故障诊断案例分析--岗位篇

每个人都有自己擅长的领域和技能，努力把你的长板发挥出来，并让长板越来越长，你的人生肯定越来越精彩。

从事ECU开发已有数年，于己于他，也是有这样的切身体会，这个行业需要各种各样的优秀人才，要组织协调能力强的，要项目管理能力牛的，也要擅长动手实践的，等等。对于每个人而言，整个系统的东西是无比庞大的，不可能每个环节都面面俱到，只要能在适合自己的方向上做到极致，结果肯定不差。恰好在《故障诊断案例分析--技术篇》中分享了一个市场反馈的故障诊断案例，借此案例继续分享下解决该问题所涉及的参与者角色，也希望能够为有需要的人提供点信息。 

变速箱控制执行器单元是一个非常完整的汽车控制单元产品，它的研发在技术上涉及到了机械，机电，硬件，软件和测试，同时也需要项目管理，质量管理和采购等。这里针对电磁阀开路故障问题，主要从技术角度来探讨所涉及的参与者，将会涉及到应用工程师，系统工程师，电磁阀工程师，硬件工程师和软件工程师等。

1 应用工程师

应用工程师一般需要负责在产品的落地和应用及其现实使用中客户的反馈，所以应用工程师会在最前线，先收集这个故障问题的第1手资料，做为调查会议的背景资料和问题分析的基础。对内部，应用工程师会根据内部的需求继续收集更多的前线信息，比如软件工程师要求采集更多的数据供分析问题等；同时，应用工程师要根据内部各部门反馈的分析来汇总全面的分析结果与解决方案；当解决方案开始实施，要及时跟进，比如上述的电磁阀开路故障实施振动测试，应用工程师就应该知道整个的测试方法，测试进行的情况，最终的测试结果以及测试碰到的问题。对外部，应用工程师深入客户现场，要微笑面对客户最直接的压力，让客户配合执行一系列调查活动，比如故障现场调查和跟车或实验室采数据，同时也要及时适当地向客户报告问题的进展，妥当化解一些来自客户的质疑等。以上这些内容就是应用工程师将会在开路故障将要进行的工作，不过完整的应用工程师职责要求也许还会更多，就如下某个企业的应用工程师职责定义：

总的来说，一个优秀的应用工程师至少能够很好地理解对方的需求，给出合适的响应，并能将信息准确传达给另一方。

2 系统工程师

系统工程师一般都会负责对接客户需求，协调设计团队一起与客户确认需求，同时根据内部团队反馈去收集更多客户的需求信息。然后再对客户需求进行消化吸收，创建系统架构和系统需求，并做好系统需求与客户需求的追溯，以及要求后续设计团队做好设计需求与系统需求的追溯。有了系统需求之后，那么设计团队就可以创建设计需求，比如机械需求，硬件需求和软件需求等，这里对系统需求的边界理想定义就是设计团队一看系统需求就很明确知道如何设计，同时也不会感觉到系统需求会约束详细设计。针对开路故障问题，系统工程师的工作是需要明确电磁阀开路故障对应的系统需求，以及lead检查这些系统需求来自于哪条客户需求，以及有没有被设计需求正确执，在确保客户需求确实已被系统需求覆盖，且系统需求定义明确的前提下，协助设计团队调查是否存在设计不足问题。以下是某企业对系统工程师的职责要求：

就目前接触的系统工程师而言，其定义有强弱之分。对于强的系统，系统工程师要求非常高，专业涵盖面要非常广，可以这么形容，就是系统工程师可以根据客户需求就基本确定产品的功能和成本范围，且设计团队根据系统需求去执行设计就行。而对于弱系统，系统工程师可能主要做需求的文档化工作，不参与需求确定的决策过程。

3 设计团队

这里我将电磁阀工程师，硬件工程师和软件工程师都归为设计团队，因为他们都是实施具体的设计工作，着手更细节的技术实现。下面就结合《故障诊断案例分析--技术篇》中的有关内容来具体解释下这几个职位在调查分析开路故障问题做会做哪些工作。

这里有两个假设，一是设计文档不够清晰，二是电磁阀工程师的职责定义是负责从PCB接口到电磁阀的部分，即包括电磁阀本身，线束和接口。所以电磁阀工程师会关注电磁阀产品本身，是否会出现断了又复原的情况；关注线束是否有损坏，有脆弱点，需要采用怎样的方法检测；关注接口是否焊接有问题等。硬件工程师则会从电路原理图去分析，一方面是分析哪些潜在的电子元器件损坏会导致开路故障；另一方面从电路原理来逐一剖析电磁阀会出现故障的各种工况以及如何分别去诊断这些故障。而软件工程师则一方面根据代码去解析开路诊断的软件逻辑，去对比硬件工程师所剖析的诊断逻辑，寻找bug，与硬件工程师协作测试，尽可能复现故障。另一方面有解决方案时，则需要修改代码和调试软件。

不管怎么说，一般故障问题的解决是从设计团队的介入才真正开始，只有当设计团队有所发现，才能进一步推进或解决问题。

4 老板

上面提到的都是做具体工作的岗位，每个岗位的发现都有可能解决问题。当问题很复杂的时候，有时需要一个强力的角色才能更好地推动问题的解决，这里将这个角色称为老板，实际上，他可能是系统主管，或项目经理，或部门经理，依各家组织架构而定。他将会综合上述岗位反馈的信息，最终决策解决问题的方向，给各位工程师分配好活，协调好各类资源，这样使大家凝聚在一起，也使问题在一个正确的解决道路上。

Ok，以上就基于电磁阀开路故障来解释下参与的各岗位人员所需要做的事情，希望对有兴趣了解这些岗位的朋友有所帮助，另外也可以自行去参考各家企业的相关岗位招聘要求。

本文首发于SOA开发者论坛：https://bbs.z-onesoft.com/omp/community/front/api/page/editor?articleId=7736

作者：谦益行
文章来源：上汽零束SOA开发者论坛 
原文链接：https://bbs.z-onesoft.com/omp/community/front/api/page/mainTz?articleId=7736