【软件实训之产品设计之前，如何分析业务需求和用户痛点？】第十次课: 园区应急指挥平台

内容关键词：园区应急指挥平台业务需求、业务目标、用户需求分析

知识来源：网络资源汇总整理、张森鹏讲课视频汇总整理

课程： 软件项目实训   授课老师：张森鹏

一、业务需求、业务目标

第一步：分析业务目的和业务目标

业务需求	业务目的	业务目标
一个帮助园区应急指挥管理的平台	园区应急指挥建立各类重大灾难性事件的联动指挥、预案管理、辅助决策、资源接入和信息发布等机制，实现跨部门的现场协同作战。	把突发事件引起的灾害降到最低

 

第二步：通过GSM模型让目标与产品建立关联

目标（Goal）	信号（Signal）	衡量指标（Metric）
把突发事件引起的灾害降到最低	实时监控录像 非法入侵信号 火灾监测信号	安全隐患发生率（多/少） 身份识别 烟雾浓度、温度高低

 

第三步：将业务目标转化为用户行为

业务需求	业务目的	业务目标	衡量指标	期待用户行为
一个帮助园区应急指挥管理的平台	园区应急指挥建立各类重大灾难性事件的联动指挥、预案管理、辅助决策、资源接入和信息发布等机制，实现跨部门的现场协同作战。	把突发事件引起的灾害降到最低	安全隐患发生率（多/少） 身份识别 烟雾浓度、温度高低	积极录入保存信息、通过本平台维护园区安全

 

三、用户需求分析

第一步：明确目标用户

目标用户	特征	用户诉求
园区管理部门	有一颗治理维护园区安全的心、有运作平台的能力	把突发事件引起的灾害降到最低

 

第二步：将用户痛点转化为用户需求

目标用户	特征	用户诉求	用户需求
园区管理部门	有一颗治理维护园区安全的心、有运作平台的能力	把突发事件引起的灾害降到最低	平台使用培训、提供专业的管控方案