Quip for Salesforce介绍：提升客户关系管理（CRM）的生产力

最新推荐文章于 2022-02-25 21:57:21 发布

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Salesforce通过收购Quip，将其协作文档、电子表格等功能整合到CRM中，以提升销售和服务团队的工作效率。这一整合使得Salesforce用户能够在单一平台内完成更多任务，包括实时编辑文档、管理客户计划等。

大约三年前，Salesforce收购了Quip，这是一项大胆的计划的一部分：将现代生产力App直接构建到CRM中，这样Trailblazer可以改变销售和服务团队的协同工作方式。

长期以来，客户计划、案例处理和客户转移等关键任务流程是在Salesforce之外进行的，这减缓了销售代表售卖产品和客服解决客户问题的速度。

Quip for Salesforce的介绍：CRM内部的生产力

作为Salesforce Spring 2019版本的一部分，您现在可以将Quip的协作文档、电子表格、幻灯片和聊天室直接嵌入到Salesforce对象和记录中。这种强大的附加功能可以改变销售和服务团队在Salesforce Platform内完成工作的方式。

Salesforce中嵌入的Quip文档具有以下特点：

实时 - 在文档、电子表格和幻灯片中同时进行编辑、评论和消息传递。
丰富 - 强大的内容创建、社交消息和移动协作。
语境 - 内置聊天在文档中，可以展现文档构建语境。
模板化 - Salesforce管理员可以使用单击实践文档模板来执行业务流程。
集成 - Quip和Salesforce是一条安全的双向数据交换和决策之路。
基于云 - 基于我们的技术平台，Quip for Salesforce是基于云的。

如今，Quip现在可以连接到Sales Cloud和Service Cloud——当与Chatter结合使用时，销售代表和服务人员可以与Salesforce保持联系。我们将推出针对不同行业和客户成功平台的模板化功能。

“语境”是Quip游戏的名称

许多Salesforce客户已经使用Quip，以满足他们的生产力和协作需求，包括全球一些大银行、科技公司和财富100强企业。花旗(Citi)、安进(Amgen)和亚马逊(Amazon)都加入了我们Dreamforce 2018，与我们分享他们的Quip故事。在过去两年里，我们从客户那里学到的经验将我们带到了今天的位置：在Salesforce Platform下结合了结构化和非结构化数据的单一体验。Salesforce是结构化业务数据的记录系统。Quip是非结构化数据的行动系统：计划、文档、决策、沟通和协调。通过将Quip引入Salesforce，我们将生产力置于Salesforce的语境下，帮助销售和服务团队赢得与客户的交易。

标准化CRM内部的非结构化销售和服务流程

Quip for Salesforce将现代生产力直接带入了Lightning Platform，并允许管理员和开发人员在合适的时间自动将合适的Quip文档与合适的Salesforce记录关联起来。这意味着Salesforce中的业务流程现在可以使用Quip进行增强。Salesforce管理员可以定义使用哪些Quip文档模板来填充相关记录。这使他们能够控制业务流程的自动化，从而使销售和服务团队能够集中精力，提高生产效率。