| 技术人员的一般特质 | 管理人员的一般特质 |
| 习惯聚焦事 | 首先聚焦人 |
| 关注点 | 关注面 |
| 非黑即白 | 非黑非白 |
| 对事不对人 | 对事也对人 |
| 更关心过程 | 更关心结果 |
| 收敛思维 | 发散思维 |
| 刻板 | 灵活 |
| 科学性 | 艺术性 |
| 经常使用的词：绝对、完全、肯定、绝不、必须等 | 经常、通常、也许、或许、大概 |
1（对下属的工作）把关而不设关
2（对下属的工作）指导而不主导
3（对下属的失误）包容而不纵容
4（使用自己的职权）到位而不越位
5（使用自己的职权）授权而不弃权
诚实守信：因为诚信，所以简单。诚信是人际关系的基石
阳光心态：激励和感染他人，形成高绩效团队
专家能力：指引方向和正确决策，让下属有信心追随
关爱下属：“”“爱出者爱返，人心的力量胜过千军万马
律已宽人：已身正，不令而行。宽容他人是最伟大的智慧
懂得分享：分享成功，能将成功放大；分享失败，能让失败消失
不断学习：让自己的思想、理念和才干保鲜，让自己从优秀一步一步走向卓越
坚持到底：“渠成”才能水到，美丽的风景总在路的尽头。想把管理工作做好，不可能一蹴而就，需要长期的坚持和实践
团队建设
1、尊重每一个团队成员。
2、耐心倾听团队成员的心声。
3、不要当众批评下属。
4、真诚听取团队成员的意见和建议。
5、在团队中提倡合作和信息共享。
6、善于了解团队成员的做事风格及他们的优缺点。
7、以团队成员乐于接受的方式进行表扬
8、以积极的方式对下属提供指导。
喜悦心：生活是美好的，与人沟通是一件愉快的事情
包容心：海纳百川，有容乃大。包容别人，就是给自己机会
同理心：凡事换位思考。事出总有因，换一个角度，海阔天空。
赞美心：善于和乐于发现对方的优点并给予肯定或表扬
爱心：爱人者，人爱之
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