如何创建用户流（User Flow)：分步指南

原文作者：Camren Browne，CareerFoundry

翻译：数字营销工兵

(sources: 图片来源于网络）

用户流(User Flow)是当今用户体验行业中最有用但被误解的工具之一。资深设计师经常避开它们，而初级设计师则很难抓住它们。

事实上，用户流不必如此具有挑战性。在本文中，我们将对复杂的用户流世界进行一些澄清，并分享如何创建用户流的清晰分步指南。

我们将指南分为以下步骤和部分：

1. 了解您的用户
2. 如何创建用户流程大纲
3. 定义用户流的元素
4. 优化您的大纲

不确定用户流是什么？我们在这里做了一个很好的介绍：什么是用户体验设计中的用户流？

准备好学习如何创建自己的用户流了吗？让我们开始吧。

用户流的图形说明

1.  了解您的用户
为了设计尽可能好的用户流，你必须对你的用户有最好的理解。了解用户的需求和动机可以让你在决定如何让用户在与你的产品互动时进入这种流动状态时做出明智的选择。以下是在了解用户时需要问自己的一些问题：

用户的需求是什么？
他们希望解决哪些问题？
哪些功能对他们来说最重要，为什么？
他们对您的产品最初有哪些问题？
为了让他们轻松地与您的产品互动，需要提供哪些信息？
考虑用户可能浏览网站或应用程序的所有方式，以便确定关键路径。这些途径通常是最简单、最直接的。预计可能需要的初始信息，比如输入电子邮件或用户名，而不是只输入电话号码。想想这样的问题：“这个功能绝对必要吗？”。识别这些关键路径将使创建用户流变得轻而易举。

2.  如何创建用户流程大纲
要了解如何创建用户流，就像设计中的大多数事情一样，最好从初稿或大纲开始。首先写下一个基本的流程，比如思维导图。您绘制的每个框都应表示用户操作中的一个步骤。将流程图概括并分解为三个主要阶段会很有帮助：起点、完成步骤以及完成任务或最终互动的最后一步。