思维导图整理用户需求

产品设计，就是不断解决用户在特定场景下的需求

• 增加、减少功能并非关键，关键能不能解决用户的问题

产品设计的核心三要素：用户、场景、需求

思维导图的思考方式

• 用户：当想到一个功能，先不要想怎么实现的，而是想谁会用
• 场景：用户分别在什么情况下会用（感兴趣）？
• 问题：用户分别在上述场景下，碰到什么问题（挑战）？
• 方案：用户现在的解决方案是什么？

案例：做O2O服务，是不是要搞一个下订单的时候，输入优惠码的东西？这样可以给朋友发优惠码，让他们来体验产品呢？

1. 潜在的用户有哪些？

• 谁会对优惠码感兴趣
• 思维导图，列出所有感兴趣的人
• 不用思考行不行，把能想到的穷举

2. 列出用户发生（感兴趣）的场景

• 针对每一类用户“分别”往下分解
• 把“什么情况”描述清楚，最好简单描述一个故事

3. 不同的用户分别碰到什么问题？

• 注意是“分别”不要怕重复
• 不同的群体、不同的场景，问题都是不同的
• 区分“问题”和“中性词”，如时间、价格

4. 现在的解决方案是什么？

• 是用户现在的解决方案，而不是你要做的功能的解决方案
• 有很多用户也没有解决方案，没有就是没有