组织过程的主要概念

 

1.         组织策略。多主体组织与外部环境存在相互依托和相互作用的关系。环境的不断变化以及变化的不可预测等特征将影响着组织目标的实施。环境的变化决定了多主体组织任务的不确定性和组织所依赖的资源不确定性。组织过程的设计是使组织的运作能适应环境的变化，通过建立一系列策略使一个组织能有效管理它和环境之间的关系。环境、策略和组织结构之间的关系如图所示：

图1 环境、策略与组织结构的关系

 

2.         任务环境。任务环境指与组织目标相关的外部环境的子集，任务环境的变化直接影响着多主体组织的效益。多主体组织的任务环境大致可分为三个方面：信息源（或感知源）、用户（或作用对象）和主体的实现环境。

1)        信息源。信息源是一个多主体组织对外部客观世界的感知，是一切信息加工的来源。

2)        用户（或作用对象）。多主体组织或者是加工信息提供给用户；或者是通过作用器将信息处理的结果施加于外部环境。对用户或作用对象的分析的目的在于理解任务不确定性的特征。

3)        主体的实现环境。主体的实现环境指主体实现的软硬件环境，如计算机类型、存储容量、处理器速度、实现语言、网络设施、通信带宽等。

 

3.         管理模型。组织的管理是对一个组织所拥有的计算资源、存储容量、问题求解技能和信息资源进行计划、组织、领导和控制，以使多主体组织最有效地实现组织的目标。组织管理模型是通过分析任务环境，制定相应的组织管理策略，从而对组织中所有活动的变化规律进行建模。

5项基本的管理策略如下：

1)        职责分配策略。确定所有职能在主体中的分布。每一职能必须由一个主体来承担，但一个主体也可承担多种职能。

2)        主体实现策略。根据主体承担的职能，确定主体的粒度、技能、资源、相对位置等，保证主体能高效完成所承担的职能。

3)        工作过程优化策略。根据任务环境的变化对所建立的协同工作过程模型和控制模型中的所有的业务流程进行优选，实现优化的标准是工作流程的时间最短、效益最高、管理职能设置数量最少、实现简单、建立流程的费用低等。

4)        协调控制策略。协调控制策略是一组智能主体管理它们共享环境的方法或手段。它是改善系统连贯性和协调性的关键因素。

由于任务环境不断变化，多主体系统的协调策略可能有多种形式，典型的机制包括：

1.   调整组织结构。
2.   智能主体之间通过协商，相互调整。
3.   通过改变权限直接进行管理、监督。
4.   协同工作过程标准化，通过对工作内容加以详细规定或程序化来实现系统运作的协调。

5)        可靠性策略。多主体系统组织模型事实上定义了各主体共同遵守的全局承诺，这些承约是约束、协议和策略的集合。可靠性策略指系统需要相应的机制维护承约的贯彻实施，特别是环境变化时制定约束或规定违例时的解决办法，以保证系统求解可靠和性能相对稳定。

 

参考文献：

[1] 姚莉, 张维明. 智能协作信息技术. 北京: 电子工业出版社.

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