今天处理一个系统的故障时碰到的一个实例：客户的电脑上网一切正i常，但是每当打开文档进行打印的时候，点击file下的打印时就死机，鼠标处于繁忙状态，即使打印机列表出来后也会提示打印机无法反应等信息，选择某个打印机时还是死机。重做客户系统后还是如此，断定不会是系统方面的原因（驱动啊 print spool服务等无关）

处理方法：首先ping一下打印机的ip地址，发现反应有点慢，甚至有丢包现象。感觉是网络通信有问题，但上网又没问题，死马当活马医吧 卸载网卡驱动，重新安装网卡驱动，重启机器

结果： 正常了 反应正常了