项目中遇到的几件有趣事

笔者管理过很多项目，其中遇到过形形色色的人和一些有趣的事，给大家分享一下。
有一个安全项目，客户公司日常办公时都需要使用，有天上午突然接到客户负责人（张三）的电话，系统使用不了，让我们尽快解决并查明原因。我急忙跟研发一起登陆服务器查看，原来服务的Tomcat停掉了，把服务启动后，用户那边就正常使用了。但是为什么tomcat会停掉，我们检查了半天也没找到原因，张三警告了一番，这件事算是过去了。结果第二天上午，又接到电话，客户那边又用不了，张三有点怒了，让我们彻底解决，如果再有类似的事情发生，会考虑终止与我们公司合作的所有项目，也电话投诉给公司的老大（这个项目200多万，但公司与客户公司所有的项目有好几亿）。领导那也很重视，让我们加班解决。我们去客户机房熬了一夜仍未找到原因，没找到定时作业，程序里也没后门。这时这个系统的客户维护人员（李四）上班了，跟我们打声招呼后，开始日常巡检，这时突然发现服务又停掉了。我和研发初步判断可有是巡检的问题，然后让李四当着我们的面重新做一次巡检。原来李四巡检时登录服务器查看后，会把服务器打开的所有窗口关掉，包括tomcat…她给出的答复是以为tomcat会在后台运行。原来李四刚入职几天，不是特别了解命令，我们给她普及了半天维护的基本知识。把这个原因告诉张三，张三默不作声，后面这件事不了了之。当然之后也没发生类似的事情。
有一次吃饭，朋友给我讲了他们公司的一个案例，他们在某个行业深耕了很多年，占领了大半市场，客户那准备开展一个类似的项目，打算让他们接手。但是根据要求，新项目需要多家公司入场测试，选择最优的公司。客户就让他们准备测试方案和测试数据，一个月之后所有报名厂商按照此方案和数据在一个基地进行入场测试。
本来以为是囊中之物结果却生出变过，入场测试时，客户突然问，你们的界面呢，原来别的厂商通过系统功能跑测试数据，他们公司通过后台命令跑数据。赶紧道歉，公司领导也从外地飞来协调，申请延期一两天测试，安排研发现场修改，终于有界面了。又开始测试时，用户又问，你们的登录界面呢，原来没做账号权限登录，只是一个数据展现，又道歉又延期。测试几天后，陆陆续续有厂商使用他们的测试方案和测试数据跑完整个流程，完成了入场测试，但这个公司却卡住，流程跑不通了。最后客户客客气气的请他们离场了。
一个朋友分享的另一个案例。有一个省招标网管系统，他们公司屁颠屁颠的过去应标了。在亿阳、亚联等老网管厂家报价几十万，上百万的情况下，他们公司为了中标，毅然报价十万元，最终成功中标，与此同时噩梦也来了。经过几个月的开发，给客户提交网管系统时，客户很诧异，你们的拓扑呢，网管系统怎么没拓扑。然后又返工开发了一份静态拓扑提交给客户。客户说你们的拓扑怎么不能调整，怎么没有链路告警。拓扑调整和链路告警是建立在把所有常用的硬件设备建模，同步相关的数据。老网管系统厂家在这里面花费了十几年时间，耗费了无数的人力物力，才把常见的设备建模，留存了相关的数据。想让一个新入门的厂商实现这些功能，而且是在十万费用的情况下，谈何容易。最终这个项目开发投入了几个月后，去现场升级割接多次，领导飞机往返道歉多次，项目成功被客户退单。也被拉到了网管系统招标的黑名单。
低价中标是市场的一个常态，是一个公司想要进入一个行业的最佳方式，在技术方面没有任何优势，只能通过价格上的优势打败对手。某为公司也是经常去招标新项目，几百万的软件项目，送几千万硬件设备几年免费试用，借此进入了好多行业，抢了很多项目。但去应标前还是需要做下可行性研究，网管项目是一个有非常成熟产品的市场，功能需求非常大，客户使用比较频繁，准确性、可用性、及时性要求非常高。后期也没有什么可观的利润，主要是靠卖人工费和设备差价挣点钱。还一头扎入这个行业，只能说太强了。
还有一个案例也是朋友吃饭时告诉我的，他们公司有个省份中标了一个预研项目，是客户集团开展的一个试点项目。因为他们公司在类似的行业有一些积累，所以客户顶着压力没公开招标，直接让他们做。他们公司售前做完方案讲解后，客户也表示很满意，让他们按照这个方案进行实施。但等了几周后，仍未见有新一步的进展，客户就喊当地的项目经理（王一）去汇报进度，项目经理王一就寻求公司的帮助，公司有位领导（赵六）让当地的项目经理自己去协调，不然公司为什么要养他（大致这个意思）。沟通协调了几周，没有协调到什么开发、测试、售前的资源支持，写邮件抄送一堆领导寻求帮助，被一堆领导狠批，认为他在搞事，扣了他几千的工资。在客户和公司的双重压力下，王一离职了。
赵六不得已又去当地省份招聘了一个新的项目经理王二，在王二入职当天，赵六就飞回北京，据说也没做工作指导，也没给历史资料。王二待了几天后，就被客户叫过去汇报这个预研项目的进度（毕竟是集团的试点项目，客户也很着急，因为也需要给省领导和集团领导汇报情况）。王二一脸茫然，找公司寻求帮助时，仍然让其自己解决，一周后王二离职。
赵六不得已又去现场招聘新项目负责人，因为比较急，在王三原公司未离职的情况下，让其来这边做这个项目，交待一番后，乘坐当天的飞机回京。王三被客户训斥了两次后，寻求公司协助未果，就又回原公司了（原公司辞职流程还未走完，直接不离职了）。
赵六不得已又去现场招聘新的负责人，前前后后折腾了三个月，换了五个项目经理，客户那边终于没有耐心，换了个厂家做预研，后期该省的项目他们公司很难再介入了。