邮件营销EDM(Email Direct Marketing) 运营笔记

我是2018年毕业后接触邮件营销，国内和国外的邮件营销都接触过。从最初和公司爬虫团队合作扩张性开发客户到现在的客户精细化运营，期间遇到过邮件营销各种各样的问题。好像发mass mail 被投诉垃圾邮件平台被封，送达打开率不正常，邮件进垃圾箱，邮件文案等问题，在遇到问题和解决问题的过程中积累了一定的邮件营销经验。

这个是互联网时代消费者的行为模式。相比于传统营销模式的AIDMA，变成了AISAS，即A(Attention)引起注意，I(Interest)产生兴趣，S(Search)主动搜索，A(Action)促成行动，S(Share)信息分享。

我总结了一下邮件营销客户行为对应的营销阶段。

以下EDM运营需要注意的点：

1-EDM平台选择

选择一个适合公司的EDM平台，不仅可以提高销售转化还可以降低投入产出比。EDM平台的选择可以从价格，平台实力，邮件送达，是否有独立通道，平台操作的友好度，客服处理问题的速度等维度来判断平台是否满足营销的需求。其中最重要的是平台的送达率，如果邮件无法送达后面所有的营销行为都是白费的，下面我将分享最近在用的平台（可点击跳转到具体平台）。