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2.1退货业务建模

业务建模(Business Modeling)对领域内企业管理和业务对象进行建模。包括业务流程建模和领域建模。业务流程建模描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向。领域建模是从现实的问题域中找到最有代表性的概念对象，抽象成分析类。

A. 业务流程建模。

• 使用UML活动图分析目标系统所支持的业务流程。

  
  

• 

        B. 领域建模。

• 使用UML类图构建领域模型。

• 

2.2退货需求规格说明

需求规格说明书(Software Requirements Specification)描述了系统的功能需求。构建系统用例模型描述功能需求。

A. 系统用例图。

B. 退货用例详述文本。

主要参与者：顾客、经理

前置条件：经理必须经过确认和认证，退货商品必须确认可退换。

主成功场景：

1、顾客携带退货商品和购物票据到pos机处办理退货。

2、经理确认商品符合退货要求，检查票据。

3、经理输入订单号，从系统调出该订单，与票据核查。

4、经理填写退货记录表，并修改订单项，系统显示退货金额。

5、POS机弹出收银箱，并打印退款票据。

6、经理将退款和退款票据交还顾客。

扩展：

*a.系统在任意时刻失败：

   1、重启系统，登陆，请求恢复上次状态。

2a.商品不符合退货要求，拒绝退货请求。

2b.票据有误，无法退货，拒绝退货请求。

3a.系统订单显示已过退货期限，拒绝退货请求。

2.3 补充性规格说明

   小票字体模糊不清无效

2.4 系统顺序图与操作契约

系统顺序图（SSD）针对用例的一个特定场景，阐述从参与者到系统的跨越系统边界的事件制品，便于设计阶段为类分配职责。操作契约(Contract of Operation)定义了重要系统事件对领域模型内对象状态的变化。

A. 系统顺序图。使用UML顺序图，选择1个业务活动用例绘制系统顺序图。

B. 操作契约。选择系统顺序图中复杂的系统事件编写操作契约。

如有需要，使用UML状态图对某些关键对象（如订单）状态转换进行建模分析。

3.1数据库补充

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