28、对自动驾驶班车服务的用户信任研究

对自动驾驶班车服务的用户信任研究

1. 公众对自动驾驶班车服务（ASS）的初步态度

参与者对ASS持开放态度，当被问及ASS相关情况时，他们表现出较高的兴趣，若该服务应用于公共交通，他们也愿意使用。不过，参与者自我报告的关于ASS的知识水平较低，仅有少数人有过驾驶自动化的经验。

在情感评价方面，参与者对在道路交通中遇到ASS的看法较为积极。他们对ASS带来的惊喜感（平均分为2.6，标准差为0.9）和愉悦感（平均分为2.3，标准差为0.9）评价稍显积极，且并不害怕（平均分为1.3，标准差为1.0）。他们不太相信道路交通依赖ASS会出现糟糕的情况（平均分为1.6，标准差为1.1），也不认为人工驾驶会更安全（平均分为1.9，标准差为1.0），反而倾向于认为ASS会提高道路安全性（平均分为2.4，标准差为1.6）。不过，部分参与者想到乘坐自动驾驶班车时会感到紧张，但并非所有人都如此（平均分为2.0，标准差为1.0）。

2. 用户对ASS的信任度测量

为了测量人类对ASS的信任，使用了两个经过验证的量表，共包含14个项目。通过主成分分析（PCA）来识别信任和不信任因素，PCA的前提条件（Kaiser - Meyer - Olkin抽样充足性度量、Bartlett球形检验）得到验证，仅考虑特征值大于或等于1的因素。经过方差最大旋转的PCA显示，双因素解决方案是最佳方案，解释了63.0%的方差。

项目	因素1 “ASS信任”	因素2 “ASS不信任”