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我想请问下由于你们的网络波动 我昨天晚上出现了断线 然后游戏结束了我却被封号了 这种事情你们可以解决不？
腾讯官方在线客服
您好！为了解决您的问题，需要首先验证您发生问题的号码身份，这边会给该号码发一个QQ系统消息，请您关注屏幕右下方的弹窗，收到后不要点击，将4位数字验证码告诉我即可，谢谢！
wanghongbo25 2014/8/24
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腾讯官方在线客服
腾讯官方在线客服
该号码最近180天内已经有过减少处罚申请，故无法再次申请，还请您了解。
wanghongbo25 2014/8/24
问题是你们自己的服务器问题导致我们掉线 却把责任推到玩家身上
腾讯官方在线客服
真的很抱歉，英雄联盟封号暂时是无法人工解封的，目前只有等待系统时间到期后自动解封，您就可以直接登录游戏体验了，给您带来不便小Q也很抱歉。
wanghongbo25 2014/8/24
对面3个挂机的 就是因为你们的服务器有问题没有链接上去
wanghongbo25
那我还玩这个游戏干嘛？
腾讯官方在线客服
非常抱歉，给您带来不好游戏体验，关于账号封停问题，我也非常相信您所描述的情况，您对游戏的热爱与付出我都可以深刻的体会，当然也不可能轻易的去做违规的操作，但是目前，我们都是针对帐号在游戏中的数据进行反复核实，还请您在保证客户端良好运行状态下进行游戏，以免造成不必要的损失。
wanghongbo25
呵呵，我笑了，我们怎么知道客户端什么时候良好运行状态
腾讯官方在线客服
该帐号确实由于被检测到之前游戏中有过违规行为，这一点我们也是经过了严格审核的，也许对您来说封号惩罚很难接受，但我们既然要维护广大玩家的利益就必须严格执行，希望您能理解。
wanghongbo25
那你们这次确实是审核错了
腾讯官方在线客服
封号惩罚我们一直都严格把关，肯定不会因为判断错误而伤害到玩家从而带来负面影响，所以您的帐号不会存在误封情况，还请您耐心等待解封。
wanghongbo25 2014/8/24 13:49:00
而且你们公告上也发了
13:49:24
wanghongbo25
这个网络波动昨天晚上11点多就开始了
wanghongbo25
我本来昨天就想找你们的
wanghongbo25
腾讯官方在线客服
您的心情小Q很理解，但是该帐号通过后台查询发现确实存在违规行为，无法提前解封的。当然到了解封日期后系统会自动解封，还请您先耐心等待。
13:52:38
wanghongbo25
违规？ 我们那一局卡的飞起来都会太空步了对面3个都没连接上去 我们也是3个没连上去 后来才连上的 这就是你们服务器的问题 如果你不相信你可以自己去看看。
腾讯官方在线客服
为了给玩家提供优质的游戏体验，我们肯定会对游戏中违规的玩家做出相应处罚，经核实该帐号确实存在了违规情况，此行为会影响到游戏的数据，同时影响到了公平的游戏环境，所以才会对该帐号做出封停处罚，处罚无法提前解封的。
wanghongbo25
我想问问你哪里违规了
wanghongbo25
我想你们很清楚这是游戏服务器问题造成的掉线
13:57:50
腾讯官方在线客服
您的心情小Q很理解，帐号是由系统监控在游戏当中的游戏数据(在游戏中杀敌、助攻以及击杀小兵)来判断的，由于您短暂离开、停电或网络不稳定等原因，离开的次数的增加频繁会导致账号受到惩罚哦，还建议您在确保良好的游戏运行环境下进行游戏。
wanghongbo25
什么叫短暂离开、停电或网络不稳定等原因
wanghongbo25
就是你们服务器的原因
wanghongbo25
你们可以去监控对面的看看 是不是你们服务器问题
wanghongbo25
LOL自己系统不稳定。进去又弹出还TM封号。
腾讯官方在线客服
当前也请您先耐心等待系统为您自动解封哦，您届时就可以正常登录游戏了，您目前可以暂时先更换一个大区或QQ先玩会或休息下的，给您带来不便和不好的游戏体验了，真的不好意思
14:00:14
wanghongbo25
腾讯官方在线客服
作为一名玩家您现在的心情小Q这里是非常了解的呢，但是作为客服人员，小Q这里确实无法为您解封的，请您谅解.
wanghongbo25
那要客服有什么用？
腾讯官方在线客服
封号问题 都是无法解封的 还请您理解的
wanghongbo25
那是你们服务的问题导致掉线被封号 ，我来找你们就是为了听这句话的？
腾讯官方在线客服
能帮您都会帮您处理 确实是无法解封的 还希望您可以理解的
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