出院的手续，给我好好上了一课：病房告诉你可以去住院处结帐了，排了半个多小时的队，住院处给你一张和医保有关的表格让你填，告诉你填完了去对外联络办盖个章，好不容易等到下午2点办公室上班，去盖章的时候，对外联络办告诉你要先去个人所在单位开个证明盖个章，他们才盖这个章……
 
每一步都只告诉你下一步应该做什么，然后到了关键时刻才发现有前置事情没做，于是折腾，医院也许有资格不告诉你从头到尾流程是怎样的，但是我们的产品千万不能这样。