冲突源于信息误判。虽然项目中的利益纷争是冲突的重要原因,但信息误判才是引爆冲突的导火线。互相充分认识到实力旗鼓相当的两只老虎或两个国家,即使存在利益纷争,也不会轻易爆发战争。思维定向是造成信息误判的重要原因。
项目中的销售、研发、项目经理、老板、分包商、客户方领导,因为不同的背景、学历,甚至地域、成长经历等的不同,都存在既定的思维定向,这些思维定向在极大程度上影响各方对外界人和环境的判断。
人看上去大同小异,实际上每个人的思维方式都有着极大的不同,工种、性别、地域、阶层等差异都是造成不同的重要原因。人与人的思维方式差异远比我们通常想象的要大。
解决这个问题,要求我们时刻记住人的不同,努力破除自己的思维定向,多观察,多分析,多换位。这样才能破解某些迷局,理解不同的行为模式和引导、沟通策略。