文章讨论了星巴克如何利用社交网络服务(SNS)进行品牌推广并取得显著成效。星巴克通过重视客户情感并与SNS模式相结合，有效地拓展了线上业务。虽然这并不意味着所有线上业务都能通过SNS获得成功，但它为如何利用人际交流创造了新的思考方式。
SNS是近二年来，互联网界非常热的词。很难想象，无数线下实体店卖咖啡的Starbucks居然利用online的SNS模式来做品牌，并且获得巨大成功！
尽管，这并不意味着线上的业务用SNS做会更成功、或者一定成功，但这的确引人深思。
Starbucks的文化理念中，非常关注用户的情感，而这是SNS模式传播中的DNA。她在挖掘本质、并加以利用。
互联网尽管在物理上将人隔离开了，但很多业务依然与人际交流相关。
我们需要好好利用SNS！不在于它在什么地方不适用，而是发现什么地方它会带来价值！所谓‘
一俊遮百丑’是也！
本文转自DavyYew 51CTO博客，原文链接： http://blog.51cto.com/davyyew/241341
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