讨会的具体应用。

 

 质量功能展开QFD(Quality Function Deployment) 是一种结构化的方法，使用多层次演绎分析以把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求。

 

 QFD包括以下典型步骤：

 1.  确定目标顾客。

2.  调查顾客要求，确定各项要求的重要性。

3.  根据顾客的要求，确定最终产品应具备的特性。

4.  分析产品的每一特性与满足顾客各项要求之间的关联程度。

5.  评估产品的市场竞争力。

6.  确定各产品特性的改进方向。

7.  选定需要确保的产品特性，并确定其目标值。