那杯社会责任的咖啡千滋百味

	那杯社会责任的咖啡千滋百味
	http://www.jfdaily.com 2005-2-19 10:51:31          稿件来源：解放日报
	1月，在达沃斯召开的世界经济论坛年会上，时任惠普首席执行官卡莉·费奥瑞娜在“企业是否有崇高的目的？”（DoesBusinessHaveaNoblePurpose?）专题论坛上，同与会的500多位大公司掌舵人纵论此次会议的主要议题之一：企业的社会责任。 　　2月，惠普公司董事会把费奥瑞娜从CEO的位置拉了下来，理由是她没有执行一项既定战略，尽快地削减成本和增加收入，这无异于一个职员收到来自人事部门的解职信。 　　企业在业绩不佳时裁员似乎无可厚非，然而，在业绩上升时，企业还要裁员就显得不那么“厚道”，会被冠以“缺乏社会责任”，这就是渣打香港银行遭遇的窘境。该行去年11月在巨额盈利的情况下宣布裁员200人，相当于该行香港员工总数的5%，银行的解释是为保持竞争力，只好实施新策略。 　　其实从去年末开始，尤其是伴随着大企业的并购或整合，“裁员”两字越来越频繁地出现在公众视线内。由于这是企业各种社会责任中最关乎人们切身利益的一条，于是，自然而然，企业的社会责任这个概念也从幕后走到台前，从充斥着说教气息的道德新名词转变为实实在在、为我们接受并探究的经济理念。 　　裁员潮来势汹汹 　　当费奥瑞娜在达沃斯大谈企业社会责任的时候，惠普公司的裁员计划也正按步骤实施着。在截至今年1月底的2005年第一财季里，惠普削减了数千个工作职位，其员工数量比2004年第四财季下降了不少。此外，惠普1月份还决定将盈利的打印成像部门和陷入困境的个人电脑部门合并，进一步裁员在所难免。 　　其他和费奥瑞娜一样出现在达沃斯会场的大企业总裁包括微软的比尔·盖茨、思科系统的约翰·钱伯斯、雀巢的彼特·包必达、德意志银行的约瑟夫·阿克曼、戴尔的迈克尔·戴尔、联合利华的安东尼·柏格曼斯、西门子的冯必乐……他们中也有人因为裁员、因为社会责任头疼。 　　德意志银行是德国最大的银行。美联社2月3日报道说，该行发言人日前表示，将进行全面裁员，裁员主要集中在该行境外的分支机构进行，预计将裁减掉 3280个工作岗位。德意志银行公布说，该行2004年第4季度纯利润为2.69亿欧元，而上年同期为4.36亿欧元，这主要是受到该行在改组并购中耗资 5.74亿欧元的影响。去年，德意志银行欲打造世界级大银行，积极寻求与海外银行的并购，此项计划耗费了该行巨额的资金。 　　上周五，美国花旗集团公布了它的裁员计划，为控制支出和继续投资于带来增长机会的领域，该集团将在全球公司及投资银行业务子公司裁员约2%，也就是说，1000多人会失去工作。为了削减研发支出，诺基亚1月也抛出了裁员措施，该公司将在芬兰裁员250人，将在德国和其它国家裁员数百人，以在2006年底将研发支出占销售额的百分比降至9%到10%，2003年时这一比例为13%。诺基亚称，裁员将在2005年按步骤开展，不过诺基亚同时表示，该公司一家主要手机工厂将会增加工人人数。 　　大宗并购回潮也就注定了裁员频发。《华尔街日报》1月17日的一篇文章称，刚刚成功收购仁科软件的甲骨文公司计划裁员5000人，这一数字相当于两家公司员工人数的9%。并购吉列之后，宝洁公司也决定在全球范围内裁员6000人，以进行业务整合，并使每年的运营开支减少140亿- 160亿美元。 　　美国西南贝尔通信公司在2月1日表示，在完成对美国电话电报公司的兼并后裁员1.3万人，主要包括销售、网络管理、话单查询以及其它客户服务类人员。去年底，美国最大的移动电话公司CINGULAR在并购了美国电话电报公司旗下无线服务公司后，宣布在此后一年半时间内，裁员 7000人左右，相当于公司全部员工的10%。 　　西门子公司也于1月28日确认，该公司通信部门将裁员约1350人，以应对固话业务面临的不利市场条件。另外一个裁员的原因是，去年10月，西门子将固话业务和移动通信业务合并成立了通信部门，很多职位出现了冗余。2月2日，西门子SBS科技服务部门又传出裁员消息，将在今年9月底前削减约1000个职位。好在西门子并不是一裁了之，公司通信部门主管卢萨·庞利表示：“裁员并不一定会导致员工失业，我们将争取为他们在西门子提供新的职位，或者帮助他们到其它公司就业。”这不能不说是企业社会责任的一种体现，虽然，我们现在还不能对“裁员是否一定有悖于企业社会责任”这个命题给出标准答案。 　　一杯有社会责任的咖啡 　　关于企业的社会责任，经典的例子是：星巴克那杯有社会责任的咖啡。星巴克咖啡的CEO奥林·史密斯曾不无自豪地说：星巴克的最大成绩之一，就是说服顾客付3美元的高价买一杯“有社会责任的咖啡”。星巴克与国际环境组织合作，向农民们宣传，只要是绿色咖啡，星巴克就愿意出高价购买。为保证农民收入，星巴克在世界咖啡市场价格降到每磅40到50美分时，仍然用每磅1.2美元来收购咖啡。 　　企业社会责任(CorporateSocialResponsibility，CSR)，简而言之就是指企业公民要承担对社会的责任。根据这一基本内涵，各个国际组织给出了自己的定义。 　　世界银行定义CSR为，企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟则把CSR定义为，公司在资源的基础上，把社会和环境密切整合到它们的经营运作，以及与其利益相关者的互动中。 　　世界经济论坛认为，作为企业公民的社会责任包括四个方面：一是好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等。三是对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等。四是对社会发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。 　　不管具体的表述有何不同，人们对有社会责任感的企业的认识是一致的：它们在经营的过程中时刻考虑自己的行为对消费者、员工、股东、社区、政府和环境会产生怎样的经济和社会影响，并努力使这种影响朝好的方向发展。 　　过去，企业社会责任仅仅是道义上的一种呼唤，如今，企业社会责任已然成为一种制度约束。1997年8月美国制定了全球首个企业社会责任标准：即 SA8000(SocialAccoutability8000)，其内容主要涉及是人权和劳工权益问题，包括环境保护、公益事业、健康安全、差别待遇、工作时间和劳动报酬等方面。 　　1999年1月，达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。启动仪式上，世界50家大公司的代表会见安南，表示支持“全球协议”，国际雇主组织也表示承诺举办区域研讨会推行“全球协议”。该协议号召公司遵守人权、劳工标准和环境方面的9项基本原则，这9项原则，从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇；从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。截至去年4月，世界各国参加“全球协议”的公司已近1500家。 　　由此可见，企业社会责任渐已成为衡量企业在社会领域是否实现国际化的全新标准，SA8000体系认证、“全球协议”在全球范围内的深度推进也将对企业发展、全球贸易产生愈来愈大的影响。 　　作为致力推动企业担负社会责任的机构———世界经济论坛的主席，施瓦布一再强调：“我们的企业不光要对股票持有人负责，而且要对社会负责。因此，我们不光只是来寻求扩大持股人的利益，而且要考虑到消费者、社会的需求，这样才能够取得更大的成就。” 　　社会责任不是门面工夫 　　关于企业因为在社会责任上的投入而获得持续的竞争力，经典的例子是：杜邦公司的再生化生存。 　　杜邦有句名言：“尽量不要在地球上留下脚印”。说的是要尽量少用不可再生的资源，并将所有排放物尽量减少到最低限度，不对环境造成伤害。因此，废料减量和资源再生利用是杜邦环境管理的重点，环境保护不再只是消极地增加企业运营成本，而是被视为能够产生效益的行业。19世纪初，杜邦公司只是总资产仅3.6 万美元的火药作坊，经过200多年坚持走可持续发展之路，现在的杜邦已是500强之一的跨国大集团。到2010年，杜邦的目标是全球工厂至少有10%的能源需求和25%的收入来自可再生资源。 　　BusinessforSocialResponsibility是美国权威的帮助会员公司实施社会责任战略进而实现商业成功的组织，在它看来，CSR通过尊崇伦理价值以及对人、社区和自然环境的尊重，实现商业的成功。 　　以前，实现商业成功只是企业负担起社会责任的连带效果之一。如今，没有社会责任的企业就不会有商业成功，“社会责任”已从被动变为主动，成为西方社会对企业的现实衡量标准。难怪国际著名商业杂志《财富》和《福布斯》在给企业排名时，都不忘加上“社会责任”这一标准。 　　有句话说得好：企业的社会责任不只是“境界”，而是“生存”。企业参与全球经济必须直面这个问题，担负社会责任已不再是企业出于镀金考虑的门面工夫，而是提升企业长期盈利能力的钥匙，是通往国际市场的一张通行证。 　　世界经济论坛大胆放言，具有社会责任感是决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。事实也证明了CSR与企业业绩间的正相关性。美国 DePaul大学的CurtisC·Verschoor教授和ElizabethMurphy教授进行过一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究。该研究将《商业伦理》杂志评出的100家“最佳企业公民”(基于企业对股东、员工、客户、社区、环境、海外投资者、女性与少数民族这七大利益相关者群体提供服务的定量评估)与“标准普尔500强”中其它企业的财务业绩进行比较。基于1年和3年的整体回报率、销售增长率和利润增长率，以及净利润率和股东权益报酬率等8项统计指标，得出结论：“最佳企业公民”的整体财务状况，要远远优于标准普尔500强的其它企业，前者的平均得分要比后者的平均值高出10个百分点。道琼斯可持续发展指数的金融分析师发现，与那些丝毫不考虑社会和环境影响的公司相比，那些充分考虑了社会责任的公司的股票业绩更佳。 　　尽管 SA8000标准本身还存在一些争议，但对于那些想尽快进入国际市场的企业来说，在欧美一些国家强制推广SA8000标准认证的情形下，“社会责任”不啻是破除贸易壁垒及市场壁垒的一条路，何况这么做对企业本身并没有坏处。目前，越来越多的跨国企业不单对自身提出CSR方面的高标准、严要求，更是对其全球供应商实施CSR评估和审核，规定只有通过评估和审核，才能建立合作伙伴关系，于是，CSR开始越来越多地出现在跨国公司订单的附加条件中。这也使得“社会责任”的经济价值愈加得到体现。