利用业务中的主动和被动巧妙的驱动用户遵守规则

         最近的半年里总是会在财务对账期间接到一些人为失误导致的业务问题。

财务对账这个功能已经上线了半年多了，业务也很稳定了，但是每个月都会有

分公司的财务人员出现漏审批对账信息或者忘记审批的现象。同时经销商也会

有忘记对账的情况。虽然我们系统和SAP都对对账业务的期限做了很严格的管

控，并且过期不候，但是意外的几率还是一如既往的会出现。

不得以我们只得从买家和卖家的心里来做一个分析了。当你发生了交易

时，是买家关心对账单还是卖家关心呢？一般而言买家应该更关心些，因为我

已经付钱了，而卖家已经收到了钱，钱在我手上了，错了等几天改也没有关系。

就比如银行的信用卡中心多收了5000元前，你看到账单后是否马上就会去问啊。

呵呵，所以同样的道理也在这里提醒了。

每月都让分公司财务做这个对账审核，作为一个日常工作项，工作积极性

肯定不是会一直保持很高昂的态势。但是对于作为买方的经销商呢，那就不一样

了，比如一到对账开始日，如果你提醒经销商客户和营销公司财务，产生的效果

是不一样的。如果你提醒作为买方的客户，那么他一般会立即去看下对账数据是

否正确，但是营销公司作为卖方积极性肯定没有那么高。但是如果营销分公司下

面的经销商一到对账日期，发现分公司财务还没有审核对账，那么都向分公司询

问，那么压力可想而知，试想一大群人在后面追着你问对账怎么还没有审核，数

据都没有啊，你还能清净吗？

所以考虑到了这个关键点，那么在系统设计时，就可以考虑提醒主动的一

方积极推动被动的一方去完成业务，这样系统流程也很顺利了。