项目收尾

项目验收

项目验收是项目收尾管理中的首要环节

项目验收工作需要完成正式的验收报告，对于系统集成项目，一般需要执行正式的验收测试工作

系统集成项目在验收阶段需要进行四个方面的工作：验收测试、系统试运行、系统文档验收、项目终验

项目总结

项目总结属于项目收尾的管理收尾，而管理收尾有时又被称为行政收尾。

1、项目收尾包括：（管理收尾和合同收尾）
2、项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同，其中管理收尾不包括（采购审计）
包括：收集项目记录，分析项目成败、收集应吸取的教训
3、项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是（系统是否实现既定要求）
收尾的项目评估和审计，包括以下几个方面：
1、盈利要求
2、客户满意度要求
3、后续项目指标要求
4、内部满意度要求
4、（系统维护工作）不属于项目验收的内容，是属于运维阶段的工作内容，不是项目验收的内容
5、评估的内容一般包括（目标评估、过程评估、效益评估、影响评估、持续性评估）
6、管理收尾和合同收尾都要进行产品核实，都要总结经验教训
7、每个项目阶段结束时都要进行相应的管理收尾
8、对于整个项目而言，合同收尾发生在行政收尾之前

练习

某公司承接了某银行的信息系统管理项目，并任命王工为项目经理，这也是王工第一次担任项目经理。王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。
当王工打电话催促甲方支付项目尾款时，甲方的项目经理告诉他项目并没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文档还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

【问题1】：
项目收尾包括哪些具体的工作

答：（1）项目验收工作；（2）项目总结工作（3）系统维护工作（4）项目后评价工作

【问题2】：
项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？

（1）只是简单地核对了项目交付清单，没有进行正式的验收工作
（2）没有正式的验收测试
（3）验收报告没有经过双方签字确认
（4）验收的流程有问题
（5）没有向客户提交验收所需的全部文档，双方也没有对文档签字确认
（6）在项目总结会议召开之前就遣散了团队成员
（7）没有满足验收条件就进行了验收
（8）也客户的沟通出现了问题

【问题3】：对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？

系统集成项目介绍
项目集成项目最终报告
信息系统说明手册
信息系统维护手册
软硬件产品说明书
质量保证书等