1.向客户和上级汇报时,对于未解决的问题,应相应给出要什么去解决,什么时间内解决完成.需要什么资源.

2.很多产品,在进行安装使用的时候,出现问题的话,首先注意的是进行网络状态和防火墙的查看.
3.每次到客户现场时，有一些重要的服务要启动或者其他重要的方面，要先与客户沟通好再进行，在解决问题过程中，碰到问题要多与同事交流。
 
4.对于任何事情，跟人家进行沟通的时候，一定要有相应的称呼。应当进行感谢的时候也直接说出来，人都是需要感谢的！

5.对于别人提出的问题，能够立即改正的要尽快改正。

6.对于工作,抱着对个人命运关系比较大的态度去处理。
 
7.做一件事情,要经常去想一下,为什么我要做?我做了之后有什么结果?

8.提问问题也是一种知慧，问的好才有人会回答。