Django项目之CRM客户关系管理——表结构的设计及MySQL的连接

本文介绍了如何在Django项目中设计CRM系统的表结构,并详细阐述了在Python 3.5+环境下,如何使用pymysql模块连接MySQL数据库,包括解决依赖更新问题、安装pymysql模块以及处理makemigrations时可能出现的错误。

摘要生成于 C知道 ,由 DeepSeek-R1 满血版支持, 前往体验 >

先附上整个系统的表结构设计:

from django.db import models
from django.contrib.auth.models import User

# Create your models here.

class Customer(models.Model):
    """客户信息表"""
    name = models.CharField(max_length=32,blank=True,null=True)#blank的作用是,admin操作时,允许null
    qq = models.CharField(max_length=64,unique=True)
    qq_name = models.CharField(max_length=32,blank=True,null=True)
    phone = models.CharField(max_length=64,blank=True,null=True)
    source_choices = ((0,'转介绍'),
                      (1, 'QQ群'),
                      (2, '官网'),
                      (3, '百度推广'),
                      (4, '51CTO'),
                      (5, '知乎'),
                      (6, '市场推广'),
                      )
    source = models.SmallIntegerField(choices=source_choices)
    referral_form = models.CharField(verbose_name="转介绍人qq",max_length=64,null=True,blank=True)
    consult_course = models.ForeignKey("Course",verbose_name="咨询课程",on_delete=models.CASCADE)
    content = models.TextField(verbose_name="咨询详情")
    tags = models.ManyToManyField("Tag",blank=True,null=True)
    consultant = models.ForeignKey("UserProfile",on_delete=models.CASCADE)#课程顾问,外键账户表
    memo = models.TextField(blank=True,null=True)#备注
    date = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    def __str__(self):
        return self.qq

class Tag(models.Model):
    name = models.CharField(unique=True,max_length=32)

    def __str__(self):
        return self.name

class CustomerFollowUp(models.Model):
    """客户跟进表"""
    customer = models.ForeignKey("Customer",on_delete=models.CASCADE)
    content = models.TextField(verbose_name="跟进内容")
    consultant = models.ForeignKey("UserProfile", on_delete=models.CASCADE)#课程顾问,外键账户表
    date = models
现行的CRM客户关系管理)软件还处于起步阶段,功能模块结构不尽相同,但是其基本的需求是一样的,其主要技术需求应包括六个方面: (1) 信息分析能力 CRM有大量客户和潜在客户的信息,企业应该充分的利用这些信息进行分析,使得决策者掌握的信息更加完全,从而能及时的作出决策。良好的商业情报是企业成功的一半。 (2) 对客户互动渠道进行集成的能力 对多渠道进行集成与CRM解决方案的功能部件的集成是同等重要的。不管客户是与企业联系还是与销售人员联系,于客户互动都应该是无缝的、统一的、高效的。同一的渠道还能带来内部效益的提高。 (3) 支持网络应用的能力 在支持企业内外的互动和业务处理方面,Web的作用越来越大,这使得CRM得网络功能越来越重要。如,网络可以为电子商务渠道提供支持。为了使客户和企业雇员都能方便应用CRM,需要提供标准化的网络浏览器,使得用户几乎不需训练就能使用系统。 另外,如果通过网络为客户提供在线反馈的话并能有专人及时传达信息给公司的售后服务部门,这将为公司留住客户(尤其是距离较远的)并使业绩添砖加瓦。 (4) 建设集中的信息仓库的能力 采用集中化的信息、实时的客户信息,可使各业务部门和功能模块间的信息能统一起来。 (5) 对工作流进行集成的能力 工作量是指把相关文档和工作规则自动化安排给负责特定业务流程中特定步骤的人。CRM解决方案应具有较强的功能,为跨部门工作提供支持,使这些工作能动态的、无缝的集成。 (6) 与ERP功能的集成 如果CRM与ERP和财务、库存、制造、分销、物流和人力资源等连接起来,使之成为一个客户互动循环,这种集成能使企业在系统间搜集商业情报,而不是低水平的数据同步。
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