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RSS订阅原创 【内容规划】像生意人一样思考
以上仅为推广期间的投资回报率，在实际商业环境中，我们需要持续计算投资回报率，如果你的内容被分享或者得到抖音和搜索引擎的青睐，它将在数月甚至数年内持续吸引访问者，你可以每月关注你的指标，因为随着时间的推移，你的投资回报率会持续更新。你还可以使用更高级的计算方法，衡量每篇内容在购买过程中的权重和参与指数。你这篇博文在全网的阅读完成量为10000，按照1/1000的平均转化率，你通过此文章获得了大约10位顾客，通过阅读文章，点击了后续的购买链接，这相当于10人*10000人民币=10万的收入。
2023-10-30 20:01:21
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原创 【企业博客】企业博客策略5步走
内容创造建立在了解受众的基础之上，所以企业所创建的内容应当是有价值的，据此来获得受众的信任，而不是通过吹嘘自己的公司或产品有多好的广告。好的内容只有在很内容以被人发现和利用的情况下才能发挥其作用，所以我们需要通过搜索引擎优化和关键词提取，搜索引擎优化的前提是关键词的使用，才能使不熟悉品牌的人也能搜索到内容，如果采用好的关键词就可以吸引更多的受众。可以通过两方面关键的策略扩大内容的影响力：1，内容的质量，重在向受众讲一个故事，突出趣味性，娱乐性，差异性，抑或是新闻价值；人世间最痛苦的事莫过于此。
2023-10-11 19:43:58
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原创 【开发流程】谁说资料流程只能靠吼
例如，研发部门开发了一个新版本的软件包，市场部门将消息传达给潜在客户，中小企业审查现有的文档，以确定哪些元素可以按原样使用，哪些元素应该修改，技术出版物进行必要的更改，等等。简单的早餐后，我索性带上了耳机，开始查看今天要搞定的工作事项，右边下角醒目的@字样再打断了我的思考，这已经是某同学第三次在群里@我不同的资料需求，似乎不对吧。虽说立秋已然有一段时间了，节气的变更没能改变如火如荼的工作节奏，最近一段时间接到的需求估计是前面两月的工作总和，日常的需求中也参杂了一些不那么日常的变更和工作流程。
2023-09-18 14:17:00
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原创 【内容规划】内容策略的目标
内容策略具有多学科和跨职能的本质，是一种协作功能，在矩阵环境中运行良好，但为了保持公正和不受干扰，如果要为公司的所有职能、业务单位和受众接触点提供良好的服务，它需要有一个自主的组织协调。然而，我们不能停滞不前，因为总有一些事件或外部因素会对内容产生强烈的刺激，甚至在内容策略中，某些方面需要不断变化和更新，这些都会对内容的整体产生巨大的好处，例如渠道策略、主题和团队在全年目标中的位置等。除此之外，所有的内容都是指向特定的消费人群的，就是我们常说的品牌定位，即满足特定人群的核心诉求。为何要构建这些内容？
2023-09-04 14:12:36
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原创 【企业博客】企业博客的可行性研究
如果以前的因素都考虑完毕，则可以评估一下你所在行业的博客社区是否存在活跃的博客读者，通过审核博客社区的规模和受众的互动程度，帮助您确定是否存在一个活跃的社区。博客报告的内容可以包括：博客报告执行摘要，公司背景，对行业博客社区的审计，审核公司的博客能力，写博客的潜在好处，写博客的理由等等。技术博客拥有复杂的产品和服务，需要大量的客户支持，企业博客有助于快速有效地提供专业知识，如微软和Intuit，这些公司由于售卖复杂的产品，需要提供大量的支持和培训，且变化周期很短，对信息的时效性也有相当的要求。
2023-08-17 14:26:52
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原创 【智能化内容】内容管理那些事儿
1.用户视角,通过升级内容管理系统,用户可以更快找到想看的内容,内容管理的部分复用和全部复用功能,可以更方便多渠道定制适合用户阅读习惯和偏好的内容，进行多渠道发布;顾名思义，内容管理就是对内容的管理,包括元素、模块、模型、语义、风格等多层级元素的管理,不同于文档管理，内容管理系统管理的对象更细;内容管理的过程和任何管理的过程一样,就是通过管理内容完成企业的商业目标.通过内容管理工具,将结构化的内容进行妥善控制,我们要思考的是内容放在哪里以及如何使用,让其发挥更大的商业价值。Part1 内容管理是什么。
2023-08-10 00:06:52
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原创 【企业博客】写好开头的5个技巧
好的开头应该能激起作者阅读的兴趣，因此它需要有能量、有激情、最好带有一种要出大事了的预兆，也可暗示一些有趣的事情即将发生，让读者好奇是什么趣事要发生了。你不可能覆盖一个话题的方方面面，因此，你需要找到一个切入点，只有牢牢地抓住话题的某一个方面，才能变得可控。在文章的开头设定一个基调，比如词的选择，词语顺序的排列，对将要呈现信息的选择，都在向读者传递故事基调。从地铁站通往办公区的路有 83 步台阶，她右手托着书，漫步在楼宇中间，朝阳透过云彩，斜映她的眼里，满眼都是晨光，然而，她刚看到博客的开头...
2023-08-04 20:31:12
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原创 【智能化内容】排版摧毁了文档人所有的创造力
传统的风格指南没有明确信息分类的概念，图片的格式要求、格式和大小，但在结构化写作工具中，图片和文字等元素遵循固定的要求。第二类：采用轻量级结构化写作工具的，内部没有实现系统管理的，官网内容靠引用外部链接，如许多中大型民营企业，如腾讯云，阿里云，这种方式的劣势是不方便排版和打印。第一类：采用word和indesign配置的，官网内容靠IT上传，如转型前的汇川技术，此方式的劣势很明显，排版耗费了50%的时间，工作流程繁琐。根据定义好的文档类型，模块和元素，按照复用场景进行信息的分主题划分。
2023-08-04 13:19:37
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原创 【内容质量】竞品分析三步走
根据企业的战略需求设计竞品内容评分的方法，我们需要将评分标准放入积分卡，并用相同的标准评估竞品网站。对于电商网站，你可以关注内容的广度、深度、提供的产品信息的数量、其它内容与产品内容的集成度、以及内容如何支撑从评估到购买的用户旅程。通过量化分析的评分差距，执行如下定性分析的措施定位问题产生的原因，以下是竞品内容定性分析的检查清单。你可能还想看看竞品如何进行文档分类，提高内容可找性，获取竞品如何帮助用户完成产品比较和购买任务的。以清晰而客观的眼光进行这类评估，明确待改进的项目，确保你走在正确的轨道上。
2023-08-03 21:07:33
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原创 [全球化内容]全球化策略的2条思路
技术写作面向国际读者，应避免以某种文化或某个民族为中心的语言表达，慎用foreign”，“domestic”等词汇，剔除带有特定文化内涵或种族色彩的内容，保证信息的可通达性；例如，如果没有传统邮件文化的影响，美式邮箱可能无法成为一种邮件的象征。在西方文化中，这样的形象没什么大不了的，但在其他文化中，可能是冒犯的，或者至少是对文化不兼容的。翻译编辑着重解决影响翻译质量的语言问题，如术语使用、语法规则、遣词造句、翻译风格等，原则是既要避免繁冗和语义模糊的表达，又要杜绝过于简约的 “电报式”语言。
2023-08-02 14:34:00
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原创 【内容质量】网站内容审计三部曲（三）
回顾人物角色、分析、搜索日志和业务目标，通过流程任务校色的用户旅程，可以确定是否有对你的用户有用的俯角内容，删除不被访问的内容，调整重要信息的呈现位置a-4.如果客户想获得更多信息,是否有相关的操作指南或支持文章的链接?c.同等受众的内容数量是否一致？b.内容是否符合最新的风格指南？b.是否有针对决策者，管理者，研发和使用者等多角色的内容？b.是否有针对决策者，管理者和使用者等多角色的内容？a.是否有针对专家用户和新手用户的内容？a.是否有针对专家用户和新手用户的内容？b.页面内容是否放在正确的位置？
2023-07-28 14:28:48
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原创 【内容质量】网站内容审计三部曲（二）
为用户的内容体验奠定基调。维护一个确切的风格指南的目的是保障一致性的用户体验，做为文档员，我们必须理解一致性对内容质量体验的重要性，一致性的内容向用户传达着关键信息，并极大地影响着访问者对网站的整体体验，也是企业形象的一部分。5.使用简洁的语言，假使你所在的企业没有一致的品牌声音或企业风格指南，请采用简单的语言，通俗语言研究中心的研究结果表明，如果目标受众能够阅读、理解他们所读的内容并自信地采取行动，那么一份文件、网站或其他信息就是用通俗易懂的语言表达的。Help内容应该是友好的，鼓励的，支持的。
2023-07-28 08:53:33
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原创 【智能化管理】你和专家的距离可能只差一个工具
在结构化的背景下，文档工程师可以采用结构化的思维，根据用户的需求，对内容进行组合和拆分，并对各个部分进行定义，各部分有明确的层次结构。不用结构化写作工具的内容，常常把不同目的和不同类型的内容包裹在一起，比如一个操作指南里面可能包括相关概念和故障参考的内容，如果要放在其它的文档里进行复用，则需要花费大量的时间对其进行剥离；传统的写作模式针对整篇行文表达，但结构化的写作只需要针对一个个的内容模块和模块内的内容元素，比如配料，主料，辅料，步骤和注意事项。在创作过程中，结构化写作工具创作的内容更具备可用性。
2023-07-25 14:07:23
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原创 【内容质量】网站内容审计三部曲（一）
一个天气清明的下午，四下平静，偶能听到窗外一阵蝉鸣，夏日还是炎热，惹人心身烦恼，论来论去，不如先除去热恼，我泡了一杯武大玲姐推荐的红茶，正伏案完成整改文档的内容定义，测试小伙伴的呼叫打破了这安宁，我赶紧接了电话，原来是他觉得网站文档里的某个参数有问题，需要核实更新。做为文档工程师，我们致力于创造引人入胜的体验和高质量的内容，并把它放在一个漂亮的视觉包装里，希望它能起作用。使用审计来查找具有大量页面浏览量的页面，但也要监视高跳出率或退出率，并检查页面内容和体验，以确定可能导致该用户行为的原因。
2023-07-21 09:19:11
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原创 【企业博客】使用谷歌高级搜索的6个技巧
如何使用谷歌高级搜索呢？在谷歌搜索结果页面，点击搜索框下方的设置，选择高级搜索。高级搜索提供了许多选项，用来查找包含或不包含特定单词或短语的项目，允许你根据语言，地区或最近更新等项目缩小结果范围。你还在使用常规谷歌搜索吗？查一下自己的博客在是否可以在谷歌增强搜索的结果中出现？本文介绍了使用谷歌高级搜索的方法。用常规Google搜索，许多搜索结果会列出许多需要排序的信息，但很难找到你想要的东西。谷歌提供了一些增强搜索功能，可以帮你更容易、更快地找到你需要的东西。2.联合搜索（中间用Or，不是or）
2023-07-18 08:11:56
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原创 【实践分享】那些年我们弄丢的文采
这成了麻烦的开端，一天后，我拿到的初稿表达晦涩，漏洞百出，仍然需要开发同学继续解释，一来二去两个回合，这些都是开发流程中日常的工作。问题出在，以前官网的文档是理科生写的（在我看来表达含混，满屏术语的文档都是理科生的作品），左边是官网的原文，右边是优化后的输出。众所周知，文档开发工作中最容易的部分，无非是现有项目的维护，文档工程师会参考已有的文档，适度优化化和更新，经简单评审后，便可重新发布。在写作方面，理科生注重数据和事实，以及科学性的表达，忽略了语言的美感和流畅性。
2023-07-17 07:05:48
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原创 【企业博客】关于企业博客的6点认知
许多企业主和业务负责人在技术博客的价值方面持质疑态度，他们不知道可以提供什么内容，认为花钱请专业人士提供昂贵的搜索引擎优化服务是帮助他们找到更多潜在客户的更好的方法，其实不然，对更多企业主来说，定期写博客在推广业务方面可以达到与SEO优化相同的效果，而且完全不用花钱。博客的内容越新鲜，越贴合你的所在领域的市场，搜索引擎就会注意到它，并且进行排名，通过创建正确的内容，与其它博客作者合作，并积极参与社区活动，你可以吸引大量的针对性强的相关流量到你的博客。
2023-07-16 08:28:36
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原创 【内容创作】围绕核心产品和购买旅程构建内容矩阵
第一条思路，从我们的文档要解决哪些问题中来，以产品为中心的高科技企业，他们为客户解决的问题有产品的认知问题，产品的特性认识问题，产品的安装，维护，故障处理等问题，对应的文档类型就是，《产品概述》、《特性描述》、《安装指南》、《例行维护》和《故障处理》。第三条思路，5W2H与行业常见的文档类型结合，有一些公司的在资料方面投入较多，他们的文档类型也很丰富，他们的内容团队包括市场人员也包括一些技术背景的研发，总体来说，离不开5W2H和行业传统文档类型。如，产品定义，功能介绍，使用场景，和使用须知。
2023-07-11 14:19:29
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原创 【内容体验】Coco别抑郁：也谈内容的情绪体验
香港这座城市永远不会缺少有才气的艺人，也不缺少八卦话题，也不缺少名流天后，缺少的，往往是让人内外眼睛一亮的快乐情绪，尤其在后疫情时代，浓厚的阴郁裹挟下，这若有似无的消极情绪，挥之不去。失去了李玟的香港，好像没缺少什么，其实不是这样，她身上所带的东西，看得见，摸得着，一旦抽离，这座城市已然失重了，远去的是，她作为一代娱乐新星的荣耀，随之而逝的，还有她太阳花搬灿烂的笑容..
2023-07-06 20:00:42
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原创 【案例分享】大公司资料整改项目实践案例（二）
如果我们把文档体系比喻成一个冰箱的各个层级，安排整个冰箱的内容模块，要在第一层级准备用户了解阶段需要的信息；在第二层级准备用户考虑阶段的信息，第三阶段放置用户转化阶段的信息，第四层级准备用户实践（开发）和使用阶段的信息，第五层级可以准备用户阶段的用户运营类别的信息。相反，如果你不了解你的用户，你组织内容的方式就很难得到他们的认同，也很难让他们找到自己需要的内容。本文的内容包含了什么是内容体系，如何进行内容体系设计，从哪些角度进行设计，需要考虑哪些问题？设计对象包括，内容元素，内容模型和内容类型。
2023-06-20 14:07:20
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原创 【案例分享】大公司资料体系整改实践案例（一）
第二步：写正确的内容：采用至下而上的方式，分别列出每个职能角色的用户使用产品/服务的大、中、小场景分别是什么，在进行操作时，需要哪些决策信息，辅助操作信息和与操作信息关联的概念性信息。第三步：正确的写内容，进一步，为了提升用户体验，对内容清单里的内容元素（图、文，符号）进行信息分类，提高信息的层次感，降低内容的信噪比；我把手里的数十个问题分级分类，采用各个击破的方式，优先处理资料的正确性问题，把体验类问题纳入治病的阶段解决，针对流程和协同的问题，安排资料流程培训。第三，竞品的资料体系比我们更齐备。
2023-06-19 14:12:02
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原创 【大话美食】从肠粉摊到内容模块设计的思考
针对不同的读者和目的的文档中使用，甚至我们会为了复用对内容模块进行重新划分。模块内部也尽量做到结构简单，规范，模块间的联系尽量简单。
2023-05-22 13:58:42
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原创 【内容创作】3步设计一个轻量级文档体系
比如一家国内的中型机顶盒的企业，如果需要创维电视购买他们的产品，根据了解，创维每年出货规模达到百亿级别，产品以高质量，高性能为人所知，出货的国家和地区遍及全球。首先是what，即一个产品或服务是什么有什么功能特性，可以基于内容模型的套路来写，Why 讲产品的诞生故事，包括创始团队，产品负责人的故事和产品开发的故事等等，然后是where，即如何快速获取产品和服务，如何付费等，Who ，即产品和服务的目标受众群体是哪些；技术文档的本质是技术信息（客户价值），营销信息（企业价值）和品牌信息（企业品牌）的结合体。
2023-05-12 13:50:04
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原创 【内容策划】B2B内容营销的6种战术
根据大数据调研的结果显示，用户创作内容（UGC）对公司的财务表现有重要影响，市场人员有必要在社交媒体上与客户建立关系，与客户打成一片，这不光指发布品牌专属的信息，而是给客户提供专个人专属信息，客户专属信息可以提高用户粘度，给客户带来惊喜并引发更多的传播。相比B2C的消费者，B2B的买家拥有更强的品牌依恋心理，而且做出的情绪驱动型购买决策也很多，他们媒体都会做出价值百万美金的重要购买决策，如果选择不慎，这些决策就会影响到他们的饭碗，B2B企业需要专业性的内容营销，与客户建立联系，帮助消费者解决问题。
2023-04-26 14:19:02
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原创 【内容策划】品牌视角下，企业打造专业形象的5个策略
好的品牌故事可以极大程度上丰富品牌的个性特征，鲜明的品牌故事也可以帮助企业从众多的品牌中脱颖而出。比如劳斯莱斯的广告：“60英里的时速下，这辆最新的劳斯莱斯车内最大的噪音来自于电子钟。在自媒体时代，内容生产量加大，有些品牌为了吸引眼球，制造了大量的低质和不真实的内容。3.保持固定的发布频次。根据行业内相对固定的产品发布频次和文档更新周期发布文档，也可以结合品牌资深的调性，设计发布内容的长度和发布的时间。对于相同的产品，建立稳定的文档模板，让读者打开文档时有确定感，知道哪些内容出现在文档的什么位置。
2023-04-26 13:46:12
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原创 【内容策划】写好用户文档的6点思考
如果文章中充斥着过于复杂的句子，大量的名词化词汇和行话会让你觉得作者是在试图在一个段落中塞进多少流行的营销术语。这是对读者的犯罪，原因是由于写作的懒惰造成的。“简单”的话更有效。你的品牌、产品或服务可能对他们有好处，但即使在他们决定购买之后，他们99%的注意力仍然集中在对他们有好处的东西上。可以使用图片，我们会用图片将文本“打散”，不如使用图片的理由还在于，它们能强化文字表述的观点。在行文中携带幽默感，我知道B2B营销必须始终表现得专业:我也知道幽默是有风险的，因为你可能在不经意间冒犯到一百个人中的一个。
2023-04-13 14:18:39
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原创 【内容策划】与主题专家的沟通技巧
文档工程师不一定必须是产品专家，但熟悉如何与产品专家进行沟通却是必须的。本文提供了一些轻松可上手的沟通技巧和步骤，供读者参考。
2023-03-07 16:34:59
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