IT项目管理期末复习-西北大学

Unit 1
1.What a project is, the triple constraint of projects: Scope, Time and Cost（. 什么是一
个项目，项目的三维约束：范围，时间和成本）
答：（1）项目 就是"为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的
临时性努力。"另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。项目和运
营的不同之处在于，当达到目标或者终止项目时，项目就结束了。
（2）范围:作为项目的一部分，需要完成哪些工作?顾客或者项目发起人希望从
项目中得到什么样的独特产品、服务或成果?如何确认范围? ·时间:需要多长时间完成项目?项目进度如何安排?团队如何眼踪实际进程?谁有
权批准进度的变更? ·成本:完成项目都需要花费什么?项目预算有多少?如何跟踪控制成本?谁能授权
改变预算?
2.Key elements of the project management framework, the 9 project management
knowledge areas. （项目管理的框架的关键要素，9 个项目管理知识领域。）
答 ·项目范围管理:涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。
·项目时间管理:包括估算完成项目所需的时间，建立可接受的项目进度计划，
以及保证项目的按时完成。
·项目戚本管理:包括制定并管理项目预算。
·项目质量管理:确保项目满足了各方明确表述的或隐含的需要。
·项目人力资源管理:关注如何有效利用项目涉及的人员。
·项目沟通管理:包括生成、收集、分发和储存项目信息。
·项目风险管理:包括对项目相关风险的识别、分析，以及如何应对。
·项目采购管理:是指从实施项目的组织外部获取和购进产品、服务。
·项目集成管理是第 9 个知识领域，它会影响其他知识领域并受其他知识领域
的影响
Unit2
1.The systems view of project management and Three-Sphere model: Business, Organization and Technology（项目管理的系统观点和三维模型：业务，组织和技
术）
答：系统方法包括系统哲学、系统分析和系统管理。
系统哲学( systems philosophy)是将事情作为系统考虑的整体模型。
系统分析( systemsana1ysis) 是一种解决问题的方法。
系统管理( systems management)则用来解决与系统的创建、维持和变更相联系的
业务上、技术土和组织上的问题。
系统思考( systems thinking) 描述了这种在一个组织的环境下开展项目的系统观
点。
2.Organization’s four frames: Structure, Human Resource, Political and Symbolic（组
织的四个框架：结构、人力资源、政治、标志）
答：·结构框架( structural frame) 用来解决组织如何结构化的问题(通常以组织
结构图来表示)。
·人力资源框架(human resources frame) 的重点在于促成组织需求和个人需求之
间的平衡与协调。
·政治框架(political frame) 处理组织和人的政治问题。企业组织内的政治表现为
团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。
·标志框架( symbolic frame) 主要是指符号和含义。
3.The concept of a project phase and the project life cycle.（项目阶段和项目生命周
期的概念。）
答：（1）由于项目是作为系统的一部分开展的，并具有一定的不确定性，所以
将项目分为几个阶段是一个不错的方法。项目阶段划分根据项目和行业的不同而
不同，但基本都包括以下几个阶段:定义、开发、实施和收尾。前两个阶段(定义
和开发)的主要工作是制定计划，常称为项目可行性阶段。后两个阶段(实施和收
尾)主要是开展实际工作，常被称为项目获取阶段。
（2）项目生命周期(project life cycles) 就是这样一系列项目阶段的集合。一些组
织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目，而另外一些组织则依据项目
类型选择遵循行业相应的惯例。通常，项目生命周期定义了每个阶段需要进行的
工作、产出可交付的成果、何时产出和各个阶段所需的人员。
4.SDLC
系统开发生命周期(systems development life cycle , SDLC) 是用来描述系统开发
不同阶段的一个框架。一些常用的系统开发周期模型主要有瀑布模型、螺旋模型、
增量构建模型、原型模型和快速应用开发模型。
Unit3
1.The five project management (PM) process groups: Initiating, Planning, Executing, Monitoring and controlling, Closing.（五个项目管理过程组：启动过程、计划过程、
实施过程、监控过程、收尾过程）
答：·过程(process) ，是针对某一特定结果的一系列行动。项目管理过程组包
括启动活动、计划活动、实施活动、监控活动以及收尾活动。
·启动过程包括定义和授权一个项目或项目阶段。
·计划过程，包括设计并维护一个切实可行的计划，以确保项目专注于组织的需
要实施过程，包括协调人员和其他资源，实施项目计划，产生项目产品、服务、
项目结果或项目的阶段结果。
·监控过程，包括定期测量和检查项目进程以确保项目团队能够实现项目的目标
收尾。
·终止过程，是对项目或者项目阶段的正式接收，并使之高效率地收尾。
2.Understand how the PM process groups relate to the PM knowledge areas.（了解项
目管理过程组和项目管理知识领域。）
Unit4
1.The strategic planning process and different project selection methods（. 战略计划和
项目选择的方法）
答：战略计划(strategic planning) 包括通过分析组织的优势和劣势，研究在商业
环境中的机会和威胁，预测未来的趋势，以及预测对新产品和服务的需求来确定
长期的目标。
项目选择的方法：
·聚焦于广泛的组织需求。
·将信息技术项目分类。
·进行净现值或其他财务分析。
·使用加权打分模型。
·使用平