sla的三个服务等级_云服务器服务可用性（SLA）4个9到底多稳定

云服务器服务可用性(SLA)4个9到底多稳定

背景

阿里云3月2日晚出现大规模故障情况，华北相当多互联网公司都无法正常工作，一众 APP 和网站均出现卡顿或瘫痪。

后来，阿里云对此作出回应称：华北 2 地域可用区 C 部分 ECS 实例状态异常，导致该区域众多网站和 APP 都无法正常使用。

服务级别协议SLA

服务级别协议(英语：service-level agreement，缩写SLA)也称服务等级协议、服务水平协议，是服务提供商与客户之间定义的正式承诺。服务提供商与受服务用户之间具体达成了承诺的服务指标——质量、可用性，责任。

4个9是多久？

全年365天做计算：

1年 = 365天 = 8760小时

99.9 = 8760 * 0.1% = 8760 * 0.001 = 8.76小时

99.99 = 8760 * 0.0001 = 0.876小时 = 0.876 * 60 = 52.6分钟

99.999 = 8760 * 0.00001 = 0.0876小时 = 0.0876 * 60 = 5.26分钟

从以上看来，全年停机5.26分钟才能做到99.999%，

综上，如果阿里云每次宕机均在20分钟内解决，那么一年允许出现约3次宕机。