目录 1.选择和案例考情分析 2.质量管理概念 3.质量管理的3个过程域 3.1三个过程的整体理解 3.2三个过程的ITO口诀版记忆 3.3过程1——规划质量管理 1.选择和案例考情分析 2.质量管理概念 3.质量管理的3个过程域 3.1三个过程的整体理解 3.2三个过程的ITO口诀版记忆 3.3过程1——规划质量管理 老七种质量工具:P360 新七种质量工具:P366 3.4过程2——实施质量保证 3.5过程3——质量控制 3.6过程2和过程3的区别