2、项目管理入门：概念、重要性与全球标准

项目管理入门：概念、重要性与全球标准

1. 为何需要项目管理

在深入学习项目管理知识前，我们有必要思考为何要进行项目管理。项目往往成本高昂，不仅消耗资源，还可能错失更好利用这些资源的机会。下面通过一个真实案例来说明项目管理不善可能导致的后果。

曾经有一个重要项目，顾问说服一家欧洲总部的全球公司立即启动。项目前期花费约 1200 万欧元后，团队才决定制定规格说明，为此还组织了大型国际启动会议。之后联系北美用户参与测试，一位经理建议将项目转移到北美以改善沟通，并主动接管开发工作。于是原欧洲团队解散，工作交给了北美新团队。新团队发展到 50 多人，努力工作约两年，但因决策流程不明确，进展困难。北美一位高级经理虽提供办公空间，却未被邀请加入项目指导委员会，他常对决策不满，联系欧洲同事获取支持，导致指令延迟，部分工作白费。期间公司总部收购竞争对手，新经理成为项目利益相关者，但他们拒绝使用项目成果。最终公司审计发现项目交付物价值减去开发成本几乎为零，项目终止，项目经理被解雇，项目总成本约 1 亿欧元。

从这个案例中我们可以总结出以下经验教训：
- 项目开发前，应明确并授权项目目标和规格说明。
- 项目进行中需再次检查商业案例的有效性。
- 计划中应包含产品测试方式和测试人员。
- 执行过程保持连续性，充分利用团队经验。
- 失控项目会占用资源，影响其他项目。
- 人员问题与技术问题同样重要，需充分考虑。

对于利益相关者管理，有以下要点：
- 项目开始时识别所有利益相关者并记录在利益相关者登记册中。
- 根据职责和影响力从利益相关者中组建指导委员会。
- 定期审查指导委员会的组成。 <