2021-10-14

以专业服务创造价值，益丰大药房发力医药新零售
如今，在政策以及数字化的推动下，互联网医疗发展迅速，甚至出现包括在线问诊、医药电商、科普咨询等细分赛道。在此背景下，全国大型药品零售连锁企业——益丰大药房也敢于迈开大步子，打好互联网、智能化与医药零售的“组合拳”，提升药店的专业服务能力，帮助药店提升用户的信赖度和忠诚度。
日前，益丰大药房发布2021年半年报。报告期内，公司持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设，积极推进慢病管理、线上诊疗以及线上线下相结合的健康管家和家庭医生服务，致力于以会员为中心的全渠道、全场景、全生命周期的健康管理。

与此同时，报告显示，益丰大药房会员深度服务项目取得阶段性进展，盈利模式基本落地，新媒体运营和内容运营能力快速提升，医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系，并将成为公司未来业绩增长的新曲线。
事实上，早在2013年，益丰大药房便开启医药电商业务。2016年，公司成立电商事业群，并下设B2C、O2O、CRM、电商技术等电商事业部，以CRM和大数据为核心，打造线上线下融合发展的医药新零售业务；2019年，公司成立了“数字化中心”，全面推动企业数字化转型，包括业务数字化、流程工具化、数据业务化。
截至报告期末，益丰大药房累计会员人数达4635万 （其中，慢病会员人数740万），会员销售占比78.7%；慢病管理专店430家，建档并深度维护慢病会员达55万；O2O多渠道多平台上线门店超过5050家，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市。
这一成功，很大程度取决于益丰大药房今年上半年在渠道、服务和能力等方面的着力投入。相信未来，益丰大药房将持续在医药新零售领域发力，全渠道全场景随时随地满足顾客的需求！互联网医院的出现，能够优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服务成本，从而更好满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。益丰互联网医院的发展无疑带了个好头，期待其未来能有更进一步的发展！