杜撰——深圳市贝力公司电子商务方案

　　虚拟的一个电子商务方案，写于2005年左右，纯属杜撰，如有雷同，纯属巧合。

　　深圳市贝力公司（以下简称贝力公司）是北京一家软件公司的代理商，贝力公司主要代理北北京软件公司在深圳的软件销售、售后服务等业务。贝力公司目前在深圳共有500多家外资企业用户。

一． 收费方面：贝力公司采用软件免费安装、使用收费的方式，即软件免费安装、免费维护，而收费则是按照软件的使用次数收费，企业每次使用软件系统都会自动将数据发送到贝务公司的服务器，每个月大约有20万的数据需要进行再处理。

二． 财务方面：贝力公司采用收款、当月追款、历史追款人员分开的制度，由一人负责收现金；一人负责收支票和转帐等通过银行方式的付款；一人负责催缴当月的欠款；一人负责催缴历史的欠款，并且各负责人所在的办公位置不同，只能靠电话与E-mail方式联系。

需要解决的问题

一． 统计数据问题：贝力公司以前有一套统计数据的软件，该软件为北京软件公司开发，但统计数据比较麻烦；准确性不高；具有只能在局域网使用的局限性；对电脑的性能要求比较高；灵活性不高。还有一个致命的弱点就是该软件由北京公司开发，贝力公司在数据统计方面处处受制于北京公司，例如软件需要增加功能、调整统计数据的方式等等均需要求助于北京公司。

二． 人员分布问题：贝力公司在深圳保安、布吉等区都设有办事处，由各办事处收取所属区域的企业用户的软件使用费，每天定时将已收款的明细单传真到总公司、财务、追款人员等部门。

三． 数据不同步

a) 虽然贝力公司每天定时将已收款的明细传真到各部门，但还是不能解决数据不同步的问题，因为企业交费并不规定时间，而各办事处又不可能一收到某个用户交款就传真到各部门，这样将会大大地增加成本。
b) 贝力公司的工程师去企业维护的时候往往要在软件上设置一些信息，并更改一些不正确的信息，并将更改的信息带回公司，所以工程师去企业维护的时候都会打印一份该企业的详细资料，然而很多时候工程师是没有回公司的情况下就去某个企业维护。例如：工程师到A企业维护，突然接到B企业的电话急需技术支援，而A企业与B企业相隔很近，贝力公司不可能让工程师回来打印企业资料或者另外从公司派一个工程师B企业，这样将会增加成本；同时工程师也不可能询问企业获取资料，因为有些资料针对企业是保密的。出现这样的情况工程师只能打电话回公司，但口头传递信息有时候会造成不必要的错误。
c) 决策者可能需要一些即时报表，然而按目前的状况当决策者需要报表的时候还需要几个步骤。第一步：决策者通知财务部门需要报表；第二步财务部门立即通知各办事处，将已收款的明细传真过来；第三步财务部门将各办事处的明细汇总成报表；第四部将报表交给决策者。经过这几个步骤决策需要一份报表只有定期获取或者劳师动众并等待几个小时的时间，如果选择后者的信息并不一定准确，因为在汇总报表的时候有些用户可能还会交款。

针对贝力公司当前的情况,我们建议其采用B/S架构的内部电子商务与企业系统集成方案，利用Internet建立企业内部网络与网站，并将内部网络与公司网站集起来，基本功能如下：

一． 对外

a) 企业费用网上查询 所有企业用户都能通过贝力公司的网站查询费用，节省传真费用与人力资源
b) 对一些简单的问题提供网上技术支持与BBS支持，节省电话费用与工程师上门服务的交通费用
c) 网上调查 即时获取企业用户对贝力公司的服务态度、意见等宝贵资料，而这些资料都是免费的
d) 免费广告 如果贝力公司需要开展新的业务，只需在公司网站上发布一些如banner的广告，无需要采用电话或者传真的方式通知企业，因为所有的企业都要上网查询当月的费用
e) 企业基本资料完整性 贝力公司将所有企业的资料放在自己的网站，让企业自己修改自己的资料，这样贝力公司无需要付出任何人力物力就可能第一时间获取企业的第一手资料。

二． 对于公司内部

a) 数据统计 每个月初系统自动统计数据，并将统计结果导入数据库
b) 财务 各办事处在收到企业交款后立即输入系统，催款人员登陆系统就可以查询到已交款的企业，避免催缴已交款的企业，给贝力公司造成不良影响
c) 报表 通过程序自动生成报表，决策者可能随时查询任何时间段的交款企业、交款金额、应交款、已交款，并可以根据需要查询详细信息；更重要的一点是系统能自动生成K线图、饼状图与柱状图
d) 数据同步 由于贝力公司只用一个数据库，所以各办事处都能第一时间看到数据的变化
　结论：贝力公司只需用小额的费用就可以解决的面临的种种问题，而且对于企业用户来说，他们几乎感觉不到有什么坏处，他们只能感觉到贝力公司的服务又多了一个方式；服务质量又提高了一个档次。而且节省大量的资源：

1． 打印纸张费用
2． 耗材费用
3． 人力资源
4． 电话费用

并且：
1． 大大提高工作效率
2． 决策者第一时间获得统计资料
3． 提高公司的服务质量

　　

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