运营不知KPI，走遍天下也枉然

KPI的完整形式是Key Performance Indicator，用中文解释是一个非常高大上的词汇，叫做“关键绩效指标”。通俗一点地解释，就是选取关系到公司或班组业绩最重要的几个指标，对单位、班组或个人进行考核，所以也叫“关键绩效指标考核”。

不知道大家有没有听说过 “二八原理”？所谓的“二八原理”指的是在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用，即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。其实kpi中的关键指标说的就是这20%的部分。

了解了kpi是什么意思，我们有必要再来看看绩效考核方面的其他术语。

①mbo

mbo的完整形式为management by object，即“目标管理法”，是以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，EMBA、MBA等商管教育均对MBO有所介绍。

②okr

okr的完整形式是objectives and key results，即“目标与关键成果法”，是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司发明。

③kra